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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ドコモ払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済 Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 配達時に商品との代金引換えとなります。
クリックポストでは承ることが出来ません。
銀行振込(前払い) ご注文後、『3営業日以内』にお振込ください 。入金確認後の発送となっております。
消費税の取り扱いについて 当店では現在、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ◆クレジットカードでお支払いの場合
手数料無料

◆商品代引き(ヤマト運輸・日本郵便)※クリックポストは不可。
代金引換がご利用になれます。
代引き手数料はお客様のご負担となります。

商品代金30,000円 まで代引手数料 324円
商品代金100,000円まで代引手数料 540円

◆コンビニ決済(前払い)
ご利用のコンビニにより異なります。(手数料200~300円)

◆銀行振込でお支払いの場合(前払い)
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法 ◆クレジットカード決済

◆商品代引(ヤマト運輸・日本郵便)※クリックポストは不可。
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。(代引き手数料:商品代金30,000円まで手数料324円~)

・注文確認メール並びに出荷通知メール後のキャンセルは一切お受けできません。
・長期不在や受取拒否、何らかの理由でキャンセル扱いになった場合、状況に応じ往復送料+出荷手数料(実費)を請求致します。

◆銀行振込み(前払い)
ご注文後3営業日以内に、金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品はご入金確認後2日以内に発送となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。

<振込先>
ジャパンネット銀行
ビジネス営業部(005)
普通口座 1151700 

※振込先口座はジャパンネット銀行のみとさせていただきます。
郵便振替、楽天銀行へのお振込はご利用いただけませんのでご了承下さい。

◆コンビニ決済(前払い)
ヤフー決済サービスよりお支払い番号が発行、メールにて送信されます。
お客様のメールの設定によりお受け取りで着ない場合がございます。
ヤフー決済サービスよりメールが届かない場合はステキナクレオまでご連絡ください。
追ってメールにてお支払い番号を返信させていただきます。

◆銀行振り込み・コンビニ決済の場合◆
・ご注文から7日間を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
・モバイルサイトからのご注文の場合は、銀行振込み(前払い)はご利用できません。
・お届け先とお振込みのご名義が違う場合は必ずご連絡下さい。ご連絡がない場合は
入金確認が出来ないので発送も出来ません。


◆領収書について
ご希望の方は領収書希望の欄にチェックをお願いいたします。
PDFファイルにて、メール添付での発行となります。
なお、紙での領収書ご希望の方はご要望欄へその旨ご記入ください。
お支払い期限について ◆クレジットカード決済をお選びいただいた場合
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

◆銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
ご注文後、3営業日以内に金融機関より指定の振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。

・7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

◆商品代引をお選びいただいた場合※クリックポストは不可。
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

◆コンビニ決済(前払い)
ご注文後、5営業日以内にご都合のよいコンビニ(セブンorその他のコンビニ)にてお支払いください。
お支払いいただきますと、ヤフー決済サービスよりお振り込みを確認した旨のメールが、送信されます。

※お支払期限について
支払い番号は有効期限がございますのでお早めにお支払いください。

お届けについて

お届け方法
発送は基本的に毎日行っておりますが、何らかの事情で発送できない場合もございますのでご了承ください。
クレジットカード、代引き以外のお支払い方法をご選択の場合、ご入金確認後の発送となります。

※当店のシステムの都合上、ご注文時は全て「ヤマト運輸」の記載となります。
配送会社は当店よりお送りするご注文確認メールにてご確認ください。

◆ヤマト運輸(宅急便・宅急便コンパクト)・ゆうパック
・午後1時までのご注文は当日発送になります。
・諸事情や運送会社の事情により翌営業日発送となる場合がございますのでご了承ください。
・配送会社はお選びいただけません。当店より配信となるご注文確認メールにてご確認ください。
※配送方法により納品書をお付けしない場合もございます。必要な場合は別途備考欄にてご連絡ください。

◆クリックポスト(日本郵便)
・対応の商品名には必ず【クリックポスト対応】と記載させていただいております。
記載のない商品について、クリックポストでの発送は承れません。
・ポスト投函のため代金引換・配送日時指定等は承れません。
・厚さ3cmの制限があるため簡易梱包での発送です。エアキャップ(プチプチ)などの緩衝材は使用出来ません。
・紛失や盗難または破損した場合、保証はありません。
※郵便局休日の為、土日祝につきましては翌営業日の発送となります。

