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  2. 返品・交換のお問い合わせ
 返品交換のお知らせ

 低価格でお客様に提供する為、少人数にて運営しております。
 事務担当者も出荷作業などに参加しておりますので、
 返品等のお問い合わせに関しましては
 必ず下記の返品連絡先メールからテンプレート記入の上、お願いいたします。


 ※大型家具やインテリアなど【メーカー直送商品】と告知販売された商品は
 商品毎のお客様との同意内容や、メーカーの対応方法や基準に違いがございますので
 下記に該当しません、事前に必ずご連絡ください。


 交換・返品の際には到着後5日以内にご連絡下さい。
 5日以上経過されました商品はお受けいたしません。
 また連絡後の返送は3日以内でお願いいたします。

 ☆メールのドメイン指定をされている場合、解除してください。 
 当店から折り返し返品についてメール連絡を差し上げますのでご対応ください。

 【以下の場合にはご返品・交換をお受けできない場合
 ・お客様都合による・イメージ違い等の返品【例外有】
 ・お客様がご使用・汚損・破損された商品
 ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・タバコや香水の匂い・ペットのニオイや毛などの付着
 ・お客様が試着等で汚された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・セール対象品・アウトレット商品、その他特別企画の対象商品
 ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
 ・下着・靴下・水着など肌に直接触れる商品は未使用の状態でも衛生上の理由で
  返品交換はできません。
 ・メーカー直送商品【返品・交換・変更不可告知商品】

 【詳しくは、ご利用規約をご覧ください



 【返品・交換の条件 】


 ●弊社の確認ミスの交換・返品の場合

 商品管理には万全を期しておりますが万一、汚れ・破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、
 着払い返品にて対応させて頂きます。

 返送は必ず下記の返品連絡先メールご連絡後、
 必ず弊社の連絡を確認してご対応をお願い致します。

 ※交換希望の際は弊社に在庫がございます場合は
   交換対応もお受けいたします下記の返品連絡先メールへ交換希望と記入くださいませ。
 ※多数注文の場合の単品の御返品は商品代金の返金
 ※注文商品の全品の御返品は御注文金額の全額返金
 
 いかなる場合もそれ以上の返金・保証にはお答えできませんのでご了承くださいませ。
 【詳しくは、ご利用規約をご覧ください



 <銀行振込・コンビニ決済・代金引換決済の購入の場合>
 ・ご指定の口座に返金いたします。
 ・弊社オンラインストアでご返品商品を確認・検品後、ご指定口座に返金いたします。 
  金融機関の休日・年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、返金手続きに1週間前後、
  時間がかかる場合がございます。
 ・海外送金はお受けできません国内の金融口座をご指定ください。
 ・ゆうちょ銀行への返金をご希望の場合は、
  「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。



 <クレジットカード払いの場合>

 商品到着確認後に訂正処理を行いますが
 クレジットカード会社の締め日の関係上、ご返品商品の代金が、
 一度全額引き落とされる場合があります。
 その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金されます。



 ●お客様のご都合による交換・返品の場合

 交換は対応しておりませんので一度、返品手続きお願いいたします。
 送料はお客様負担となります。【配送会社の指定はございません。】

 ※下記のテンプレートにてメール連絡後に必ず弊社の連絡を確認して
  ご対応をお願い致します。

 ※ご連絡なく商品を発送された場合はセキュリティー上、
  受け取り拒否する場合がございます。
  着払いで発送された場合も、受取拒否する場合がございます。

 ※送料無料の範囲でのご注文の場合、送料【750円】(北海道1000円)を差し引いた金額
  メール便は【300円】を差し引いた金額の返金となりますことをご了承お願いいたします。



 <銀行振り込み・コンビニ決済・代金引換え払いの購入の場合>

 ※代金引換のご購入の場合はお客様が支払った総額から【350円】と
  振込み手数料【350円】を差し引かせて頂きます。
  (一部返品の場合は振込手数料にのみ差引となります。)

 ※銀行へのお振込み手数料【324円】差し引かせていただきます。
 ・ご指定の口座に返金いたします。

 ・弊社オンラインストアの倉庫にてご返品商品を確認と検品後、
  ご指定口座にご返金いたします。
  金融機関の休日・年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、返金手続きに1週間前後、
  時間がかかる場合がございます。
 ・海外送金はお受けできません国内の金融口座をご指定ください。
 ・ゆうちょ銀行への返金をご希望の場合は、
  「振込み用の店名・種目・口座番号・口座名義人」をご記入ください。



 <クレジットカード払いの場合>

 商品到着確認後に訂正処理を行いますが
 クレジットカード会社の締め日の関係上、ご返品商品の代金が、
 一度全額引き落とされる場合があります。
 その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金されます。



 【返品の際の連絡先と送付先 】 
 ※配送方法等に特に指定はございません。
  
( 返送品がメール便など補償外発送で、不配や破損等が発生した場合は
   弊社では責任は負えませんので、その際はお客様と配送業者様での解決をお願い致します。)



●返品連絡先【テンプレート】

●メールにて下記テンプレートの事項をお知らせください。
  連絡先アドレス:yahoo@trend-i.co.jp
 弊社ホームページの【お問い合わせ】からでも送信可能です。

【メール件名】返品・交換について
・ご注文番号(trend-i-XXXXX) 
・お名前:
・お電話番号:
・返品・交換についての詳細内容:


