1. うさぎ屋 >
  2. よくあるご質問

特に多いお問い合わせ

Q. メール便の商品が届かない

Q. 当店(うさぎ屋)からのメールが届かない

Q. ラッピングをしてほしい

Q. 領収書は発行できますか?

Q. 代金引換(代引き)で注文したい

Q. メール、電話、FAXでの注文はできますか?

ご注文について

Q. メール、電話、FAXでの注文はできますか?

A. メール、電話、FAXでのご注文は承っておりません

申し訳ございませんが、Yahoo!ショッピングのご注文フォーム(パソコン、モバイル、スマートフォン)から行ってください。

Q. 当店(うさぎ屋)からのメールが届かない

A. 受信設定をご確認ください

お使いのパソコンやスマートフォンのセキュリティ設定によっては、当店からのお送りする各種ご案内のメールが「迷惑メール」と判断されてしまう場合がございます。
当店からお送りするメールアドレス【info@usagi-shop.com】を受信できるように、予め設定をご変更しておいてください。
尚、それでもメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお電話いただくか、電話番号を記載したメールをお送りくださいませ。

Q. 注文のキャンセル・変更はできますか?

A. ご注文後のキャンセル・変更は、一切お受けできません

申し訳ございませんが、ご注文の確定後、すぐに発送準備に取り掛かります。
そのため、ご注文後のキャンセルやご変更(クーポン利用、商品変更、支払方法・送付先の変更など)は、一切お受けできません。
本ページの他、お買い物ガイドやご注文確定画面などにも記載しておりますので、よくご確認の上、ご注文くださいませ。

Q. ラッピングをしてほしい

A. ラッピング対応はしておりません

申し訳ございませんが、当店ではほとんどの商品がメーカー直送のため、ギフト・ラッピング対応はしておりません。
ただし、金額の分かる書類を同封しない梱包や、送り状にご注文者様のお名前を明記することは可能です。
ご希望であれば、ご注文時の「ご要望欄」にて、お申し付けくださいませ。
※送り主様をご注文者様のお名前にすることはできません。当店(うさぎ屋)の名称が記載されます。

Q. 領収書は発行できますか?

A. ご希望者のみ発行させて頂きます(発行手数料:無料)

領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄(ご要望欄)に「宛名」「但書き(指定がある場合のみ)」をご明記ください。
商品とは別送にてお届けさせて頂きます。
領収書の詳細はこちらをご確認くださいませ。

お支払いについて

Q. 支払い方法を変更したい

A. 対応可能な場合と不可の場合があります

原則、Yahoo!ショッピングのシステムがご決済方法のご変更に対応していないため、ご変更はできません。
ただし、銀行振込へのご変更は可能な場合はございますので、必要な際はご連絡ください。

Q. コンビニ後払いの与信NGメールが届いた

A. 銀行振込にてお振込ください

コンビニ後払いは、代行会社(株式会社キャッチボール)による与信審査を行い、審査が通過した場合のみ出荷進行致します。
「与信NG」となった場合、コンビニ後払いのご利用ができませんので、当店にてご決済方法を銀行振込にご変更させて頂いております。
お届けしておりますメールの内容をご確認の上、銀行振込くださいませ。
※審査基準は代行会社独自のもので、与信NGの理由は当店でも分かりかねます。

Q. 代金引換(代引き)で注文したい

A. 代金引換(代引き)は対応していません

申し訳ございませんが、別のご決済方法にてご注文ください。

配送について

Q. メール便の商品が届かない

A. お届けまでに2〜10日前後かかる場合があります

メール便(佐川急便)で出荷したお荷物は、お届けまでに最大10日前後かかる場合があります。
お急ぎのところ、誠に恐れ入りますが、到着までしばらくお待ちください。
尚、10日過ぎても到着が確認できない場合は、当店までご連絡くださいませ。(お問い合わせフォーム

Q. メール便の配送状況を確認したい

A. 佐川急便の最寄りの営業所へお電話ください

配送状況のご確認は、お届け先地域にある佐川急便の最寄りの営業所にお電話頂き、出荷完了時にご連絡しておりますメールに記載の伝票番号をお伝え頂ければ可能です。
※インターネット上ではご確認できませんので、必ずお電話にてご確認ください。

