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よくある質問・ヘルプ

▼効果について  ▼商品について  ▼サイズについて  ▼着用方法について
▼併用について  ▼お手入れについて  ▼ノベルティについて  ▼その他



  効果について



Q. リカバリーウェアとはなんですか?
ベネクスリカバリーウェアは、着て休むことで、人間が本来持っている自己回復力を最大限に発揮させることを目的に開発された、休養時専用ウェアです。
Q.よく眠れますか?
ベネクスリカバリーウェアは、着て休むことで、人間が本来持っている自己回復力を最大限に発揮させることを目的に開発された、休養時専用ウェアです。
Q. 誰が使っても安全ですか?
妊娠をされている方、持病をお持ちの方は医師に相談してから着用してください。
Q.プラチナハーモナイズドテクノロジー(PHT)とは何ですか?
プラチナハーモナイズドテクノロジー(PHT)は、ナノプラチナなど数十種類の鉱物を繊維1本1本に練り込んで作ったベネクス独自の特殊素材です。ナノプラチナPHTを製品化したものが、ベネクスリカバリーウェアです。
Q.どのくらい効果は続きますか?
効果は半永久的で、お洗濯を繰り返しても効果がなくなることはございません。しかし、衣料品としての寿命というのは使用頻度やお手入れ方法により違いはございますが、他の衣料品と同様とお考えください。
Q.リカバリーウェアは、アスリート専用ウェアですか?
ベネクスリカバリーウェアはアスリート専用ではなく、一般の方々にも愛用いただいております。心身の回復を目的としてご愛用いただき好評を得ております。
Q.誰が使っても安全ですか?
妊娠をされている方、持病をお持ちの方は医師に相談してから着用してください。
Q.発汗するのですが・・・?
体温を保温する効果に優れているため、体感を得やすい方などは発汗を感じたり、体が熱くなると感じる方がいらっしゃいます。
Q.コンプレッション系ウェアとどこが違うのですか?
コンプレッションウェアは、強い締め付けで体表面に圧力を与え、筋肉のポンプ作用を補助することで、効果を発揮します。ベネクスリカバリーウェアは、締め付けが無いため体にかかる圧力(ストレス)がないことがコンプレションウェアとの大きな違いです。
Q.微弱な電磁波とは携帯電話・電子レンジなどの電磁波とは違うものですか?
ベネクスリカバリーウェアが放出する微弱な電磁波は遠赤外線の一種のため、携帯電話や電子レンジなどの電磁波とは異なります。

  商品について



Q.スタンダードドライモデル、リチャージモデル、リフレッシュモデルの違いは何ですか?
全て同じ技術を使用しておりますので、期待できる効果に違いはございません。 各モデル別に着用シーンを想定し、そのシーンに最適なデザイン・パターン・生地質・カッティング等を採用しています。 どのモデルを購入するかお悩みになられた場合は、最も着用頻度の高いシーンに合うモデルをお選びになることをおすすめします。

<スタンダードドライモデル>
・就寝時やルームウェアとして着用し、リラックス・睡眠効果を向上
・軽くて通気性に優れたメッシュ素材

<リチャージモデル>
・運動後に着用し、疲労回復とコンディションアップを促す
・身体にほどよくフィットする着用感とスポーティーなデザイン

<リフレッシュモデル>
・ジムの帰りや出張など移動中や日常で着用し、コンディションを整える
・アウターとして、街中で着用できるデザイン
Q.リチャージモデルを就寝時に着用してもよいですか?
問題ございません。モデルによって期待できる効果に違いはございませんので、お好みのモデルをご着用ください。
Q.夏用・冬用がありますか?
ベネクスリカバリーウェアは一部商品を除き、オールシーズン用となります。一般的に夏場は半袖・ハーフパンツ、冬場は長袖・ロングパンツをお選びいただくお客様が多いです。 ※FreeFeelシリーズは夏用・冬用の季節商品として販売しております。

  サイズについて



Q.身体にピッタリしたサイズのほうが効果がありますか?
普段着ているものと同じサイズをお選びください。"締め付けず、ゆったり着ていただく。"ということをご提案させていただいておりますので、サイズでお悩みになられた場合は、大きめのサイズをお選びいただくことをおすすめします。
Q.ユニセックスサイズの選び方は?
ユニセックス(男女兼用)サイズはメンズサイズを基準にした大きさとなります。
Q.レディースのLサイズより大きいサイズはないですか?
レディースのサイズ展開はM・Lとなります。 ゆったりしたサイズをご希望のお客様など、女性の方でメンズサイズをご愛用いただいている方も多くいらっしゃいます。ボトムスは前開きではございませんので、女性の方でも違和感がなくご着用いただけると思います。※一部の商品はサイズ展開が異なります。
Q.子供用サイズはありますか?
大変申し訳ございませんが、現在お子様用のサイズについてはお作りしておりません。ただ、当社としては、"締め付けず、ゆったり着ていただく"ということをご提案させていただいておりますので、多少大きくても全く問題ありません。
Q.お直し・特注はできますか?
大変申し訳ございませんがお直し・特注は承っておりません。

  着用方法について



Q.素肌に直接着用した方がよいですか?
着用については、直接素肌に着ていただくことをおすすめしておりますが下着や薄手の肌着程度でしたら、期待できる効果にほとんど差はございません。ボトムスに関しましては、衛生面からも下着をご着用いただくことをおすすめします。
Q.上下で着用した方が効果的ですか?
一般的に体を覆う表面積が広い方がより体感を得やすいので、トップスとボトムス、上下でご着用いただくことが、より効果的な着用方法といえます。
Q.重ね着すると効果は高まりますか?
ベネクスリカバリーウェアは肌への接触によってのみ作用する訳ではございませんので、重ね着はより効果的な着用方法といえます。ただ、重ね着により効果が2倍になるというわけではございません。
Q.着用するのは就寝時だけですか?
就寝時の着用をおすすめしておりますが、就寝時以外でも、お部屋でのリラックスタイム・移動時などの、いわゆるオフタイムに使用していただくことをおすすめします。眠気を感じる方もいらっしゃるため、お車の運転や危険を伴う作業などをする時のご使用はお避けください。
Q.着用してストレッチやヨガをしてもよいですか?
着用いただいて問題ございません。 ※パワーヨガなどの筋力向上を目的とした運動シーンではご使用をお控えください。

