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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • NP後払い

    「NP後払い」は、商品とは別で郵送される請求書にて、商品到着後にコンビニ・郵便局・銀行でお支払いができる後払いサービスです。
    株式会社ネットプロテクションズ様の与信審査に通った場合、手数料205円で利用することができます。
    ≪ご注意≫
    ・審査が必要なため受注までお時間がかかります。審査NGとなった場合、ご注文はキャンセルとなります。
    ・請求書はネットプロテクションズ様から郵送されます。
    ・ネットプロテクションズ様へサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

  • 商品代引

    「商品代引」は、商品到着時に、現金でお支払いができるサービスです。
    手数料400円で利用することができます。
    ≪ご注意≫
    ・ご利用限度額は300,000円(税込)迄です。
    ・長期不在・受取拒否等で商品が弊社に返送された場合、各種費用は指定口座へお振込みいただきます。お振込みがない場合、警察へ通報の上、記録を提出させていただきます。

  • 消費税の取り扱いについて

    商品の販売価格は、消費税込みの価格で表示しております。

  • 手数料について

    クレジットカード決済:無料
    PayPay残高払い:無料
    NP後払い:205円(税込)
    商品代引:400円(税込)

  • お支払い期限について

    クレジットカード決済:弊社にて、商品発送後にカード会社様へご請求させていただきます。
    PayPay残高払い:自動で、注文完了時にお支払いとなります。
    NP後払い:お客様にて、請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
    商品代引:お客様にて、商品到着時にお支払いをお願いいたします。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    佐川急便
    ヤマト運輸※例外:福通・西濃(一部企業宛)/日郵(沖縄宛) (配達指定日不可)
    ヤマト運輸※例外:福通・西濃(一部企業宛)/日郵(沖縄宛)
    佐川急便(配達指定日不可)
    メール便(配達指定日不可)
    ヤマト運輸
    ヤマト運輸(配達指定不可)

    *商品によって発送元(配送会社)が異なるため、配送会社様のご指定はお承りできません。
    *発送完了後、メールにてお荷物伝票番号をご連絡させていただきます。
    *納品書の発行および同封はいたしておりません。予めご了承ください。

  • 送料

    [ 最下限送料一覧 ]

    *送料無料商品のみをご注文で、対象地域宛てのお客様
     下記一覧に関わらず、送料無料です。

    「北海道」
    640円~
    「北東北(青森県、岩手県、秋田県)」
    610円~
    「南東北(宮城県、山形県、福島県)」
    545円~
    「関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県)」
    525円~
    「信越(新潟県、長野県)」
    525円~
    「東海(静岡県、愛知県、岐阜県、三重県)」
    525円~
    「北陸(富山県、石川県、福井県)」
    515円~
    「関西(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県)」
    495円~
    「中国(鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県)」
    525円~
    「四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県)」
    525円~
    「北九州(福岡県、佐賀県、長崎県、大分県)」
    545円~
    「南九州(熊本県、宮崎県、鹿児島県)」
    555円~
    「沖縄」
    2250円~

    ====================================

    [ ご確認方法 ]

    ●ご注文予定の商品・数量を全てカートへ入れ、注文確認画面までお進みいただき、お届け先をご入力ください●
     
     お届け先都道府県、商品自体のサイズや数量による梱包箱サイズ・個口数等に応じて、
     自動計算で送料が表示されます。

    *離島地域宛てのお客様
     「配送会社:佐川急便[大阪府より発送]」 をご注文の場合:
       上記で表示される送料に別途、中継料が必要となります。
       ご注文確定後、弊社より送料加算のご連絡をさせていただき、
       ご了承いただきました後にご手配を進めさせていただきます。
     「配送会社:ヤマト運輸、福山通運・西濃運輸(一部企業宛)、日本郵政(沖縄宛)[愛知県より発送]」
     「配送会社:ヤマト運輸[愛知県より発送]」
     「配送会社:日本郵政[大阪府より発送]」 をご注文の場合:
       送料加算はございません。
     ※配送会社様は各商品ページの商品情報欄等でご確認いただけます。

    ====================================

  • お引き渡し時期について

    *不在の際は「不在連絡票」が配送会社様より投函されますので、保管期限までにお客様より配送会社様へ再配達をご依頼下さい。 尚、再配達のご依頼は、2回まででお願いいたします。
    *商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が弊社に返送された場合、 発送時の送料+返送料+発送梱包手数料+各種支払い手数料はご請求となります。
    *返送時、商品の再発送は承ることができません。
    *配送先・配送指定日時の変更は、お客様より直接、配送会社様へご連絡をお願いいたします。

  • 海外へのお届けについて

    申し訳ありませんが、海外への発送は承ることができません。

販売条件について

  • 販売条件について

    ご注文確定は下記URLの「当店のご利用案内(利用規定)」の内容、及び「お買い物ガイド」の内容をご了承いただいたものと判断し、販売させていただいております。
    https://store.shopping.yahoo.co.jp/tokoton-dogfood/confirm-before-purchase.html
    ご注文前に必ず、ご一読ください。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【 お客様都合による返品 】
    *交換はお承りしておりません。必要商品は、通常通り新規でご注文をお願いいたします。

    ≪対応条件≫
    ●商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
    ●未開封の場合(未開封の定義は下記をご確認ください。)
    ●未使用の場合
    ●食品類、汚損品でない商品
    -未開封の定義-
    *ケース販売商品 : ケース(ダンボールまたは紙袋)も開封されていない状態。(中身のパックや小分け包装等が未開封でも、ケース開封の時点で開封済み扱いとなります。)
    *メーカー専用箱に入っている商品 : 専用箱も開封されていない状態。
    *弊社資材にて直接梱包となる商品 : 商品に貼付・付属しているテープ類や袋類、紙類を一度も剥がさず、開封もされていない状態。

    ≪対応方法≫
    ●メールまたはお電話にて、
     「ご注文番号、返品を希望される商品および数量」をご記載またはお伝えください。

    ≪返金額≫
    ●「ご注文発送時の送料(送料無料(=送料込み)商品については実費送料)+各種支払い手数料+返品手数料500円/1梱包」左記をご請求金額から差し引いた額がご返金額となります。
    ●返品送料はお客様負担となります。
    ●NP後払い・商品代引をご利用で、返金による振込手数料や請求書再発行手数料等が発生する場合は、お客様負担となります。

    ≪注意事項≫
    その他、下記に該当する場合ご返品をお承りできません。
    ●商品到着後9日以上経過後のご連絡
    ●別途ご案内する返送先へ期限までに送付されない
    ●事前のご連絡がない
    ●着払いにて弊社へ送付された
    ●手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて弊社へ送付されない



    【 商品等の不具合による交換 】
    *返品はお承りしておりません。
    *サイズ違いやカラー違いでの交換はお承りしておりません。ご納得いただけない場合、お客様都合のご返品でのお承りとなります。上記、【 お客様都合による返品 】をご確認ください。

    ≪対応条件≫
    ●商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

    ≪対応方法≫
    ●お手数をおかけいたしますが、メールにて、
     「ご注文番号、不具合がある商品および内容、その内容が確認できる画像」をご記載・添付の上、弊社へご連絡ください。

    ≪注意事項≫
    下記に該当する場合ご対応をお承りできません。
    ●商品到着後9日以上経過後のご連絡
    ●別途ご案内する返送先へ期限までに送付されない
    ●事前のご連絡がない
    ●手元に控えが残る追跡可能な配送方法にて弊社へ送付されない

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