ご利用ガイド

■ご発注について
ご注文受付は365日24時間受付です。

メールのご対応は日曜・祝日・水曜日などの店舗休業日は休ませていただきます。
営業日カレンダーをご参照ください。

ご回答は翌営業日になります。
【営業時間】6:00〜15:00

ご注文時とご発送時は必ずメールにてご連絡をさしあげておりますが、もし届かない場合は、下記までご連絡ください。
ringo@tobaisa.co.jp
■送料について
同一住所に、複数商品をご注文いただきました際は、出来るだけ同梱してお送りいたしますので送料は1個分のみです。
ただし一部同梱が出来ない商品がございます。
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送料無料商品と同梱すると送料無料!
■返品について
商品返品については、生もののため原則的に返品はお受けできませんが、配送時の事故・当店による商品相違・腐敗などの場合は、遠慮なくお申し付けください。
ただし、生ものですので、商品到着日より2日以内のご連絡をお願いいたします。 商品到着後3日以上経過してのご連絡にはご対応いたしかねます。
現物あるいは写真がないとご対応いたしかねます。
■メールマガジン
メールマガジンで、お得なイベント情報、旬の味覚や新商品、オススメ果物をお知らせします!
■お支払い方法
●クレジットカード払い   
※当店はSSL対応ですので、カード番号は
暗号化して送信されます。
●代金引換
(商品代金着払い/代引手数料お客様負担=324円)
●後払い決済(コンビニ・銀行振込・郵便振替/決済手数料お客様負担=324円)
■配送について

新鮮なものをお送りいたしますため、場合によりお時間を頂戴することもございます。
その場合は、情報が入り次第メールにてお知らせいたします。
複数ご注文いただきました場合は、準備の都合で分割しておとどけすることもございます。
■台風接近や災害の発生時のご対応につきまして■
宅配業者様と情報を共有して、最善を判断してご発送を行います。
■お客様情報について
弊社では、お客様からお預かりした大切な個人情報は厳重に管理し、無断で譲渡または公開するようなことは決していたしませんので、安心してご利用ください。
ただし、以下の場合を除きます。
・法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
・当店および他のお客様を保護するため必要である場合
■弊社について
商品につきまして疑問に思われたり、納期などの質問、ご意見などがありましたらどんなことでも下記までお気軽にご連絡ください。

【お問い合わせ先】
有限会社 トバイサフルーツ
〒615-0881
京都府京都市右京区西京極北大入町117-1
【TEL】075-315-0252 
【FAX】075-311-4612
【E-mail】ringo@tobaisa.co.jp
【営業時間】6:00〜15:00

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