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お客様へお知らせ

2020年4月13日
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サポート電話対応時間縮小のお知らせ
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お客様各位

新型コロナウイルスにより罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

■電話対応時間短縮のお知らせ■

この度、政府が発出した「緊急事態宣言」を受け、当店では電話対応時間を短縮させて頂くこととしました。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

◆適用期間
緊急事態宣言発令期間中〜5/31まで(予定)

◆電話対応時間 
11〜16時(日・祝日を除く)

※時間変更期間・時間変更内容については、今後変更となる可能性がございます。
変更が発生した場合については、改めてHPにご案内をさせていただきます。

■お届け予定日につきまして■

現在、新型コロナウイルス感染の影響拡大にともない、
想定以上に多くのご注文をいただいている状況でございます。

そのため商品の入荷・発送業務など、一部影響が生じております。

お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

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2020年4月3日
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電気設備法定点検に伴うお客様サポート業務一時停止のお知らせ
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電気設備法定点検に伴う停電により
下記の日時でお客様サポート業務が一時停止となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承いただきたく宜しくお願い申しあげます。



停止日時     2020年4月6日(月) 11:00〜14:00頃まで

停止理由     法律に基づく電気設備定期点検のため

停止対象サービス 電話・FAX

※メールでの受付は上記時間内も行っております。
業務再開次第、順次ご対応させていただきます。
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2019年10月22日(火)
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即位の礼に伴う影響について
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10月22日(火)に行われる天皇陛下のご即位に伴う儀式にともない、 皇居および赤坂御所周辺の交通規制、空港保安体制の強化により、 集荷・配達に遅延が生じる可能性がございます。

 対象地域:東京都、沖縄県
 期間:10/21(月)〜26(土)

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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台風19号の影響につきまして
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台風19号の影響により一部地域への発送を停止しておりましたが、 各地域において、順次発送を再開しております。
東京都西多摩郡奥多摩町日原あて、 長野県長野市の一部地域あての全てのお荷物につきましては、発送を停止しております。

また、長野県北部地域あてのクール宅急便について、発送を停止しております。

これらの地域のほか、宮城県・福島県・長野県の一部地域においても、 お荷物のお届けに遅れが生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

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2019年10月11日
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10/12(土)出荷・サポート業務臨時休業のお知らせ
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いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、
10/12 (土)は、出荷・サポート業務を臨時休業とさせていただきます。

お問い合わせ対応は、10/15(火)より順次ご対応いたします。

また、本日までに発送した商品の配達に、大幅な遅延が生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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2019年9月21日
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台風による影響につきまして
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台風15号に伴う停電の影響により、
千葉県の一部地域において集荷・配達に遅れが生じております。
なお、クール便の配達は随時再開しております。

また、台風17号の影響により、
沖縄県や九州地域の一部において、荷物のお届けに遅れが生じております。

また今後、その他の地域におきましても
集荷・配達に遅延が生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

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2019年9月18日
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台風15号による配達への影響について
======================================================= 台風15号の影響により、
千葉県の一部地域においてクール便の発送を停止しております。

また、同地域にてお荷物の集荷・配達に遅れが生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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2019年9月9日
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台風15号による配達への影響について
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台風15号の影響により、関東地方を中心とした一部地域において
お荷物の集荷・配達に遅れが生じております。

また、関東から九州方面への発送に大幅な遅れが生じております。

その他の地域におきましても、
天候や道路状況により、配達に遅延が発生する可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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2019年9月9日
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9/9(月)サポート業務一時停止のお知らせ
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台風15号の影響により、
現在、サポート業務を停止しております。

また、発送・配達に遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

※ご注文は24時間受け付けております。

※メールでのお問い合わせは、業務再開後、順次ご対応いたします。
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2019年8月28日
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九州地域を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて
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九州地域を中心とした大雨による影響により、
一部地域において一部地域で集荷・配達に遅延が発生しております。

また、その他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

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2019年8月5日
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台風8号・9号の影響による配送遅延の可能性につきまして
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いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風8号・9号の影響により一部地域でお荷物のお届けに
遅延が生じる可能性がございます。

【台風8号による影響(8/6配達分)】
九州全域:1日以上の遅延
四国・中国方面:半日〜1日以上の遅延

【台風9号による影響(8/8以降配達分)】
沖縄全域:1日以上の遅延

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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2018年7月7日
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大雨の影響による配送遅延の可能性につきまして
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いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

西日本を中心とした大雨の影響により、高速道路の通行止めなどの交通障害が発生し、
全国的にお荷物のお届けに遅延が生じております。
※日時指定の配送についても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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2019年7月1日
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九州地域を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて
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九州地域を中心とした大雨による道路規制などの影響で、
西日本の一部の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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2019年6月10日
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「G20大阪サミット」開催に伴う配達不可または遅延が生じる可能性についてのお知らせ
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大阪で「G20サミット」が開催されることに伴い、大規模な交通規制が行われる影響で、
6月26日(水)から7月6日(土)頃まで、
対象地域がお届け先または発送元となる荷物のお届けに、配達不可または遅延が生じる可能性があります。

対象地域・詳細につきましては、下記をご参照ください。

ヤマト運輸【対象地域:大阪府(全域)、兵庫県(芦屋市、尼崎市、伊丹市、西宮市)】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html
佐川急便【対象地域:大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県】
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/137/?_ga=2.74757461.673341047.1559874801-2097839593.1544491193
日本郵便【対象地域:近畿地方】
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0606_01.html

※上記期間、対象地域あてのご注文は「期日指定」を承ることができませんので、
誠に勝手ながら、「期日指定なし」に変更し、
通常通りの配達が可能となり次第、順次発送の手配を進めて参ります。

なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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2019年5月24日
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米国大統領来日に伴う交通規制による、配送遅延のお知らせ
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2019年5月25日(土)〜5月28日(火)
米国大統領の来日に伴い、東京都内および近郊の高速道路を含む道路規制および羽田空港周辺の規制により
お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、航空便を利用するお荷物についても大幅な遅れが発生する可能性がございます。
皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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2019年5月23日
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5月25日(土)サポートセンターメンテナンスに伴う、営業時間変更のお知らせ
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サポートセンターのシステムメンテナンスのため、誠に勝手ではございますが
2019年5月25日(土)の営業時間を16:00までとさせていただきます。
お問い合わせにつきましては5月27日(月)10:00以降、順次対応いたします。
皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
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2019年4月27日
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【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】
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2019年4月28日〜5月6日まで、
お電話によるお客様サポート対応をお休みさせて頂きます。

メールでのお問い合わせにつきましては
確認次第順次ご対応させていただきます。

※ご注文は通常通り承っております。

ご不便をおかけいたしますが、ご了承を頂けますようお願い申し上げます。
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2019年4月6日
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電気設備法定点検に伴うお客様サポート業務一時停止のお知らせ
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電気設備法定点検に伴う停電により、
下記の日時でお客様サポート業務が一時停止となります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきたく宜しくお願い申しあげます。



停止日時     2019年4月9日(火) 11:00〜14:00頃まで
停止理由     法律に基づく電気設備定期点検のため
停止対象サービス 電話・FAX
※メールでの受付は上記時間内も行っております。
業務再開次第、順次ご対応させていただきます。


2018年9月8日
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お客様サポートセンター移転のお知らせ
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来る9月12日に弊社お客様サポートセンターが
現在の東京都中央区築地から千葉県船橋市浜町に移転することになりました。
これに伴い、9月13日より、電話番号およびFAX番号が変更になりますのでお知らせいたします。
 電話番号  050-5213-9268
 FAX場番号 047-401-6847
また、移転作業のため、9月12日は電話でのお客様サポート業務を休業とさせていただきます。
お客様には不都合をおかけして申し訳ありませんが、
メールでお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。


お知らせ

価格帯
  • 円〜

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営業日カレンダー

定休日

  • 2020年5月

    1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    31
  • 2020年6月

    1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30

お支払い方法について

●クレジットカード決済 (一括払のみ)

クレジットカード

VISA / Mastercard / JCB / Diners / American Express ほか

【重要】※必ずご確認くださいませ。
当店ではクレジットカード決済をご利用の場合、ご注文確定後に順次決済処理手続きをさせていただいております。そのため予約商品など出荷までお時間いただくご注文やカード会社の締め日によっては、商品出荷前の引き落としとなる場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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コンビニ決済Yahoo

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モバイルSuica

モバイルSuica決済

●Pay-easy(前払い)

Pay-easy

Pay-easy(前払い)

●モバイル決済

Pay-easy

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●代金引換

「代金引換便」は商品お受け取り時にお支払い頂く決済方法でございます。ご贈答でのご利用の際には、代金引換以外の決済方法をご選択下さい。
商品代金(税込)+送料(税込)+代引き手数料

●銀行振込・郵便振替 (前払い)

※銀行振込※

【銀行名】 みずほ銀行
【支店名】 築地支店
【口座種類】 普通
【口座番号】 1624646
【名義人】株式会社食文化
【銀行名】ジャパンネットバンク
【支店名】本店営業部
【口座種類】普通
【口座番号】1759105
【名義人】株式会社食文化

【銀行名】 三井住友銀行
【支店名】築地
【口座種類】普通
【口座番号】7481532
【名義人】株式会社食文化
 

※郵便振替※

【銀行名】 ゆうちょ銀行
【通帳記号】10170
【口座番号】73318811
【名義人】株式会社食文化
 

詳細はこちらよりご確認下さい

※お振込み手数料は、お客様のご負担になります。
予めご了承下さい。

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弊社では、ご注文から翌営業日までに全てのお客様に
受付確認メールを送らせて頂いております。
こちらのメールが届かないお客様がおられましたら、お手数ではございますが弊社までご連絡下さいます様、よろしくお願い致します。

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●送料金額表(10kgまで)

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●商品の到着日につきまして

商品ページにて発送日または発送時期をご選択頂きます。

【本 州/四 国 地区】
『発送日』の翌 日に到着します。
【北海道/九 州 地区】
『発送日』の翌々日に到着します。

●指定のお届け日の前日までにお届けできるよう発送いたしますが、宅配便の混雑等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了 承ください。 また産地直送品など個別に異なる場合がございます。その場合、それぞれの商品ページに配送日マップを入れておりますので、そちらをご確認下さい

※一部離島への配送につきましてはお届け迄に時間がかかり品質保証が出来ませんので、ご注文をお受け出来ません。予めご了承下さい。

詳細はこちらよりご確認下さい

●お届け時間につきまして

お届け時間は以下の時間帯をご指定いただけます。

・指定なし
・午前中
・12時〜14時(ヤマトの場合、指定なしとなります)
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・最終便(ヤマト・佐川⇒19〜21時、ゆうパック⇒20〜21時)

※一部離島や一部の地域では、時間帯指定ができないことがあります。発送前にお知らせしますので、ご了承ください。

●のし・ギフト包装につきまして

各種のし・名入れ、対応しております。
産地直送品の場合は、全て簡易のし(短冊型)となります。ご了承ください。
※【海産物】及び【産地直送】のギフト包装は、お受け致しかねますので、予めご了承下さい。

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