現在、外出自粛による影響か、当店でもたくさんのご注文のいただいております。ただ、当店でも休校等の影響があるスタッフについては、交代に休みを取り、対応している状況です。通常よりも多い注文量に対し、通常よりも少ない人員で対応しているものですから、どうしても納期が伸びがちです。大変申し訳ないのですが、状況が状況ですので、あらかじめご理解のうえご注文くださいますよう、お願い申し上げます。 弊社ではコロナウイルス対策として、アルコール消毒の徹底と全スタッフに毎日新品マスクを配布し着用を義務化しております。

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税込み10,000円以上お買い上げで送料無料。

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  2. あらかじめお読みください

● 離島の方は追加送料がかかる場合がございますので、料金が表示されても決済せずにストアからのご連絡をお待ちくださいませ。先に決済してしまってから不足金が出た場合、再度不足額をお支払いいただくようになってしまいますので、ご注意ください。

● メールが受け取れないというお客様が多数おられます。必ずご注文前に、登録しているメールアドレスの確認と、ドメイン指定受信等を設定している方は「◯◯◯@tsurusho.com」からのメールを受信できるように設定してください。これによりトラブルとなった場合は一切の責任を負いかねます。「メールが使えないので電話もしくはFAX」でという申し出にも応じかねます。

● クレジットカードがオーソリNGとなった場合は、銀行振込にて直接ご入金いただきます。ご注文前にご自身のクレジットカードが使用可能かご確認くださいませ。

● 商品の発送は、ご注文・決済から7営業日以内で行うように心がけておりますが、材料や繁忙期によっては遅れてしまう場合もございます。

● 資源節約(エコ)の観点から、梱包は最低限のものとさせていただいております。お客様まで商品をより安くご提供するためでもありますので、あらかじめご了承くださいませ。

● 複数の販路にて並行展開しておりますので、ページ上でご注文いただけても、実際には在庫切れ(材料切れ)になってしまっている場合がございます。

● 写真の色調はモニターの機種や設定により実際の商品と異なる場合があります。大変申し上げにくいのですが、色味について細かいこだわりのある方は注文をご遠慮ください。

● 記載事項は商品改良のため予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。

● 当店の商品は基本的に、1点1点手作りとなりますので、多少のほつれや誤差の範囲でのサイズ違いなどの理由での返品はご容赦ください。機能上問題のある製品に対しては返品交換対象となりますのでご安心くださいませ。

 

●生地の色移りについて、すべての生地には色移りの可能性があります。通常使用では問題ないことがほとんどですが、多湿な環境や擦れなど、また、長期間の使用で色移りをする場合がございます。特に、赤系や濃色系の商品で起こりますので、不安な場合は白系や淡色系の商品をお選びください。これらが原因の不具合についてはサポート対象外となります。

● 糸くずがついている、縫製が少し曲がっているといった、軽微な理由での返品はご遠慮ください。大きな商品になりますと、検品時に多少の見落としがあります。それら全てに交換や返金対応をしていては、現在の価格は維持出来ませんので、ご理解いただける方のみご注文をお願いいたします。

● ウレタンやポリエステル系素材など、石油製品は特に、直射日光や火気を避けてご使用ください。

● 領収書はPDF形式のものを、メールにてお送りいたします。印刷環境がない場合、商品同封の場合に限り、無料で領収書を付けさせていただきます。商品発送後、または商品と領収書のお届け先が異なる場合は、PDF送付にてご対応をお願いいたします。

● カバーをご注文いただいて「カバーだと思わなかった!」というクレームをされるお客様がおられます。ネットショッピングに慣れた方でしたら「え?」と思われるかもしれませんが、結構おられます。間違われてしまう原因として「中身を入れた状態のイメージ画像を載せているのが悪い!」と主張される方もおられるのですが、画像には「イメージです」と記載しておりますし、商品名は○○カバーとなっておりますし、他のお客様の「中身を入れた状態(本体にカバーをかぶせた状態)の画像も見たい」というご要望を無視することもできません。世の中十人十色である以上、全ての方に等しくご理解いただけるページを作成することは不可能なので、一部のお客様にはご迷惑をお掛けしますが、無用なトラブルを避けるため、ご注文前にあらかじめこれらのことをご理解くださいますようお願い申し上げます。

● 代引きは受取拒否されるお客様がおられましたので、取り扱いを終了しました。とある方は、「受け取ります」「必ず受け取ります」と期限いっぱいまで時間稼ぎをしていました。ポイントを不正取得する目的であったと思われます。ヤフーショッピング規定の期限を過ぎ、まんまとポイントを取得されてしまったため、労力度外視で、何度も電話をし、準備をし、約半年かけて代金を回収しました。当然元は取れません。このようなことをやっていては業務に支障が出てしまうと判断し、取り扱いを終了しました。このお客様が取り扱い終了のきっかけにはなりましたが、実際には、過去数えきれないほどの被害を受けております。

営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年8月

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お気軽にお問い合わせください。

Phone   0274-50-4435
E-Mail   yahoo@tsurusho.com

営業時間 平日 10:00 〜 18:00

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ヤフーショッピング支店は販売コストの関係上、基本的に楽天市場支店よりも低価格にてご提供しております。ツルショウ楽天市場支店よりも価格が高いものがございましたら、ご連絡ください。特別なセール品である場合を除き、価格の見直しをさせていただきます。


- information -

営業時間について

営業日と営業時間についてツルショウウェブでは、土日祝祭日を定休日とし、10:00〜18:00が営業時間となっております。営業時間外のお問い合わせやご注文につきましては、翌営業日からのご対応となります。商品発送のタイミングは在庫状況などによっても変わりますので、お急ぎの方はあらかじめお問い合わせくださいませ。