Q. 届け日、配送先住所を変更したい

A. 当店までメールにてご連絡ください

ただし、出荷前のお荷物であっても、ご連絡の時間や商品の種類によっては変更できない場合があります。

Q. 希望指定日時に届かない

A. お届け日時指定は確約できるものではございません

商品出荷時の物流の混雑状況や交通状況によって、大きく遅れる場合がございます。
また、お届け日時指定ができない商品が多数ございますので、商品ページをよくご確認くださいませ。
※お届けの遅延を理由にご注文のキャンセルや返品は、一切お受けしておりません。

Q. 何日で届きますか?

A. 通常2〜3日でお届けします

商品によっても異なりますが、通常、ご注文確定後、翌営業日〜翌々営業日に出荷いたします。
お届け地域や商品の種類によって大きく異なりますので、あくまでも目安日数としてご参考ください。

Q. 送料が知りたい

A. お買い物ガイドをご参照ください

原則、ご注文合計が5,000円(税別)以下の場合は、本州地域:600円(税別)、北海道:1,800円(税別)、沖縄・離島:2,600円(税別)が基本送料です。
ご注文合計が5,000円(税別)以上の場合は、本州地域:0円、北海道:1,200円(税別)、沖縄・離島:2,000円(税別)に割引き致します。
※ご注文商品やお届け地域によって、例外がございます。(お買い物ガイド

商品について

Q. 在庫の無い商品の再入荷情報が知りたい

A. 各商品ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください

お電話でのお問い合わせはご対応しておりません。(お問い合わせフォーム

Q. 商品のサイズや詳細がわからない

A. 各商品ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください

どのような場所で使用したいのかなど、ご不明点を詳しくお聞かせください。
別途、お写真がご用意可能な商品は、メールにて添付させて頂きます。

Q. 偽物(コピー商品)や粗悪品はありませんか?

A. すべて本物、良品のみ取扱っております

当店で取扱っております商品(ブランド品、高級メーカー品)はすべて本物(正規代理店の商品)です。
また、すぐに壊れるような粗悪な商品は取扱っておりません。
万一、ご不安な場合や粗悪品が確認できた場合、ご連絡頂ければすぐにご対応させて頂きます。(お問い合わせフォーム

返品・交換について

Q. 商品不良、違う商品が入っていた、又は数量不足だった

A. 至急ご対応させて頂きます

商品の品質・配送には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品やご注文と異なる内容があった場合、当店から商品発送後、1週間以内にご連絡ください。
また、不良箇所などのお写真をメールに添付頂けますと、交換の手配がよりスムーズに行える場合があります。

Q. 商品の返品、交換したい

A. お客様のご都合による返品、交換はしておりません

イメージ違い、色違い、サイズ違い、臭いや肌触り等の理由でのご返品は、一切お受付できません。

Q. 商品を受け取らずに返送となった場合はどうなりますか?

A. お客様のご都合による返品と見なし、ご注文代金のご返金は致しません

商品出荷後のキャンセル(返品)は一切、お受けできません。
そのため、商品出荷後に受取辞退された場合や、ご不在が続き配送会社での保管期限満了のため当店に返送となった場合も、お客様都合でのキャンセルと見なします。
つきましては、商品を受け取られていない状態でもご注文代金(商品代金+送料)のご返金は致しません。
また、当店までの返送にかかった送料(転送料)を追加でご請求させて頂きます。

その他

Q. 注文後、どのような流れで届きますか?

A. すべてメールにてご案内しております

お客様にてご注文後、当店より「受注確認」「出荷予定日(納期が長い場合のみ)」「出荷完了」のメールをお送り致します。
お届けまでにご不明点やご心配な箇所がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

Q. 個人情報の流出が心配

A. 個人情報保護法の趣旨の下、プライバシーポリシーに則って個人情報を慎重に取り扱います

詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。(プライバシーポリシー

Q. インターネットが苦手でわからない

A. いつでもお気軽にお問い合わせください

ご注文までの方法やご不明点をわかりやすくご説明させて頂きます。
ご注文の検討段階の場合もご遠慮なく、お問い合わせください。(お問い合わせフォーム

サイズ調整カーテン

目隠しにも間仕切りにもなる万能タイプ

すのこ寝具

夏は湿気対策&冬は結露対策でずっと快適

充電式電動エアーコンプレッサー

自転車やクルマ、ボールの空気入れの救世主!

クリーナースタンド

dysonはもちろん、ルンバも設置できる!

