リシャフト専門店ティーオリーヴ
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※こちらは神戸店となります。西宮青木店とは別店舗となります。お問い合わせはそれぞれの店舗にお願いします。

【東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストの影響による配送遅延について】

7月23日〜26日の間、大会開催に伴う交通対策テストに伴い、関東地方向けのお荷物、および関東地方から当店へのお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。
この期間に当店にクラブをお送りいただく集荷の場合、お送りされる前に今一度佐川急便に集荷状況についてお問い合わせください。

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  1. ティーオリーヴ神戸店 >
  2. よくある質問
このページではご注文の際や商品に関してお客様からよくいただくご質問について記載しています。
こちらにて疑問等が解決しない場合は当店連絡先までお気軽にお問い合わせください。
(検品作業のため12:00〜12:30 14:00〜15:30までの間電話でのお問い合わせを休止させていただきます。)


Q:購入方法がわからない


ステップ1:ご希望の商品をカートにいれてください。
その後、必要に応じて、当店のストアページに戻っていただき、必要な商品を同じカートに入れて下さい。

リシャフトをご希望の場合 ・シャフト ・グリップ ・必要に応じて工賃、ヘッドをカートに入れてください。
スリーブ付シャフトをご希望の場合、商品カテゴリ、スリーブカスタムをご覧ください。
シャフト・グリップ(当社指定グリップ)・工賃込み(ご希望の作業にとっては別途必要)で販売しております。

ステップ2・カートからご注文手続きをクリックし、画面に沿って必要情報を入力してください。

ステップ3・購入完了後自動返信メールが届きますのでご確認ください。
(お客様のメール設定によっては、メールが届かない場合がございます。その場合は下記の Q:注文確認メールが届かない。をご覧ください。)

ステップ4・自動返信メール後当社から注文確認メールが届きますますのでご確認ください。
リシャフトをご希望の方はメールに当店への発送方法を記載させていただいておりますので、そちらをご確認ください。

ステップ5・商品到着までお待ちください。リシャフト等の作業でご注文作業内容確認のためこちらからご連絡差し上げる場合がございます。その後発送となります。




Q:リシャフト注文の際、番手や作業の指示はどのように行えば良いですか?


商品をカートに投入し、ご注文手続き画面後の注文確認画面のストアへの要望入力欄にご記入ください。


Q:ゴルフクラブはどのように送れば良いですか?

リシャフト注文での発送に関しましては、下記の専用電話へご連絡くださいませ。 佐川急便の担当者がお客様のお近くの佐川急便営業所へ連絡し集荷にお伺いいたします。

■集荷のご依頼は佐川急便(株) 明石支店
ティーオリーヴ係 藤井まで
佐川急便お問合わせ:078-924-1800
年中無休 〜19:00まで
アドレス:http://www.sagawa-exp.co.jp/

佐川急便では梱包はいたしません。
お客様ご自身で行っていただく必要がございます。
※サイズは出来る限り160サイズ(160cm、30kgまで)以内でお願いします。
※サイズを超過しすぎる場合、お客様にご負担いただく料金が発生する場合がございます。

Q:メール便での発送は可能でしょうか?


各商品のページに「メール便対応化」と書かれているもののみとなります。


Q:ネコポス便が選択できない。


ネコポス便を希望の方は購入画面の発送方法でネコポス便を選択してください。(代引きでは対応できません。)


Q:注文確認メールが届かない。


当店でご注文された際には、ご注文後、注文確認メールが自動的に送信されます。
まれにメールの設定等で当店からメールが届かない場合があります。その場合はこちらをご覧ください。


Q:商品が届かないのですが。

ご不安をお掛けして誠に申し訳ございません。至急、原因をお調べ差し上げてご連絡差し上げます。
色々な原因が考えられますが、必ずお手元に商品をお届けいたしますのでご安心下さい。
メール・お電話でご連絡下さいませ。担当者がご案内差し上げます。


Q:商品が破損(汚損)していたのですが。

申し訳ございません。 商品のお届けには充分に配慮しておりますが、輸送途中に破損する事も過去にございます。
配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが商品お受け取り日より 7日以内に 当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します 。新品のお受け取りと引換に配達員に破損品をお渡し下さいませ。
まずはご一報をお願い致します。


Q:「送料無料」や「グリップ代無料」のイベントで料金が加算されるのは何故?