クレジット購入以外の口座返金の場合
 【 お客様口座 】
 銀行名 【        】 支店名 【        】
 口座番号【        】 口座名義【        】(※口座名義はカタカナ記入)




●発送先

〒818-0104 福岡県太宰府市通古賀6-7-5 SARI5BIL

TREND-I 物流センター 返送処理 係り

TEL:092-919-6501



クーリングオフについて
  「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。
  通信販売にはクーリングオフの適用外となります。
  Trend I は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、
  クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。


※尚お買い上げ商品が万が一不良品であった場合には、返品をお受けしております。



 株式会社George Compny
 〒818-0104
 福岡県太宰府市通古賀6-7-5SARI5BILL
 返品連絡先: yahoo@trend-i.co.jp 
 担当:慎 明宰
 TEL:092-919-6501 FAX:092-919-6502


※低価格でお客様に提供する為、少人数にて運営しております。
 事務担当者も出荷作業などに参加しておりますので、
 担当者不在の場合がございます。返品等のお問い合わせに関しましては
 必ず上記のメールアドレスとメールテンプレートからお願いいたします。


※ご購入された時点でこれに同意されたものとさせて頂きます。

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年6月

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  • 2020年7月

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ご利用ガイド

お支払い方法
■クレジットカード決済
■代金引換手数料(一律350円)
■モバイルSuica・コンビニ決済・ペイジー(先払い)

■銀行振込
銀行:楽天銀行   支店:第一営業支店(251)
口座番号:普通 7024590  名義:カ)ジヨージカンパニー

※送金手数料はお客様負担とさせていただきます。
※5日以内にお振り込みお願い致します。
  5日過ぎた場合、キャンセルとさせていただきます。
  延滞の場合はご連絡を頂ければ対応させていただきます。

※土日祝日など金融機関の休業日は確認できない為
  入金確認・発送業務はお休みです。

※送金名義と受注名義が異なる場合、必ず連絡お願い致します。
コンビニ決済について
【コンビニ決済の取り扱い】
料金は先払いとなっております。
ご注文後ネットラストより「お支払い情報通知メール」が届きますので、
こちらのメールに記載されております番号をもとに、
コンビニにて現金で支払い手続きお願いいたします。

※ローソンでの支払い時の間違いが多く、
ローソンに設置されているLoppiのトップメニューから
「各種代金お支払い」→「各種代金お支払い」→『マルチペイメントサージス』を選択お願いいたします。

詳しくはネットラストホームページを参照にお願いいたします。
ご質問の多い内容など
【営業時間について】
発送業務は日曜日・祝日以外は行っております。
お問い合わせなどは基本的にネットショップですので
ご連絡はメールにてお願いいたします。

ご注文受付時間:年中無休 24時間対応

メール・TELお問い合わせ対応業務:

(土日祝日除く)平日12:00〜17:00迄

発送・物流業務:

日曜・祝日以外13時まで即日対応
利用規約
弊社はお客様に喜ばれる一身で運営しております。
お客様都合のイメージ違いやサイズ違いの返品や
ご質問やお問い合わせ・商品や配送のご相談など
喜んでお受けいたしておりますが

最近、多数注文した商品の受け取り拒否や返品、
ポイント目的の悪戯、故意的な破損・使用品の返品
返品期間を大幅に超えた商品の連絡なしの一方的な
返品などモラルからかけ離れた悪質なケースがございます。

他のお客様や配送業者様・メ−カ−などに
ご提供する在庫・配送・価格などに影響が出たり
ご迷惑となりますので一度ご連絡をお願い致します。

くわしくは利用規約をご覧下さい
配送・送料
配送業者:ゆうパック
※弊社指定の配送業者となります。 

【メーカー直送品】は他の配送業者になる場合がございます。

送料: 全国一律 750円(北海道+250円)



◆送料特典◆
8,000円以上、送料無料(沖縄・北海道含む)
詳しくは【ショッピングガイド】のお届け方法を参照して下さい。
【メーカー直送品】は同梱不可・送料無料の金額カウントに
入らないケースがございます。

送料無料の商品と同梱の場合は
送料無料での発送とさせていただいております。
【配送トラブル防止の為、
メール便での発送はございませんのでご安心くださいませ】

時間が離れての別々のカートでの注文や
個人情報に違いが有る場合は同梱できない場合がございます。

あすつくのご対応は発送可能営業日・可能時間内での
ご提供となっております。
返品および交換
※低価格でお客様に提供する為、少人数にて運営しており、事務担当者も出荷作業などに参加しておりますので、返品等のお問い合わせの際は必ずメールにてお願い致します。

詳しくは弊社ホームページの
【返品交換のお問い合わせ】を必ず参照して下さい。

返品は到着後、5日以内にご連絡下さい。
商品到着しましたら、最初に商品の状態のご確認・試着を
お願い します。

ご連絡無く発送した商品や当店の返信を待たずに発送した商品は、お受けできない場合がございます。

ご使用されました後の返品は一切お受けできませんので
ご注意ください。
お届け日数
商品代引・クレジット決済の場合 ご注文後より1〜5営業日でお届けとなります。
(最短の発送になります)

●銀行振込・コンビニ決済の場合
ご入金確認後、1〜5営業日でお届けとなります。
※弊社から平均発送日数は3営業日ほどとなります。

●発送後、お荷物検索番号をメール致します。
お届け日の指定も可能です。
※注文日より4〜10日の範囲でお願いいたします。
(交通状況・天災や集荷状況により変更する場合もございます)

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