TRAUM休店のお知らせ

山田 和子

050-5242-2069

traum_traum@outlook.jp

株式会社ベルクダフト

山田裕弘

TRAUM

トラウム

自然食品・健康食品・美容品などを主に取り扱っているお店です。

当店は、適格請求書発行事業者です。
※注文履歴から領収書発行が対応可能です。
※領収書発行が可能な条件（対象のお支払い方法等）についてはこちらをご参照ください。

*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

[お振込み先] ジャパンネット銀行（銀行コード0033） ビジネス営業部支店（支店コード005） 普通　1557016 カ）ベルクダフト 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

[お振込み先] ゆうちょ銀行（銀行コード9900） 〇三八支店（支店コード038） 普通　6932112 カ）ベルクダフト 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。 消費税率：8％o及び10％ 消費税計算順序：１商品毎に消費税計算１円未満 消費税端数：切り捨て

■お支払い手数料　0円

●クレジットカードでのお支払い ・クレジット手数料：無料 ・回数は、1回払いのみとさせていただいております。手数料は一切かかりません。 ・商品発送後に行います。ご請求日の指定はお受けできかねます ・ご本人様以外へのお届けをご指定になる場合、お支払方法はクレジットカードに限定させていただいております。 ●PayPay残高払いについて ・Yahooショップ上でご確認いただく情報は正しいものが表示されますが、弊社から送られるメールや納品明細書においては システムの関係上PayPay残高分の価格を明細に反映することが出来かねる為、全額クレジット払いのような記載になっている事がございます。 しかし、内訳的にはYahooショップ上でご確認いただける内容の通りPayPay残高で支払われた残りをクレジットカードによって決済という形で引落となります為、ご安心ください。 ●代金引換でのお支払い ・代金引換手数料：330円(税込) ・お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。 ・一部地域では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承下さい。 ●領収書について ＜クレジットカード＞ クレジットカード会社のご利用明細書が領収書となります。 ＜代金引換＞ 配送業者からお渡しする控えが領収書となります。 ※ポイントご利用のお客様へ 領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。 法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。 ●納品明細書について 弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。

クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。 引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。 ご注文日から5日経ってもお振込が確認できなかった場合、キャンセル処理させていただきます。ご了承くださいませ。

金額、お届け方法に関係なく、全国一律　送料無料です。（一部商品を除く）

お届け日指定なしの場合、ご注文より１～3営業日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 （支払い方法が銀行振込の場合、入金が確認できてからの発送となりますので銀行の関係上ご指定いただいたお届け日に間に合わない場合がありますのでご理解ください。） ●配達日指定・時間帯指定ともご指定いただけます。日時を指定して、お受け取りたいときをご指定ください。配達のご希望日は2日目以降から9日目までをご指定ください。 （配送業者の関係で指定日配送ができない場合がございます。その際最短到着日指定にて発送を行います。） ●時間帯指定について 8時-12時、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時の6つの時間帯からご指定いただけます。 時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。 ※九州・中国・四国地方への配送希望の方は18時以降の指定をされた場合、通常発送となりますのでご理解ください。 ※Amazon倉庫からは12時-14時が指定できないので午前着に変更させていただきます。 配送会社のご指定はできません。 ●北海道にお住いの方は、弊社倉庫を出荷後に、お客様の手元に商品が届くまで３日間かかることがあります。 ●沖縄にお住いの方は、出荷後お届けまで４日～６日間かかることがあります。 ●時間指定便の18:00-20:00、19:00-21:00は九州・中国・四国地方への配送希望の方は選択しないでください。 選択された場合にも時間指定便以外での配送となります事をご理解ください。 ●その他の離島にお住いの方は、出荷後お届けまでに日数をいただくことがあります。 ●365日配送を可能にするため配送をAmazon倉庫と楽天倉庫へ委託しております。 祝祭日中もシステムによって発送指示をするようになっておりますが、指定日配送をされた場合や翌日配送の場合エラーによって配送がストップしてしまう事がございます。 配送がストップになってしまうと連休などの場合翌営業日まで対応が出来なくなってしまうため、弊社では予告なく最短発送にて再依頼をかけるようシステムになっております。 上記の事から指定日をご希望いただいた場合にもご希望に添えない場合がございますので、 ご利用の際にはご理解いただきご注文いただきますようお願い申し上げます。 ※コンタクトレンズ商品に関しましては365日配送対象外となりますのでご了承の上ご注文ください。

海外発送ができる商品も多数ございます。 可能商品かどうか一度メールにてご質問ください。

法律により20歳未満の酒類の購入や飲酒は禁止されており、酒類の販売には年齢確認が義務付けられています。 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。 ご購入は満20才以上の方に限らせていただきます。 ワインのラベルやキャップシール等の色、デザインは変更となることがあります。 また商品名に記載がない場合、実際の商品の年代は画像と異なる場合があります。

＜商品到着前の、キャンセル及び注文内容の変更などについて＞ 平日営業時間内の発送前にご連絡を頂けた場合に限り、キャンセル及び注文内容の変更などの処理を行う事ができます。 土日祝祭日などのご注文の場合、こちらからキャンセルや注文内容の変更の処理を行う事ができず翌営業日の対応となりますのでご注文の際には十分にご注意ください。 尚、土日祝祭日の注文のキャンセル及び注文内容の変更に関しましては配送業者から商品を受け取らず、受取拒否をしていただく事で休み明けに対応がさせていただける場合がございますので、くれぐれも商品をお受け取りにならないようご注意ください。 ＜商品到着後の、返品・交換について＞ 原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にメールにてご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。（食料品・美容品を除く） 下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。 1). 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、着払いにて交換または返品をうけたまわります。 商品の初期不良、破損 お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。 初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。 初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、TRAUMまでお問い合わせください。 ※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。 サイズの変更や注文を間違えて行った場合の返品に関しましては承ることが出来かねますので十分ご注意の上ご注文ください。 また、サイズの変更や注文を間違えて行った場合の変更に関しては新品未開封の場合のみ、検品の上検討します。 返品・交換の場合、交換商品の際の送料を含めその他販売にかかったすべての手数料についてはお客様のご負担にて対応いたしますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。 2). 返品の手順について メール：お問い合わせフォームまたはinfo@bergduft.co.jpへ 返品希望の旨TRAUMまで事前にお知らせください。 事前にご連絡なくご返送いただいた場合、直接倉庫へ返送しても受け取る事ができず紛失する可能性が高い為、返品は承る事ができません。ご了承ください。 営業時間：平日9：00～18：00　 定休日：土・日曜日、祝祭日および年末年始