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■お届け日数について

ご入金(ご決済)確認後原則2営業日以内に発送いたします。
発送後は、商品到着までの目安として1〜3日とお考えください。

※在庫切れ等により、商品を発送できない場合は、メールにてご連絡いたします。
※ご注文が集中した場合や一部地域、交通事情等によりお届けが遅くなる場合がございます。
※日祝日及び年末年始、夏季休暇、ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届けが遅れる場合がございます。
※沖縄・北海道・離島につきましては、輸送機関の運航状況により、遅れる場合がございます。


■ 郵便局留めについて

最寄りの郵便局で、お荷物を受け取ることができるサービスです。

商品発送完了後、件名「商品発送のご連絡」のメールが届きますので、そちらに記載されているオンライン荷物追跡用番号「配送伝票番号と配送伝票確認URL」でお荷物が郵便局に届いている事を確認してから受け取りをお願いします。

ご購入手続きの際「お届け先」欄に受け取りたい郵便局の(郵便番号・住所・郵便局名)を入力して頂きますようお願いします。 その際、住所の末尾には「郵便局名」をご入力ください。また、氏名・電話番号はお受取人様の「お名前・電話番号」をお願いします。


■ショップからの「メール」が届かない?

注文確認メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。
・メールアドレスが間違っている。
・ 迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている。
・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定に引っかかっている。

※数分経っても届かない場合には、上記をご確認の上ショップの「お問い合わせ」より、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

お問い合わせはコチラ


■プライバシーを守る安心梱包

中が見えない不透明の袋またはダンボール箱で梱包しておりますので外装からは商品内容はわかりませんのでご安心ください。

送り状の品名部分は、特定の商品名ではなく「衣類」にて発送します。また、郵便局留め等も可能ですのでご利用ください。


■納品書について

当店ではペーパーレス化の推進のため、納品書などの発行及び同梱は行なっておりません。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

ご希望されるお客様は、発行させていただきますので、ご購入手続きの際「ご要望」欄に「納品書希望」とご記入ください。


■返品・交換・キャンセルについて 

■出荷前のキャンセルについて
注文履歴の「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルが可能です。
「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、 注文履歴一覧の「注文に関する問い合わせ」からストアまでご連絡ください。

■出荷準備中のキャンセルについて
梱包作業・出荷手配中のキャンセルはお受けできません。

■出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

<返品・交換について(返品特約)>

■不良品と認める事ができない商品

当店取り扱い商品のほとんどが、輸入品のため日本の製品と比べて、稀に縫製の 乱れ・ほつれ・残り糸の処理・シワ・輸送時等に出来てしまうパッケージの歪み、 へこみ等がある場合が御座いますが不良品とは認める事はできません。

■返品・交換できない商品

1、不良品、誤配送以外の商品は返品・交換はお受けできません。
2、タグを外した場合や洗濯等をした商品は返品・交換はお受けできません。
3、事前連絡のない一方的な返品、交換は、一切お受け出来ません。
4、注文間違い等、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
5、サイズが合わない・色・形・イメージ違い等、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
6、お届けより5日以内にご連絡がなかった場合は返品・交換はお受けできません。
7、着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますのでご了承ください。
8、訳あり商品等につきましては、返品・交換に対応できませんのでご了承ください。
9、生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。
10、商品画像と色、デザインが多少異なる等の理由による返品・交換はお受けできません。
(輸入品では生産時期により、色、サイズ、デザインが多少異なる場合がございます。)

■返品・交換ができる商品

1、初期不良と思われるもので当店が認めたものであれば返品可能です。
(初期不良とは、ご着用に差し支えるような破れ・汚れ・傷などを指します)
2、初期不良・誤納品あった場合は送料は当店負担で交換させて頂きます。
(交換商品の在庫がない場合は、ご返金で対応させていただきます)
3、返品・交換は未使用で、お届けより5日以内の商品のみお受け致します。
(到着後5日以内にメールにてご連絡をお願い致します)

■クーリングオフ制度ついて

「クーリングオフ」は訪問販売等の不意打ち性のある販売方法に適用される制度です。

通信販売の場合は、お客様の意思で冷静に判断してご注文を頂くため、消費者を保護する必要性に乏しく、法律上のクーリングオフ制度は適用されません。


■代金引換決済の受取辞退(拒否)について

ほとんどの善良なお客様には問題なくお受け取り頂いておりますので、文面上、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

一部のお客様による商品の受取辞退(拒否)による損害が発生しております。

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

商品を受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、処理に費やす時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当店では正当な理由無く、代金引換受取拒否、保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、 配送料・代引き手数料・梱包資材料・人件費として、2,000円を一律で請求させていただいております。

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【代引受取拒否により発生した送料・代引手数料等をお支払いただけなかった場合、以下の手順でご対応させていただきます】

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆内容証明発行料=800円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。
◆偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

3.Yahoo!ショッピングへ悪質利用者として通報します。
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たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいますので、代金引換の受取辞退(受取拒否)はしないよう心よりお願い申し上げます。

ご理解いただければ幸いでございます。





営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年8月

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■ お買い物ガイド
 
お買い物の流れ   配送方法・送料について   お支払い方法

ご注文
※ご注文は24時間☆年中無休受け付け☆

ご注文受付確認メール
※yahooから自動配信メールが届きます。

ご注文承諾メール
※当店よりご注文確認メールを翌営業日以内にお届けします。
お支払方法に 銀行振込をご選択されたお客様は、お振込口座番号など記載されていますので、そちらにお支払いをお願いします。

商品発送のご連絡メール
※オンライン荷物追跡用番号のメールが届きます。

商品が届きます

 
■日本郵便【クリックポスト便】

・送料:全国一律198円
・2500円以上購入で送料無料!
・配達日時指定はお受けできません。

※ご注文内容によっては、「クリックポスト」もしくは「レターパック」複数(2〜3通)に分けたり「宅配便」に変更して、お届けする場合があります。(送料の追加料金などは、発生しませんのでご安心ください。)


■日本郵便【ゆうパック】
・1,540円:北海道|青森|岩手|宮城|秋田|山形|福島|
・1,300円:東京|神奈川|埼玉|千葉|茨城|栃木|群馬|山梨|新潟|長野|
・1,100円:富山|石川|福井|愛知|岐阜|静岡|三重|
・970円:大阪 | 兵庫|京都 | 滋賀|奈良|和歌山|徳島|香川|愛媛|高知|
・870円:鳥取|島根|岡山|広島|山口|佐賀|長崎|熊本|大分|宮崎|鹿児島 |
・810円:福岡 |
・1,030円:沖縄|
※配送日時の指定ができます。


■個人情報の保護について
お客様からいただいた個人情報は配送業者への委託及びご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積、保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 ご安心してご利用ください。
 
■クレジットカード決済




■銀行振込【前払い】
・ジャパンネット銀行
・三井住友銀行
・ゆうちょ銀行
※振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。

■代金引換
代引き手数料として350円ご負担いただきます。
※代金引換は、メール便がご利用できませんので、【ゆうパック】に限定させて頂きます。


運営者情報/お問い合わせ
販売業者:Wing Media Top
店舗名:トレジャーハウス!
〒819-0043 福岡市西区野方7-834-1
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