お支払い方法について

●各種クレジットカードによる決済に対応しております。VISA・Master・AMEX・JCB・他。

●銀行振込は,ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行に対応しております。

●代金引換は現在取り扱っておりません。

送料と配送ついて

配送料金はこちらからご確認くださいませ。

●メール便(定形外郵便扱い)は配送料金が安いのがメリットですが、着荷保証がなく、配送中のお荷物の追跡もできません。あらかじめご理解の上でご利用くださいませ。

●宅配は当店指定業者(佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政のいずれか)での発送になります。サイズ等の都合がございますので変更は出来ません。
●土日祝祭日の配送手配は行っておりません。
●沖縄と離島につきましては、基本的に別途お見積もりとなります。

●宅配便は日時指定が可能です。

佐川急便(午前・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時)
ただし、交通事情等で指定した日時にお届け出来ない場合もございます。在庫のある商品に関しましては決済完了後、1〜7日以内に配送いたします。当店オリジナルの商品に関しましては、商品によっては受注生産の体制をとっておりますので、納期はあらかじめお問い合わせください。(必ず内容とお客様の特定が出来るようにメールを送信してください。)

返品交換について

●当店は「国産品を低価格で」をモットーとし、運営しておりますので、商品の個体差等の理由での返品・交換は一切お受け出来ません。あらかじめご了承の上、ご注文くださいませ。

●初期不良については、返品交換でのご対応となります。不要になったからと、わざと傷物にして返品しようとされる方いらっしゃるため、返金でのご対応は行っておりません。

●色味に関しましては、個人差や閲覧の環境による差もございますので、ご対応しかねます。

●ご注文後のキャンセルは、受注確認メール前であれば可能です。受注確認後のキャンセルは不可となります。商品到着後のキャンセルは、未開封の物に限り、往復運賃お客様ご負担で承ります。開封〜使用後は、いかなる場合も返品不可となります。

●お客様都合での返品は実費をご請求させていただきます。サイズの大きい商品の場合、かなりの金額になることが予想されますので、お部屋の間取り等よくお考えいただいた上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

●形を留めないもの(わたやウレタン、生地等)を使用した商品の場合、計る場所や計り方によって記載してあるサイズに差異が出ることがあります。あらかじめご了承ください。サイズ違いの理由で返品される場合は、弊社に商品が到着次第、厳正に採寸します。記載と大きな差がない場合は行き返り分の運賃をお客様負担でお願いしております。記載と明らかに差がある場合は弊社負担とさせていただいております。

お問い合わせ先

有限会社 鶴商 (ゆうげんがいしゃ つるしょう)
〒375-0016 群馬県藤岡市上栗須54-1
営業時間 10:00〜18:00(土日祝祭日を除く)
E-MAIL tsurusho@shop.rakuten.co.jp
※納期や商品については、お電話を頂いてもすぐに答えられない場合が多く、お客様に不快な思いをさせてしまう可能性が高いので、お問い合わせはメールにてお願いいたします。

領収書について

領収書は、商品発送後に注文履歴からご注文者様ご自身で発行できます。
ただしご利用されたお支払方法によっては、ご自身で発行できかねますのでご注意ください。
以下の場合は発行できません。

●アプリを利用している(パソコン版、スマートフォン版のYahoo!ショッピングでご利用ください)

●該当の注文の支払い方法で「PayPay残高払い」「クレジットカード決済」「ポイント全額払い」「キャリア決済」以外を選択している(ポイントは領収金額に含まれません)

ご注文される前にご一読ください

●自動配信メールについて
ご注文後に届く自動配信メールに記載の金額は、最終的なお見積り額ではございません。仕様上、当店の販売形態を完全にシステム化することは不可能ですので、ご注文後、当店スタッフにて金額や送料を修正し、再度最終的なお見積り金額をメールにてご案内しております。その時点で見落としなどによりお客様の計算していた金額と違う場合は、すぐにご連絡いただければキャンセル対応いたしますのでご安心ください。なお、発送後のキャンセルはいかなる場合も不可となりますのでご注意くださいませ。

●座椅子等の金属フレームを使用した商品について
座椅子やソファーなどは、基本的にほぼ全体重がのる商品ですので、使用状況などによってはどうしても床に傷が付いてしまう場合があります。ですのでそういった点がご心配な方は、カーペット等を敷いてお使いいただくことをおすすめしております。商品によって床が傷ついたりしても、当店では一切補償出来かねます。あらかじめ、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

●製造時期による固体差について
製造時期により、クオリティなどに多少の差がございます。これは、どうしてもその時期時期の材料仕入れなどで変わってきてしまうため、致し方ないことなのです。大変申し訳ございませんが、「以前買った商品と違う」といった内容での返品やクレームはご容赦くださいませ。常にその時その時のベストを目指しておりますので、何卒ご理解くださいませ。

●梱包について
安くご提供するため、梱包は最低限のものとし、なおかつ梱包材には再利用品等を使用する場合もございます。ですので届いた時に「梱包が汚い」と思われる方もおられると思いますが、すべてはお客様に、安くて良いものをご提供するためですので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。梱包のキレイさを求められる場合は、別途料金にてご対応可能ですので、お申し付けくださいませ。

無断転載等について

ページ上の商品画像や素材等は一切の無断転載を禁じます。無断での使用を発見した場合は、法的措置を取らせていただく場合がございますのでご注意ください。


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