鳥取・島根の産直グルメを買うなら「風味絶佳.山陰」!
特産の「かに」「梨」のほか、和菓子や海産物など地域性を活かした
「母の日」「父の日」向けオリジナルギフトも充実。
食の都から、全国に美味しい感動と新鮮な驚きをお届けします。
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ご利用方法

<目次>
1.お支払い方法について
2.送料について
3.お届けについて
4.お届けの目安
5.各種変更・返品について
6.お客様情報の取り扱いについて
7.お問い合わせ



1.お支払い方法について

クレジットカード決済
VISA
Master Card
JCB
DINERS
AMEX

上記のマークがプリントされているカードをご利用いただけます。また、お支払いは一括払いのみとなっております。

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、株式会社ネットラストを通じてカード会社に送信されるため安心です。

クレジットカード決済でカードがご利用不可となっている場合、当店からお支払方法変更のお願いメールをお送りいたします。ご連絡いたしましてもお返事をいただけない場合、ご注文から2週間を目途にキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください(在庫、販売期間に限りがある商品の場合、早めのキャンセル手続きをさせていただく場合もございます)。
商品代引 ヤマト運輸

代引手数料が別途324円(税込)かかります。

代金引換は、商品配達時にクロネコヤマトのドライバーに代金をお支払いいただく決済方法です。お届け先でのお支払いになりますので、ギフト(お中元・お歳暮など)、プレゼント用途での発送にはご利用いただけません。ご注意ください。

代金引換をご希望のお客様で、ご購入金額が高額になる場合には、クレジットカード決済やコンビニ後払い等へお支払方法の変更をお願いする場合がございます。

万一、お客様のご都合による商品受け取り拒否、また長期不在により配達ができず返品があった場合には、商品代金と往復の送料(ともに税込)をご負担いただくことがございます。
コンビニ支払い
銀行振込
郵便振替
(すべて後払い)
NP後払い


請求書は商品発送後、ご請求先様へ商品とは別に郵送されます。お支払いは請求書の発行日から14日以内に、大手コンビニ15社・銀行・郵便局のいずれかでお支払いください。

請求書発行手数料が別途200円(税込)かかります。

請求書はご注文商品には同梱いたしませんので、商品をギフト(お中元・お歳暮など)やプレゼントとして送られる際にも安心してご利用いただけます。

請求書に記載してある銀行・郵便局の指定口座へもお支払いいただけます。なお、振込・振替手数料はお客様負担でお願いいたします。

後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの提供する後払い.comのサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
   
支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意ください。

後払いの決済審査が保留またはNGの場合、当店から登録内容ご確認のメールをお送りいたします。ご連絡いたしましてもお返事をいただけない場合、ご注文から2週間を目途にキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください(在庫、販売期間に限りがある商品の場合、早めのキャンセル手続きをさせていただく場合もございます)。

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2.送料について

送料・同梱

≪送料(常温便)≫
お届け先1箇所につき一律税込700円 (北海道・沖縄・その他離島は税込1,300円)
≪送料(冷蔵便・冷凍便)≫  
お届け先1箇所につき一律税込900円 (北海道・沖縄・その他離島は税込1,500円)

地域
常温便
冷蔵便
冷凍便
送料無料
商品と同梱
全国一律
\700
\900
\0
北海道/沖縄
その他の離島
\1,300
\1,500
\600

≪同梱包について≫
配送温度帯及び製造、出荷元が異なる商品を同時にご購入された場合は、便が異なるため同梱ができません 。それぞれ個別での発送となり、複数分の送料をお支払願います。 同梱可能な商品につきましては、各商品ページでご確認ください。また、大量にご注文いただいた場合は同梱できない場合がございますが、その際は事前にご連絡させていただきます。

