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注文後  当店からのメールが来ないお客様へ

当店ではご注文のお客様に、ご注文日から3営業日以内(長期休業中は除く)に
メールでご連絡させていただいております。
(Yahooショッピングの自動配信メールではなく、tukurundesu@plazacreate.co.jpのメールアドレスからお送りしております)


 ・メールアドレスの間違い
 ・携帯電話のドメイン指定受信設定
 ・メールボックスの容量オーバー
 ・フリーメールの受信トラブル 
 ・迷惑メール(フォルダ)の設定
 ・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
ご注文後3日を過ぎても当店からのメールが届かない場合には、
大変お手数ではございますが、ご注文日から数えて1週間以内に下記電話番号までご連絡ください。


 【連絡先】 店舗名「つくるんですオンラインYahoo!店」(株式会社プラザクリエイト) 

  TEL:050-3188-0802   
  営業時間:平日11:00〜18:00(土・日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く)

 【トラブル別の対処方法】 

  ・メールアドレスの間違い 
  └つくるんですオンラインYahoo!店からの注文確認メールはお手元に届いていますか?
       届いていない場合は、アカウントの情報登録内、メールアドレスをご確認ください。 

    ・携帯電話のドメイン指定受信設定 
        └ドメイン指定受信設定の解除をされるか、tukurundesu@plazacreate.co.jpのドメイン解除をお願いします。
       (ドメインとは、@以降の部分を指します。)

      ・メールボックスの容量オーバー
      ・フリーメールの受信トラブル
      └ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください。

      ・迷惑メール(フォルダ)の設定 
       └一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
        メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます。
          今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。

      ・ウィルスソフトの設定 
      └ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます。設定をご確認ください。

営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年3月

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お支払いについて 配送について

お支払い方法は、下記がご利用いただけます。

●Yahoo! JAPANカード決済(VISA/MasterCard/JCB)
●クレジットカード決済(VISA/MasterCard)

●コンビニ決済(セブンイレブン)
●コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、その他)

●モバイルSuica決済

●キャリア決済
(ソフトバンクまとめて支払い・ドコモケータイ払い・auかんたん決済)

●ペイジー決済

●Yahoo!マネー/預金払い

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

前払い決済の場合(例:コンビニ決済) ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

営業時間帯について プライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 11:00〜18:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について 返品について

電話番号:0335328813

メールアドレス:tukurundesu@plazacreate.co.jp

住所:東京都中央区晴海1−8−10晴海アイランドトリトンスクエア
オフィスX棟27階

店舗運営責任者名:西岡 明子

ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、 こちら をご確認ください。

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