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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

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    • DINERS
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • モバイルSuica

    モバイルSuica

    事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込

    振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 商品代引

    商品代引をご利用頂けます。手数料\324はお客様負担となります。ご了承下さい。配送会社はヤマト運輸となります。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では税抜き価格の表示を行っております。

  • 手数料について

    ・代金引換便は324円の手数料を頂いております。
    ・銀行振込によるお支払いの場合振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    ・コンビニ決済の場合、注文金額によって下記手数料を頂いております。

    ■コンビニ(セブン-イレブン)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円
    ■コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
       注文金額 1円~ 手数料150円
       注文金額 2,000円~ 手数料170円
       注文金額 3,000円~ 手数料200円
       注文金額 10,000円~ 手数料250円
       注文金額 30,000円~ 手数料300円

  • お支払い方法

    ・銀行振込み(前払い)
    ・コンビニ決済
    ・商品代引
    ・クレジットカード決済
    ・キャリア決済


    ◆銀行振込み(前払い)の場合
    銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
    ご注文後5日以内に、ご都合のよい金融機関より
    下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    振込手数料はお客様のご負担となります。
    ※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
    自動キャンセルをさせていただきます。


    ・振込先
      銀行名 :楽天銀行 ワルツ支店
      口座番号:普通 5011529
      口座名義:サバンナ 牧山 竜之


    ◆商品代引
    商品到着時に、運送会社の方に代金を
    お支払いください。
    代引手数料はお客様のご負担となります。

  • お支払い期限について

    ・商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金を
    お支払いください。


    ・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後、5日以内にご都合のよい金融機関より
    下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
    自動キャンセルをさせていただきます。

    ・振込先
      銀行名 :楽天銀行 ワルツ支店
      口座番号:普通 5011529
      口座名義:サバンナ 牧山 竜之



    ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
    支払日をご確認下さい。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅急便
    ・店頭受取り
    ・ヤマト運輸
    での発送となります。

    ・ご注文日曜日締め火曜日発送・水曜日着の配送方法となっております。
     
    ・お届け日指定ありの場合
    あらかじめご指定いただいた日のお届け日に
    届くよう出荷いたします。

    【お届けお時間について】
     
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|
    |18時-20時|20時-21時|

    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる
    場合があります。
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
    その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
    させていただき、在庫があるもののみで
    お届けさせていただきます。


  • 送料

    ■宅急便
       注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。

  • お引き渡し時期について

    ・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)、日曜日締め火曜日発送・水曜日着の配送方法となっております。
    万が一ご出荷が遅れる場合や、早まる場合は メールでご連絡致します。
    ・生体のコンディションにより、まれに発送日時が遅れる場合がございます。
    ・生体の為、商品のお届はできるだけ午前中到着で発送致します。
    ・午前中到着が不可能な地域の場合、タイムサービスのご利用も合わせてお願いする場合がございます。
    ご了承下さい。
     

    【お届けお時間について】
     
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |12時-14時|14時-16時|16時-18時|
    |18時-20時|20時-21時|

    ※生体は午前着で発送致します。(九州・沖縄・北海道は最短時間となります。)

    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる
    場合があります。
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
    その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
    させていただき、在庫があるもののみで
    お届けさせていただきます。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は通常海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●生体の死着について
    午前着・到着後1時間以内に開封連絡で死着保障致します。(1回まで)
    同種がいた場合は再配達致します。 同種がいない場合は返金させて頂きます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    ※死着保障に必要なもの
    ・到着後1時間以内にメールにてご連絡下さい。
    ・死着した生体を配送した袋と水に入ったままの状態で写真撮影してください。
    ※北海道・沖縄・九州・離島を除く地域では午前着指定でない場合は死着保障致しかねます。

    ●返品を受け付ける条件
    万一不良品等がございましたら、未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいたもののみ当店の在庫状況を確認のうえ、交換またはご返金をお受けいたします。
    それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

    なお、お客様都合での返品はお断りしております。

    ●返品の送料・手数料の負担について
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
    お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

    ●返金について
    返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

    ●返品連絡先
     メールアドレス:savanna-tokyo@piano.ocn.ne.jp
     返送先住所:〒194-0021 東京都町田市中町1-15-9 AUビル104
     担当者  :SAVANNA 内田

  • 商品の保証について

    ●生体の死着保障について
    午前着で受け取り、到着後1時間以内に開封連絡で死着保障致します。(2回まで)
    (九州・沖縄・北海道・離島の場合午前着が出来ませんので最短着時間となります。)
    同種がいた場合は再配達致します。 
    同種がいない場合はご返金させて頂きます。
    どうぞよろしくお願い致します。

    ※死着保障に必要なもの
    ・到着後1時間以内にメールにてご連絡下さい。
    ・死着した生体を配送した袋と水に入ったままの状態で写真撮影してください。

  • 保証期間について

    午前着で受け取り、到着後1時間以内に開封連絡で死着保障致します。(2回まで)
    (九州・沖縄・北海道・離島の場合午前着が出来ませんので最短着時間となります。)

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