ストアからのお知らせ

• 【アフターサービス詳細ポリシーのご案内】
  
  当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をしていただけるように、以下に当店のアフターサービスポリシーをさらに詳細にご案内いたします。提供するサービスの質向上に努めることは当店の基本理念であり、お客様の満足を最優先に考えております。
• ### キャンセルポリシー
  1. 商品発送前のキャンセルは、いかなる理由でも可能です。
  2. 商品発送後にキャンセルを希望される場合は、原則としては許可されませんが、当店の都合で適切な納期が大幅に遅れる場合は例外とします。
  3. カスタムメイド商品のキャンセルは、製作開始後は原則として不可です。ただし、特別な事情がある場合はご相談ください。
• 4. セール期間中や特別プロモーション中の商品のキャンセルは、プロモーション特性により制限を受けることがあります。
  5. 各種キャンペーンや割引を適用した注文のキャンセルは、キャンペーンや割引の条件によっては対象外となる場合があります。
  6.梱包箱、ダンボール箱が損傷していても商品の使用に影響がない場合、
• として返品・返金・注文のキャンセルは受け付けておりませんが、実際の状況に応じて適当な補償を行います。
  ### 返金ポリシー
  1. 誤配送商品に限り、全額返金を保証します。（完全に注文した商品の形態とは異なります場合）
  2. 返金は商品返送の確認が取れ次第、迅速に処理いたします。
  3. 発送後に返金を要求される場合は（例外的な場合には）、お客様が荷物の受け取りを正式に拒否した後に限ります。
• 3. お客様の都合による返金処理には手数料が発生する場合があります。
  4. 配送遅延による返金は、状況により考慮されることがありますが、天災や不可抗力による遅延は除外されます。
  5. クレジットカードでの決済を取り消しする場合、カード会社の処理時間によって返金が反映されるまで時間がかかることがあります。
• 6.部分返金を行う際、当店では統一して銀行口座への振込を行っており、現時点では現金書留やPayPayを通じた振込には対応しておりません。
  
  ### 返品ポリシー
  1. 不良品または誤配送された商品の返品は、商品到着後7日以内に受け付けます。
  2. お客様都合による返品は、商品到着後7日以内であれば可能ですが、返送にかかる送料はお客様負担となります。
• 3. 使用済み、または開封された商品の返品は原則として受け付けておりません。
  4. 電子製品、例えばノートパソコンやタブレットなどは、一度アクティベートして使用された場合、返品はできません。
  5. 商品を返送する際には、必ず当店の返品手続きに従ってください。
  6. 返品される商品は、すべての付属品、保証書、オリジナルパッケージが揃っている必要があります。
• 7.洗濯後の衣類商品には、アフターサービスを提供できません。
  
  
  ### 交換ポリシー
  1. お届けした商品が注文内容と異なる場合、または不良品である場合に限り、商品到着後7日以内に交換を承ります。
  2. 交換は、在庫がある場合のみ可能です。在庫切れの場合は他の商品への交換、または全額返金をご提案させていただきます。
• 3. 交換商品をお受け取りになる前に、古い商品を返送いただく必要があります。
  
  不良品に関連するキャンセル、返品、交換における全額返金の基本方針は、原則として再送または価格の削減によって問題を解決することです。個人的な理由（他の店舗で同じ商品を購入したなど）による全額返金や返品には対応しておりません。
• 商品自体の問題を解決するために最善を尽くしますが、問題が生じた際には、まずは当店との協議をお願いいたします。
  
  皆様からのご意見を心よりお待ちしております。今後とも当店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。