一部の商品につきましては、品質上の問題がなければ配送温度帯が異なる場合でも同梱のご提案をさせていただく場合がございます。

≪送料無料サービスについて≫
お届け先が同一の場合、「送料無料の商品」とご一緒にご購入されますと、同梱可能な「送料別の商品」も送料無料となります。

「3枚以上のご購入で送料無料」「2セット以上のご購入で20%OFF」など「条件付送料無料」や「条件付割引」の商品は、お届け先が同一の場合を送料無料や割引の対象とさせていただきます。

北海道及び沖縄、その他の離島へのお届けは、送料無料商品につきましても、1個口につき別途600円の送料を頂戴しております。あらかじめご了承くださいませ。

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3.お届けについて

お届け方法
お引き渡し時期 ≪お届け日について≫
ご指定をいただかない場合は通常、ご注文受付後2〜5営業日の間に発送いたします(バレンタインや母の日などのイベント時を除く)。最短でご注文日の翌日の発送となります。

"生"の鮮魚は天候の影響を受け入荷が不安定となり、お届け日が遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

≪お届け日・時間帯のご指定について≫
[着日指定可]商品の配送指定日は通常、ご注文日から4〜6日目以降でご指定いただけます(お届け日は出来る限りご希望に添えるよう手配させていただきますので、お気軽にご相談ください)。

1つの商品に対して注文が集中した場合や、漁の状況などにより、発送日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご希望の時間帯は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時のいずれかをご選択下さい(一部地域につきましては、時間帯のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください)。


≪配達時間帯指定のご注意事項について≫

下記地域(一部を除く)への配送は基本的に、午前中または12時〜14時のお届け時間帯指定をいただいた場合、発送から翌々日着となります。 それ以降のお届け時間帯でご指定いただければ翌日着となりますので、"生"の鮮魚をご注文の際は、14時以降のご指定をおすすめいたします。

関東、信越、中部、北陸(富山)、九州(佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)

下記地域(一部を除く)への配送は基本的に、発送から翌々日着となります。

北海道、東北、沖縄、他一部離島

天候・火災や、お中元・お歳暮シーズンなど交通量が増える時期は運送会社の事情により商品のお届けが遅れることもございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

≪遠隔地・離島などへのお届けについて≫
一部冷蔵商品につきましては、鮮度保持の観点から北海道・東北・沖縄など、当店舗からの配送に2日以上かかる地域よりのご注文をお受けいたしかねる場合がございます。鮮度の良い商品を安心してお召し上がりいただくための措置になっておりますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
海外へのお届け 鮮度の良い商品を安心してお召し上がり頂くために海外への発送は対応いたしておりません。 ご了承ください。

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4.お届けの目安

お届けの目安地図

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5.各種変更・返品について

商品の発送手配完了前でしたら、ご注文いただいた内容のキャンセル、変更をお受けできます。お届け日のご指定のある場合は、4営業日前までにご連絡ください。また、発送日をお知らせする「商品発送のご連絡」メールをお送りした後のキャンセル、変更はお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容の違う商品が届いた場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着後5日以内に当店までご連絡ください。着払いにて返品、もしくは画像を送信いただき、当店にて不具合の確認後、代替品との交換をさせていただきます。また、すべてお召し上がりいただいた、捨ててしまわれた等の理由により商品の不具合が確認できない場合、返品・交換の対応は致しかねます。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。なお、お届け先様のご不在により出荷日から3日以上商品をお受け取りいただけなかった場合も、品質保持上の問題から返金・交換の対応は致しかねます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先
〒684-0003 鳥取県境港市浜ノ町61-1
  I.C.ティアラム株式会社
 (TEL:0859-44-4348)

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6.お客様情報の取り扱いについて

風味絶佳.山陰では、お客様の個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレス・ご購入商品など)を法令の定めなどによる場合を除き、第三者に開示することは一切ございません。
安心してご利用下さいませ。

>>プライバシーポリシーについての詳細は、こちら

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7.お問い合わせ

〒684-0003 鳥取県境港市浜ノ町61-1
I.C.ティアラム株式会社 ECユニット

TEL:0859-44-4348 FAX:0859-44-4349
E-MAIL:toretate-store@tearlumn.co.jp
9:00〜18:00(土日祝日を除く)

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