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楽天市場でも上位ランキング入賞 大切な愛犬愛猫を迷子になった時の為に迷子札首輪
ノーマルロングリード
当店既定サイズならポスト投函便は全国一律250円。3cmまでの厚さの発送が可能です。(中型犬ロングリードまでは発送可能)
国産ロングリードの年内発送はまだ可能です。
おかげさまでYahooショッピングで9周年目になりました。ありがとうございます。
mybestの猫用迷子札ランキングで1位になりました。
よくある質問

トップワンのオンラインサイトにお客様からいただきました、よくある質問の回答をご案内しております。また随時アップしていきます。質問はこちらから投稿下さい。
メール便について
Q.メール便は代金引換はできないの?

A.商品のお届け方法がポスト投函なのでできません。またメール便を希望した際は銀行振込みかクレジット決済になります。
Q.新サービス速達メール便とは?

A.メール便速達は2cm未満の商品(迷子札、ロングリード(大型犬専用除く)、首輪などの当店既定の小さい商品のみ) 沖縄県、離島なども含めて全国一律280円になります。
基本は関東から500キロ圏内(離島など特別な場所を除く)は発送した翌日に500キロ以上でも翌々日にお届け出来ると思いますが、天候などの影響で届かない場合も御座いますのでお急ぎの場合は【宅急便】をお選び下さい。

Q.クレジット決済でもメール便は適用されますか?

A.クレジット決済でも金額変更可能です。注文承諾メールの時に金額の変更をしてお知らせします。
Q.メール便はどういうものが適用されますか?

A.基本的に厚みが2cm未満で当店既定の袋に入るものです。(首輪やアクサセリー、ロングリードは大型犬専用を除く2cm未満のものなど)
Q.フードなどもメール便は適用されますか?

A.フードは適用されません。
Q.メール便の良い点、悪い点はなに?

A.メール便は送料が安いところが一番良い点です。宅配便と違い手渡しでなく ポスト投函になるので盗難などの保障がありません。
Q.メール便はどのくらいで届くの?

A.東京近郊でも商品発送日から3〜4日前後、その他の地域は3日〜6日前後到着します。地域や状況によって変わるらしいです。お急ぎのお客様は宅配便をおすすめします。
商品について
Q.ロングリードの違いは?用

A.基本は材料が違います。中型犬用〜のものは小型犬用のものよりすべての材料が一回り丈夫なもの使用しています。
基本は小型犬用は10kg未満、中型犬用は20kg未満、大型犬専用30〜35kg未満を目安にして下さい。国産の高品質なものを使用しています。運動量などによってもサイズは変わりますのでワンちゃんの運動量にもよって小型犬でも中型犬用を使用した方が良い場合はありますのでその点はいつも愛犬をみている飼い主さんの判断でお願いします。
また当店のロングリードは軽量でロングリード本来の目的で使用して頂くため大型犬用に関しては35キロ未満を目安にしていますが運動量やわんちゃんの性格によってはそれ以上のワンちゃんも使用していますのでご相談下さい。

Q.迷子札はどのくらい時間がかかるの?
A.すべてセミオーダーのため通常は7日前後で商品を発送します。 人気商品なので注文が多い場合はそれ以上かかる場合がございます。
ただし土日は工場がお休みなので日〜木のご注文の方が発送まで早いと思います。

Q.ロングリードの使い方の説明書はありますか?

A.貴重なご意見がございましたので簡単な説明書では御座いますが商品と一緒に同封しています。

Q.すぐに欲しいので納期が早くなることはありますか?

A.コメント欄にご希望の納期を記述下さい。無理な場合は2回もの承諾メールで記述します。必ず目を通して下さい。
※ロングリードなどは定休日を除いて通常翌日には発送しています。


Q.オーダーメイドのイニシャルがとれてしまいました、修理してくれるの?
A.わんちゃんの遊びやどこかにぶつけたり破損は形がある商品に起こることです。イニシャルやスタッズがポイントになるため取れた部分のイニシャル破損部分の取り付けを致します。
※お客様にご負担を頂くのは往復の送料になります。お客様から送付される時はレター360が安全で低価格の送付方法になります。当店から送付する際もレター360なので返送致します。スタッズの取り付け込みで400円前後で修理をさせて頂きます。修理の対象は以前当店から購入商品に限ります。
メールでどのような状況かメールをお願い致します。

条件付き送料無料
Q.条件付き送料無料とはなんですか?

A.条件付きとはいろいろあります。迷子札の場合はレビューをしたらメール便の送料は無料になったりします。
またイベントなどによって異なりますが、当店の場合が8400円以上のお買いものに対して送料無料になります。

お支払について
クレジット決済(ご利用可能なクレジットカード一覧)


宅配便(佐川急便もしくはヤマト便)の代金引換サービスは商品と引き換えに配達員に代金を現金でお支払下さい。
代金引換手数料は(手数料324円 お客様ご負担とさせて頂きます。)


購入合計金額が12,600円以上は代引手数料は無料になります

銀行振込の場合お振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    

    
送料、配送について
代引きではない場合は北海道、沖縄県、九州でも550円での発送も可能です。その場合は承諾メールで送料の変更を致します。その場合は時間指定は出来ませんのでご了承下さい。

8,400円以上で全国送料無料(沖縄・島除く)

ポスト投函便は送料全国一律250円
但、代金引換サービスが使えないため弊社指定口座 に入金、クレジット決済になります。
また大きいものが送れないため弊社指定商品(ロングリード、首輪、迷子札など)のみになります。

代引のお客様は在庫がある場合は受注から通常3営業日以内。
銀行お振込みのお客様は在庫がある場合は受注から入金確認後、3営業日以内の商品発送となります。
※オーダー品はご注文確認後納期の方をお知らせ致します。
※但し、配送地域や自然災害等により到着が遅れる場合があります。品切れなどによりお届け出来ない場合はメールなどでご連絡申し上げます。
お問い合わせ
トップワン ジャパン

商品係

TEL 
営業時間11:00〜18:00まで
(毎週月曜日、第二、第四、第五日曜日は除きます)

メールの方はこちらをクリック下さい。

その他
消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。

個人情報について
お客様の個人情報はがお客様にとって有益な情報、サービス改善・向上を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケート結果、ご利用履歴などを分析する場合など必要以外には使用しません。第三者に開示することはありませんので安心してお買物ください。
当店からの注文メールが届かない場合
ご注文頂いてからお客様に注文承諾メールが届かない場合は何らかのトラブルが発生し、弊社に注文が入らなかったと思われます。その際には大変お手数をお掛けしますが、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。

・よくあることとしてアドレスの入力間違いやYahooIDをお持ちのお客様は前のアドレスの入力、フリーアドレスの場合は迷惑メールフォルダにメールが入っている場合、モバイルアドレス(携帯電話)の場合は受信拒否をしている場合が考えられます。その場合はtopwan1.comからの受信を出来るようにお願いします。

・当店からのメールが届かなかった場合、お電話にてご連絡させていただく場合もございますので何卒、よろしくお願いします。

・オーダー品はご注文完了後に、ご注文内容の変更は原則としてお受けできません。テープの色や長さや刻印する文字内容については、ご注文の際に必ずご確認ください。

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