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インクについてのよくあるご質問

互換インクとは??

互換インクとは「純正品と互換性の有るインクカートリッジ」です。


インクが届いてからの操作方法

全製品共通
黄色(オレンジ)のPullテープを剥がす。
*EPSON対応製品で一部Pullテープのない製品がございます。 CANON対応インク
カートリッジボルダーを外す。
EPSON対応インク
つめ部分の保護用パッキンを外す
型番によってはついていない製品がございますが、使用に問題はありません。
ご注意
○プリンターへセットする前に、インクカートリッジのインク吐出口(透明のフィルムが貼ってある丸い部分)を下に下状態で、上下に4~5回振ってください。
こちらは印刷に品質を確保する為に重要になります。必ず行ってください。
○インクの吐出口に透明なフィルムがある場合、剥がさずそのままセットしてください。
○セットする時、最初にブラック(黒)から入れる。


互換インク認識不良

1、まずは、ICチップの接触を確認してください。
上下左右微妙にずらしたり、再セットし直すなどしてICチップとプリンター読込部の位置を調整してください。
2、ICチップの汚れを確認してください。
まれに、ICチップが当初から汚れている場合があります。(製造工程上の油分やほこりにより) 綿棒でICチップの接触面及びプリンタ読込部をやさしく丁寧に掃除してください。 3、もし1と2で改善しない場合は下記をお試しください
(1)インクを全て取り外してください。
(2)プリンターの電源を切り、コンセントも抜いてください。
(3)20分ほどお待ち頂き、再度コンセントを挿し電源を投入してインクをブラックから一個づつ順番に取り付けて下さい。
(4)パソコンから確認している場合にはパソコンも再起動して下さい。この作業によりプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが一つずつ読み込まれるので、認識される可能性が高くなります。
4、1〜3で解決しない場合、インクは当店のインクのみで全色セットしてください。
※純正インクとの混成使用も可能ですが、稀にエラーが発生する場合がありますので、その場合は当店のインクのみでご使用ください。
解決されましたでしょうか?解決されない場合、ご連絡頂けましたら早急にご対応させて頂きます。


インクをセットしたが認識しない

インクカートリッジの認識に関する不具合は、下記の手順をお試し頂くと、不具合が解決できる場合がございますので、お手数ですが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
●黄色のPULLのシールを剥がして、セットしてください。空気孔シールの剥がし方によっては、表面に糊が残ってしまい、結果、空気の通り道が塞がれてしまう状態になることがございます。
空気孔シール部分に糊が残っていないかもあわせて、ご確認をお願いいたします。
●インクカートリッジを一度取り出して、チップの接点部分をティッシュなどで拭き、入れなおしてください。
また、カートリッジのチップの表面に糊が付着している場合がございますので、万が一、糊が付着していましたら、軽くこすって糊を剥がしてください。
●一度、プリンターの電源を入れなおしてください。(認識不良品を交換する場合も、電源を入れなおしてから行ってください。)
弊社インクは純正品と異なりインク切れの際に、認識不良のメッセージが表示されます。使用途中で、認識不良のメッセージが出た場合は、インク切れである可能性もございますので、ご理解頂けますようお願い申し上げます。


認識はされているがうまく印字・発色されない

●ヘッドクリーニングをお試しください。
(プリンターの故障原因、インクの消費に繋がりますので、ヘッドクリーニングは最大2回までお試しください。2回以上のヘッドクリーニングが原因でインクが減った場合の故障はできません。早めご了承ください。)
●黄色のPULLのシールを剥がして、セットしてください。空気孔シールの剥がし方によっては、表面に糊が残ってしまい、結果、空気の通り道が塞がれてしまう状態になることがございます。
空気孔シール部分に糊が残っていないかもあわせて、ご確認をお願いいたします。
●プリンターの電源をコンセントを含め全てOFFにして、一晩おいてからお試しください。


症状が改善されませんでした。

お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

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