システムの関係上、購入時には無料分の金額も加算され、自動送信メールも無料分が差し引かれずに送られてしまいます。
その場合は、自動送信メールとは別に当社より訂正した金額をお客様のメールへお送りさせていただきますので、そちらをご参照ください 。


ご利用ガイド

リシャフト注文の発送
リシャフト注文に関しましては、リシャフトされるお持ちのクラブ又はシャフトを梱包の後、下記の専用電話へご連絡くださいませ。 佐川急便の担当者がお客様のお近くの佐川急便営業所へ連絡し集荷にお伺いいたします。

■集荷のご依頼は佐川急便 明石支店
ティーオリーヴ係まで
佐川急便お問合わせ:078-924-1800
年中無休 〜19:00まで
アドレス:http://www.sagawa-exp.co.jp/

佐川急便では梱包はいたしません。お客様ご自身で行っていただく必要がございます。 ※サイズは出来る限り160サイズ(160cm、30kgまで)以内でお願いします。
サイズを超過しすぎる場合、お客様にご負担いただく料金が発生する場合がございます。
配送について
配送は、在庫が店舗にある場合は当日・翌日の出荷が可能ですが、在庫状況によってはメーカーや取扱会社への在庫確認などが必要な場合がございます。
入荷待ちの場合発送にお時間がかかる場合がございます。

スリーブ付シャフトは完全受注生産となりますので2日〜4日程度で発送となります。(土日祝日除く) (下取り希望の場合下取りシャフトが当店に到着後発送となります。)

配送業者はヤマト運輸、佐川急便になります。リシャフトのお客様は佐川急便をご利用ください。
時間帯やご注文タイミングでできる限り早く到着する業者にしております。ご希望の便がございましたらお申し付けくださいませ。
着日指定・配送時間指定可能です。

お支払い方法
クレジットカード決済

銀行振り込み(前払い)

Smart Pitによるコンビニ決済

商品代引

詳しくは
お買い物ガイド
をご覧ください。
店舗情報
ティーオリーヴ 神戸店
〒651-2111 兵庫県神戸市西区池上3-2-7グリーンプラザ神戸2階

注文内容変更について
ご注文した商品の変更又は追加をご希望のお客様はお手数ですが、当店にご連絡後、再度ご注文をお願いします。
前の注文はキャンセル処理いたします。(COR加工等一部除く)
また商品の追加、変更をされますとキャンペーン等で発生するポイントが変更になる場合がございます。予めご了承ください。
在庫について
当サイトに掲載されている在庫は店頭在庫、自社サイトと連動しており、必ずしもリアルタイムの在庫ではありませんので予めご了承くださいませ。 在庫がなかった場合メールにてお知らせいたします。 場合によってはメーカーからお取り寄せとなる場合がございます。 記載されているカラーなど、お使いのモニター環境によって、現物と異なる場合がございます。 ホームページに掲載しております商品価格は、必ずしも店頭価格と一致しておりませんのでご了承くださいませ。
送料について
●商品代金11,000円以上(税込)のお客様は送料無料(沖縄、離島除く) (但し1個口のみ、複数口になる場合別途送料必要、代引き手数料、別途必要)

●当店にてシャフト購入で11,000円以上(税込)のお客様はリシャフト往復送料無料(沖縄、離島除く)

※リシャフトされるクラブを当店へ発送の際は佐川急便、11,000円以上お買い上げの場合は着払い、11,000円未満お買い上げの場合は元払いにてお願いします。
※他社の着払いや佐川急便の飛脚スーパー便、飛脚空港便(特に沖縄県の方はご注意下さい)、飛脚TOP便などの特殊な着払いなどは差額送料を請求させていただくことになります。
※11,000円以下ご購入のお客様、離島のお客様は片道分(当店より発送分)のみ無料となります。
※沖縄からの発送は往復送料がかかります。
返品交換について
交換期限は商品到着日より7日以内となります

お客様都合の返品・交換は対応できません。
お客様のご都合による交換につきましてはご自身で送料をご負担くださいませ。(加工品、タグ無等対応不可)
ご返金の手数料は差し引かせていただきます。

商品の間違い、不良品などの場合、ご連絡の上、当社負担でお送りくださいませ。
速やかに交換品をお送りさせていただきます。
お問い合わせについて
12時から15時の間、検品作業の為、0120-078-562での電話のお問い合わせを休止させていただきます。 ご理解の程よろしくお願いします。

メールでのお問い合わせはこちら

当店からのメールが届かないお客様へ

当店でご注文された際には、ご注文後、 注文確認メールが自動的に送信されます。
万が一当店からメールが届かない場合はこちら
免責事項
当サイトの掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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