配送のご案内メール誤送信について


平素よりテニスジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月16日(木)15時以降より「発送完了のご案内」のメールが届いている件につきまして
テニスジャパンをご利用の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしております。
大変申し訳ございません。

18日現在もまだ配信されている連絡をいただいております。
私共の誤配信の案内の後にもまだ続いているとのこと、重ねてお詫び申し上げます。


●原因


受注管理システムにおける発送案内メールを手動配信から自動配信へと切り替える際に、誤って過去の配信済みのメールにまで(ご注文単位)配信がおよぶことの確認ミスにより発生いたしました。


●状況


誤送信メール自体は過去の注文に基づいた自動配信のため、人為的な、あるいは第三者への個人情報の漏洩の心配はございません。システム内機能のトラブルと位置付けております。

手動配信から自動配信への切り替えは済んでおり、今後過去にさかのぼって配信される心配はございません。
過去の発送完了メール(誤ったメール)につきましては、2019年のご注文にまで送られることと確認いたしております。
直近に注文のない誤配信の発送メールが届きましたら、大変お手数ではございますが、メールボックスに負担をかけぬよう破棄または、アーカイブ等の対処をお願いできましたらと思います。

業務の移行の不手際により、お客様には大変なご迷惑ご不便をおかけすることとなりまして誠に申し訳ございません。
今後、再発防止に努め、スタッフ一同 気を引き締めて参ります。

これからも引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


株式会社テニスジャパン 2020年7月18日

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