総合延長保証ガイド
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延長保証会社変更のお知らせ

2014年10月1日出荷分より、 延長保証会社を「TWG」から
「株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン(以下PWJ)」社に変更いたしました。
株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンは
損保ジャパン日本興亜ホールディングス(SOMPOホールディングス)100%子会社です。


【2014年10月1日以降に保証をお申込頂いたお客様の故障受付窓口】
PWJお客様窓口 0800-170-2525 (フリーコール) 10:00 〜 19:00 (日祝休)


【2014年9月31日までに保証にご加入いただいたお客様の故障受付窓口】

詳しい内容は以下URLよりご確認ください。

https://store.shopping.yahoo.co.jp/try3/b1e4c4b9ca2.html
TWGワランティーサービスInc.日本支社
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビル8階
<お客様窓口>
電話番号 : 03-3770-3193
受付時間 : 9:00~17:30 (土・日・祝日・年末年始を除く)


各サービス
「延長保証」は、延長保証会社である株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン(PWJ)と当店が共同で
運営する「自然故障」を対象としたプランです。製品に故障が発生した場合には、保証規程に従い無償修理を
手配します。大手損害保険会社との提携により、より安心の出来る保証システムをご提供いたします。

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「延長保証(フォーアクシデント)」は、延長保証会社である株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
(PWJ)と当店が共同で運営する「自然故障及び物損」を対象としたプランです。従来の保証では保証対象と
ならなかった突発的なアクシデント(破損・水没・火災・落雷等)による故障も対応する保証となっております。

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「ウォッチ延長保証」は、延長保証会社である株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン(PWJ)と当店が
共同で運営する「腕時計」を対象としたプランです。「自然故障対応プラン」と「自然故障+物損対応プラン」
を用意しておりますので、お客様のニーズに合わせて保証種類をお選びください。

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延長保証運営会社: 株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
本社所在地: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-7-1有楽町電気ビル南館4階
0800-170-2525  フリーコール 10:00〜19:00(日祝休) 携帯電話可
※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
Mail info@pw-japan.co.jp
営業時間のお知らせ
●ご注文は「24時間受付」ホームページより受付しております。
●営業時間は月曜日〜金曜日 9:00〜18:00 土曜日 10:00〜17:00 になります ※(日曜・祝祭日は休業日)

●ご注文商品の発送につきましては、在庫商品でクレジット・代金引換の場合、
17時までのご注文分は即日発送となります。
お振込の場合は、在庫商品で17時(土曜は16時)までにご入金確認出来たご注文分は即日発送となります。
●在庫欠品及びお取寄せ等の場合は、メールにてご連絡差し上げます。

当店からの受注確認メール及びお問合せのご返信は遅くとも24時間以内には送信させて頂いております
(日曜、祝日、当店休業日を除く)
万一、24時間過ぎてもメールが届かないなどございましたら、お手数ですが当店にメールもしくはお電話にて
ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
配送会社
●ヤマト運輸、佐川急便どちらかの運送会社にてお届け致します。
●配送時間帯をご指定いただけます。
1:午前中
2:12時〜14時
3:14時〜16時
4:16時〜18時
5:18時〜21時
基本送料¥648円(税込)全国一律 

【沖縄県の送料について】
送料無料の商品でも沖縄県のお届けにつきましては、一律 ¥3,000 が加算されます。
大型商品(液晶テレビ42インチ以上・その他大型商品)につきましては、送料が加算される場合がございますのでご了承下さい。
金額を訂正し確認メールをお送りいたします。

お支払い方法
●クレジットカードでのお支払い
カード利用の場合:在庫商品で17時までにカード利用が承認された場合当日発送になります。
ご注文者とクレジットカード名義人様が違う場合、本人確認をさせていただく場合がございます。

●代金引換
代金引換の場合、現金のみのお支払いになります。

●銀行振込/郵便振替(前払い)
「商品代金合計」+「送料」
※振込手数料はお客様負担となりますことを予めご了承下さい。
振込口座につきましては、当社より受注確認メールにてお知らせいたします。

※お客様よりのご入金確認は営業日10時〜17時まで行っております。
取り扱い銀行
1.ジャパンネット銀行
2.三菱東京UFJ銀行
3.ゆうちょ銀行 
4.三井住友銀行 
★お振込の場合、在庫商品につきましては、ご入金確認即日での発送が可能です。
注)受注確認メールから4日以内にご入金が確認出来ない場合、自動的キャンセルとなります。
●店頭現金払い(要予約)TEL:0466-41-3677
 
注)ご来店の場合、クレジットカードでのお支払いは出来ません。

返品・返金/梱包について
◆お客様都合による返品・返金は致しません。
 特にインターネット販売という特性上、商品をご覧頂ながら
 接客をしお客様が求めている商品をご提案する事が出来ません。
 思っていたものと質感が違う、対応機器ではなかった、重い、
 大きい、小さいなどと言ったお客様ご都合での返品・返金は
 一切お断りしております。

◆商品をよく吟味した上で、不明な点はメーカーにお問合せ頂くなど
 購入前に解決した上で購入をお願い致します。

【梱包について】

商品梱包については仕入先より発送時に使われていたビニール製緩衝材を再利用することはありますが
エアーパッキンではなく基本的に新聞紙、ダンボール材等を緩衝材として利用しています。
なお、メーカーより無梱包状態で発送される商品(プリンタ・液晶テレビ)などの大型商品は当店も同様、
梱包はしておりません。スタッフ一同、商品発送には細心の注意を払い商品発送を行っております。

注意1)
万が一商品到着時、商品に破損が見受けられる場合は商品を受け取る前に当店までご連絡下さい。
当店が営業時間外の場合は運送会社ドライバーに破損があった事を確認して頂いた上で荷物をお受け取り下さい。
(商品は開封しないで下さい)定休日の場合は後日営業日にご連絡頂ければ対応いたします。

注意2)
商品は新品未開封のみの販売とさせて頂いておりますが、発送の際に「プリンタとインク」「液晶TVとAVケーブル」
など同時お買上商品の送料が無駄に掛からぬよう開封し同梱させていただく場合がございますので予めご了承下さい。

注意3)
商品取扱いには十分注意を払っておりますが化粧箱のスレや汚れ、多少の打痕等は保管中、運送中に発生する
事が御座います。製品自体に影響の無い物につきましては交換の対象となりません。
なお、プレゼント目的での購入など外装に対して必要以上に配慮を必要とする場合はお申し付け下さい。
完全梱包等、可能な範囲で出来る限りの対応をさせて頂きます。

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