  併用について



Q.着圧のウェアと重ね着してもよいですか?
ベネクスリカバリーウェアは休養時の快適性をサポートするタイプのウェアとなりますので、活動中は着圧タイプ、休養中は当社製品と着用シーンにより使い分けることをおすすめします。
 
Q.電位治療器(ヘルストロン)と併用してもよいですか?
併用可能です。電位治療器と併用しても効果に影響を及ぼすことはありません。
Q.チタン製品と併用してもよいですか?
併用可能です。チタン製品と併用しても効果に影響を及ぼすことはありません。
Q.電気毛布と併用してもよいですか?
併用可能です。電気毛布と併用しても効果に影響を及ぼすことはありません。
Q.磁気製品(エレキバン、磁気ネックレスなど)と併用してもよいですか?
併用可能です。磁気製品と併用しても効果に影響を及ぼすことはありません。

  お手入れについて



Q.洗濯すると効果はなくなってしまいますか?
ベネクスリカバリーウェアのPHTは繊維の中に練り込まれているため、洗濯により効果が減少することはございません。洗濯機をご使用の場合は洗濯ネット入れて洗濯をしてください。乾燥機のご使用はポリウレタン繊維(伸縮のためのゴム素材)の劣化を早める原因となりますのでお控えください。
Q.洗濯方法は?
洗濯の前に、製品についている洗濯表示タグをご確認ください。中性洗剤を使用し、手洗いをおすすめしておりますが、洗濯機をご使用の場合は、洗濯ネットに入れて洗濯してください。
Q.ウェアの修理はお願いできますか?
大変申し訳ございませんが、製品の修理は承っておりません。

  ノベルティについて



Q.ノベルティも通常のVENEXと同じ効果がありますか?
ノベルティに使用されている生地は通常のVENEXと同じ素材になる為、期待される効果は同じとなります。
Q.ノベルティは販売していないのですか?
完全非売品となっております。ノベルティのみの販売は行なっておりません。
Q.ノベルティはどうやったら手に入りますか?
レビューキャンペーンにご応募いただくか、不定期で実施するキャンペーン期間中のご注文で差し上げております

  その他



Q.注文した商品をキャンセルできますか?
発送処理前に限り、ご注文をキャンセルすることができます。
お客様のお名前、メールアドレス、ご注文番号を記載の上メール(info@venexshop.jp)を送っていただくか、直接電話(03-5422-7539)でご連絡ください。 発送処理タイミングについてはこちら
Q.商品を返品・交換できますか?
商品ご到着後7日以内に御連絡いただいた、未開封・未使用のものであればお受けいたします。詳細はこちら
Q.どれくらいで届きますか?
配達日数は地域により異なります。詳細はこちら
発送日についてはこちら
Q.発送はいつされますか?
・ご注文日が「あすつく対応日」の場合
 平日13時までのご注文は当日発送、13時以降は翌営業日での発送となります。
・ご注文日が「あすつく対応日ではない」場合
 ご注文確認・ご入金確認後、2営業日以内の発送となります。
Q.発送処理はいつされますか?
平日0:00〜9:00のご注文 →当日9:00発送処理
平日9:01〜13:00のご注文 →当日13:00発送処理
平日13:01〜23:59、土日祝終日のご注文 →翌営業日9:00発送処理
お支払いについて
・クレジットカード決済
Yahoo! JAPAN VISA MasterCard JCB DINERS AMEX DC UC JACCSNICOS UFJSAISONCFAEON EPOSトヨタファイナンスCedyna

・モバイルSuica・コンビニ(セブン-イレブン)・ペイジー
モバイルSuica セブン-イレブン ペイジー

・後払いがご利用いただけます。
後払い
※後払いの請求書は商品と別送となります。商品と同梱ではございませんのでご注意ください。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


領収書について
領収書発行ご希望のお客様はお手数ですが、
商品発送後に領収書発行用URL付きのメールを
発送させていただきますので、そちらのURLより
ダウンロードいただくようお願いいたします。
※領収書の宛名・但し書はお客様にて変更が可能となっております。

プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
土日祝祭日は営業、発送はお休みです。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
配送について
●配送業者

配送は佐川急便でのお届けとなります。
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全国一律送料無料。(5400円未満の沖縄・離島を除く)

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 在庫状況等により発送日が遅れる場合がございます。
 その際はご連絡させて頂きます。

◆あすつく対応の場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、1営業日以内の発送になります。
・銀行振込み(前払い)の場合は入金確認後、1営業日以内の発送になります。
・金曜の午後、祝前日の午後のご注文の場合、発送は翌営業日になります。 (※金曜午後、土日のご注文は月曜日の発送となります。)

◆あすつく対応ではない場合
・クレジットカードの場合はご注文確認後、2営業日以内の発送になります。
・銀行振込み(前払い)の場合は入金確認後、2営業日以内の発送になります。

◆送付先が北海道、沖縄の場合、配達は発送から中二日かかります。
 金曜の午後、祝前日の午後、土日祝のご注文をする際の日時指定にご注意ください。
(※送付先が北海道、沖縄で金曜午後のご注文の場合は月曜日の発送となりますので最短で木曜日の配達となります。)
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