お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円（税込）でご利用いただけます。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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みずほ銀行（前払い）
振込手数料は、お振込み時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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商品代引
代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
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NP後払い
「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
詳細URL：http://np-atobarai.jp/about/mall.html
●ご利用限度額:54,000円（税込）●後払い手数料:210円（税込）
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 -
消費税込みの価格で表示しております。
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■NP後払い
手数料一律210円(税込)
■代引き
代引手数料一律330円(税込)
商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
■コンビニ決済
2,000円未満 165円
2,000円 ～ 3,000円未満 187円
3,000円 ～10,000円未満 220円
10,000円 ～30,000円未満 275円
30,000円 ～300,000円未満 330円
■銀行振込（前払い）
振込手数料は、お振込み時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
■ギフト対応
通常、ギフト用ラッピングは別途ギフト商品374円（税込）を購入いただいております。
※一部対応していない商品がございます。 -
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。
・クレジットカード決済
・Yahoo!マネー/預金払い
・NP後払い
・コンビニ決済（前払い）
・銀行振込（前払い）
・商品代引
※お届け先が「沖縄・離島」の場合、商品代引はご遠慮いただいております。 -
■NP後払い
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
■商品代引をお選びいただいた場合
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
支払日をご確認下さい。
■コンビニ決済（前払い）をお選びいただいた場合
お振込案内メール到着後、5日間以内にお振り込み下さい。
7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
■銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、5日以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。
【振込先】
銀行名 ：みずほ銀行 浅草支店
口座番号：普通 1564837
口座名義：株式会社 ティ・ツウ・オー
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宅配便(ヤマト運輸)
ネコポス(最大2点まで)｜ヤマト運輸
予約用-宅配便(ヤマト運輸)
予約用-ネコポス(最大2点まで・ヤマト運輸) -
全国一律 550円(税込)
※沖縄県は送料3,300円
ご注文金額が3,980円(税込)を超える場合、送料は当店負担(無料)となっております。
※但し、「合計金額」「送料無料設定」にかかわらず沖縄県は送料3,300円を申し受けます。＜2019.9 料金改定＞
→複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
→離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
→ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
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■発送について
＜土曜日・祝日も発送しています！＞
通常12:00までのご注文(決済完了・ご注文内容確定分)については当日発送させていただいております。（日曜日を除く）
※カラー変更・金額変更が伴う注文内容の変更（ラッピング追加など）・ご注文のキャンセルの場合は翌営業日に随時対応いたします。
銀行振込(前払い)をご利用の場合、ご入金確認後の発送となります。ご入金確認には（平日）数日を要します。お急ぎ・お届け指定日のある場合は、他の決済方法をお選びください。
発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、ヤマト運輸のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。
■あすつく配送について
あすつくによるお届けをご希望の場合、お支払方法をクレジットカードもしくは代金引換をお選びください。
上記以外のお支払方法をお選びいただきますと、[あすつく]でお届けができない場合がございます。
■日時指定について
ご注文日の5日後から15日までご指定いただけます。
最短での配送をご希望のお客様は、ご注文の際、配送指定日は未選択のままご注文ください。
【お届け先ご住所に関するご注意】
お荷物のお届け先に法人様ご住所をご指定いただいております場合、法人様のお荷物と認識されてしまい、日時指定が外されてしまう場合がございます。あらかじめご留意ください。
※沖縄(一部離島含む)への発送につきましては船便での発送の為、日時指定が出来かねます。予めご了承ください。
■再配送について
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。 ※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
■お届け希望時間のご指定：
お届け希望時間をご指定いただけます。ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
8:00～12:00
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00
※注）
・時間指定はお届けのご希望の時間帯であり、指定されたものではございません。
・また、交通事情によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。 -
恐れ入りますが、現在のところ海外へのご発送は承っておりません。
予めご了承くださいませ。
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※携帯電話のアドレス、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。
原因.1 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
原因.2 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
原因.3 ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。
原因.4 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。
※現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。
お問い合わせや注文に関しましては、翌営業日24時間以内にご連絡を心掛けております。
しかし、上記の理由により、お客様へご連絡が届かない場合がございます。
2、3営業日内に、当店からご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
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■ご注文のキャンセル
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
ただし、お届けの地域によってご注文確定後に金額の修正が発生する場合は、当店より確認のメールをお送りさせていただき、そちらのメールをご確認いただけた時点でご注文確定とさせていただきます。
■出荷後のキャンセル・交換について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんので予めご了承ください。
ご連絡なく商品をご返品頂きました場合、所定の手数料の請求または商品の差し戻しをさせて頂きます。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
※メールが受け取れなかった場合など、当店からはお電話等でのご連絡は差し上げておりません。
必ず「@ttwoo.jp」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
※商品出荷後のキャンセル・受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料(一律2,000円）をご負担いただきますので、予めご了承ください。
また、当店より返金が発生する場合、振込手数料はお客様ご負担となります。
・「みずほ銀行」へ返金の場合：手数料300円（税別）
・「みずほ銀行」以外へ返金の場合：手数料600円（税別）
■商品不良・誤配送について
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、 速やかに「交換または返金」の対応をさせていただきます。
1．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
＜ご連絡先＞
customer@ttwoo.jp
2．交換について
同一商品の手配が可能な場合、送料当社負担にて速やかに交換の手続きをとらせていただきます。お手元の不良商品につきましては、交換商品のお届け時に宅配ドライバーまで商品を配送時の状態でお渡しください。
3．返品・返金額について
交換商品の手配が製品の欠品・廃盤などにより交換に応じることができない場合、商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますのでお手数をお掛けしますが、着払いにてお送りください。
＜返送先住所＞
〒111-0051
東京都台東区蔵前4-7-5 AKビル3F
株式会社ティ・ツウ・オー
EC事業部 宛
TEL:03-5825-6122
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