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※九州を中心とする大雨の影響について※
九州を中心とする大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、一部地域での配送の停止や遅延が発生しております。
交通状況によっては、九州以外の地域の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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営業日カレンダー

定休日

  • 2020年8月

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  • 2020年9月

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お支払い方法

カード決済、コンビニ払いなど各種お支払方法がご利用頂けます。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

お届けについて

商品によって配送業者は変わります。
当店ではスピード発送を心がけているため、配送日時指定は対応しておりません。出荷通知に記載されるお荷物番号を用いてお客様が直接配送業者にご連絡下さるようお願いしておりますので予めご了承ください。
※在庫商品の場合、1〜4営業日の出荷となります。行き違いにより欠品の場合、取り寄せにお時間を頂戴する場合がございます。

送 料:無料(沖縄・一部離島を除く)

領収書について

ご注文商品到着後、お客様の「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」に[領収書を発行する]リンクが表示されますので、そちらからダウンロードしていただけます。
領収書のあて名は「空白」となっておりますのでお客様ご自身で印刷後にご記入くださいませ。
※お支払い方法が「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント払い」、「キャリア決済」以外の場合はお手数ですがストアまでご連絡ください。 (当店発行の領収書をデータ形式(PDF)でご登録のメールアドレスへ送信いたします)
※別途郵送、手書き領収書の発行などの対応は致しかねますので予めご了承ください。

ラッピングについて

当店では御のし紙含めギフト用のラッピングなどは承ることができかねます。個別にお問い合わせいただいても対応いたしかねますので予めご了承下さい。

返品、交換について

原則として商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や初期不良などの場合には、返品を受け付けさせていただきます。商品到着後、5日以内にご連絡下さい。
到着後6日以上経過した商品に関しましては対応できかねますので予めご了承下さい。 ※お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

お問い合わせについて

■商品に関するお問い合わせ
電話メール対応:平日AM10時〜PM5時(12時から13時はお昼休みです)
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

※営業時間内にお問い合わせをお願いします。
※土日祝祭日はストア休店日です。メール返信は翌営業日となります。

当店からのご注文確認・発送完了のお知らせメールが届かないというお問い合わせを頂いております。 その場合、ご登録頂いているメールアドレスが間違っているか迷惑メールのフィルターで受信ができていないおそれがあります。

★必ず「yahoo@tamanoya.org」が受信できるように設定をお願いいたします。

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