ハンドル付きゴミ箱

おしゃれなカフェ風デザインは分別用に最適

カウンター下収納

サイズ違いを組み合わせても使い勝手◎

スリム水切りラック

幅18cmに置けるので狭いスペースで大活躍

ジョイントマット

サイドパーツ付き!人気の木目調デザイン

ジョイントカーペット

防炎素材で病院や公共施設でも安心

クッションフロア

簡単DIYが人気の床のリフォーム材

スリム米びつ

分解して中まで洗えるので毎日清潔!

ソープディスペンサー

光沢が美しく清潔感のある2wayスタイル

「REFEX」割れない鏡

フィルムを使った割れないミラーです。超軽量で、写りは普通の鏡よりもクッキリきれい!

この特集を見る

「SOMALI」天然素材洗剤

天然素材が人にも環境にもやさしい。暮らしに寄り添うハウスケア&ボディケアブランド!

この特集を見る

こたつテーブル

オールシーズン対応は当たり前!センターテーブルにも最適なおしゃれコタツが集結。

この特集を見る

珈琲グッズ特集

こだわりの強いあなたへ!
ひと手間かけた美味しいコーヒーブレイクを楽しませませんか?

この特集を見る

風呂ふた

ヤフーショッピング最大級のラインナップ!
抗菌タイプも豊富です。

この特集を見る

プランター・花瓶特集

癒しの「緑」を生活に取り入れよう!
インテリアやエクステリアで楽しめるお洒落な花器を集めました。

この特集を見る

照明特集

単にお部屋を明るくするだけじゃない!
インテリアに差がつくおしゃれなデザインがいっぱい♪

この特集を見る

トイレファブリック

個性を活かせるプライベート空間で思いっきりおしゃれコーデを楽しもう♪

この特集を見る

ガーデンフェンス特集

簡単だけど高い完成度!
プロの施工業者さんはもちろん、初めてのDIYでもできる、お庭改造計画!

この特集を見る

ご注文は24時間&年中無休で受付中!

Welcome to usagiya

ご注文やお問い合わせメールは、2営業日以内にご対応させていただきます。
※原則、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

■ ご注文からお届けまでの流れ(詳しくはこちら

ご注文

→

自動配信

→

注文確定

→

支払案内

→

入金完了

→

出荷案内

→

お届け

Attention

■ メールの設定について
お使いのPCのセキュリティ設定によっては、当店からのお送りする各種ご案内のメールが
迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。

■ 携帯電話・スマートフォンからご注文の場合
当店からお送りするメールアドレス【info@usagi-shop.com】を受信できるように、予め設定をご変更しておいてください。

Payment

お支払い方法について

クレジットカード決済、モバイル支払い、ペイジー決済、銀行振込、コンビニ決済(前払い・後払い)がご利用可能です。
※代金引換はご利用できません

Shipping

■ ご注文合計5,000円以上の場合
・本州、四国、九州 : 送料無料
・北海道      : 1,200円〜
・沖縄、離島    : 2,000円〜

■ ご注文合計5,000円未満の場合
・本州、四国、九州 : 600円
・北海道      : 1,800円〜
・沖縄、離島    : 2,600円〜

※表記はすべて【税別】
※北海道、沖縄、離島の金額は目安

送料について

Delivery

■ お届けまでの日数
ご注文確定後:約3〜5日以内
※商品や地域により異なります。

■ 配送会社
ヤマト運輸、佐川急便 他
※商品や地域に応じて当店にて決定

■ 返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けできません。
商品の品質・配送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品があった場合、当店から商品発送後
1週間以内
にご連絡ください。

Shop info

QRコード

株式会社一兎
【うさぎ屋 -usagiya-】

■ 住所
〒544-0013
大阪府大阪市生野区巽中4丁目19-8
ブライトアーデン 204号室
TEL:06-6757-0128
E-mail:info@usagi-shop.com

■ 営業時間
10時〜17時(土日祝を除く)

■ 店舗運営責任者
吉村 圭太(よしむら けいた)

※当サイトの画像、記事等に関する一切の権利は全て当社に帰属します。無断使用等は一切禁止します。
Copyright © 2018 usagiya All Rights Reserved.

  • 2019年8月

            1 2 3
    4 5 6 7 8 9 10
    11 12 13 14 15 16 17
    18 19 20 21 22 23 24
    25 26 27 28 29 30 31
                 
  • 2019年9月

    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30          
  • 休業日
    出荷業務休業日