上記ご了承の上でのご注文をよろしくお願いいたします。

※ご請求先とお届け先が異なる場合
お買い上げ明細を商品に同封せず発送することも可能です。ご要望欄からお知らせください。
送料 ◆全国一律 500円(沖縄を除く)
ヤマト運輸(宅急便・宅急便コンパクト)またはゆうパック
・10800円以上お買い上げの場合、送料無料にて送らせていただきます。
※配送方法により納品書をお付けしない場合もございます。
必要な場合は別途備考欄にてご連絡ください。

◆沖縄 1230円
沖縄の場合は送料はカート内に表示されません。
ご自身で申告されずに決済された場合は追加料金を頂きますのでご注意ください。

・沖縄のお客様<10800円以上お買い上げで送料-500円>になります。
実質送料730円になります。

◆クリックポスト 全国一律185円
※郵便局における価格改定により8月31日ご注文分より値上げとなっております。ご理解の程よろしくお願いいたします。
・商品ページタイトルに【クリックポスト対応】の記載がある商品のみ対応となります。
対応外の商品との同梱の場合は自動で宅配便の送料が適用されます。
・1商品につき1便となりますので対応商品であっても同梱は承れません。
代金引換、同梱希望等、不適切な注文があった場合は当店にてキャンセル処理を行わせていただきますのでご了承ください。


◆条件付き送料無料とは
「10800円以上お買い上げで送料無料」になるという条件です。ぜひご利用くださいませ。
お引き渡し時期について ◆お届け日指定なしの場合-------------------------
クレジットカード、代引き支払いの場合、ご注文より1~2営業日の出荷となります。

◆お届け日指定ありの場合-------------------------
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう可能な限り出荷いたします。
(クレジットカード、代引き以外のお支払い方法をご選択の場合、ご入金確認後の発送となります。)

・発送は基本的に毎日行っておりますが、何らかの事情で発送できない場合もございますのでご了承ください。
・午後1時までのご注文で、通常の場合、当日発送可能です。
・配送の関係により、翌営業日発送となる場合がございます。ご了承ください。
・東京都より発送です。お住まいの地域によっては指定日と異なる場合がございます。ご了承ください。

◆お引渡し時期について-------------------------
・出荷日~翌日以降 関東、東北、信越、北陸、東海
・出荷日~2、3日以降 近畿、中国、四国、
・出荷日~4、5日以降 北海道、九州、
・出荷日~6日以降 沖縄
※あくまで目安となっております。一部特殊な地域につきましては、お時間のかかる場合がございます。
※香水等一部商品に関しましては、陸送にて発送となりますのでお届けまでにお時間のかかる場合がございます。
ご不明な点につきましては出荷通知に記載しております、お問い合わせ番号にてお調べくださいませ。

◆お届けお時間について-------------------------
下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

|指定なし|午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|

・お盆や年末年始などの繁忙期、また天候悪化・交通状況により商品配送が遅れる可能性がございます。

◆配送日時をご指定いただいたお客様へ-------------------------
・ご指定いただいた日時にお届けができるよう出荷を行っておりますが、地域によっては配達が遅延する場合もございます。
翌日配達が可能な地域でも、道路状況によっては配達が遅延する場合もございます。

◆クリックポストについて-------------------------
ご入金が確認でき次第、発送致します。 宅配便とほぼ同様のお届け日数で全国配達可能ですが、配送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。
※郵便局休日の為、土日祝のご注文につきましては翌営業日の発送となります。
海外へのお届けについて ◆海外への配送は行っておりません。

販売条件について

販売条件について ◆他サイトと他店舗で在庫を共有しているため、タイミングにより在庫にズレが生じることがあり、在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合がございます。
商品が確保できなかった場合には、弊社よりメールにて御連絡いたしますので、ご理解いただけますようよろしくお願い致します。

◆ご注文番号が別々での追加注文・同梱はシステムの関係上、一切受け付けておりません。

◆10800円以上で送料無料です
カートに全て入れていただいてから決済して頂きますと、自動で送料無料になります。一度、決済してからの追加・同梱は出来ませんので、ご了承ください。

◆クリックポストについて
商品ページに【クリックポスト対応】の記載がある商品のみ対応となります。
記載のない商品につきましては、クリックポストでの発送は承れません。
お届け方法並びに商品ページに記載の注意事項をご確認の上、お買い求めください。
※当店のシステムの都合上、ご注文時は「ゆうパック」の記載となります。
当店よりお送りするご注文確認メールにてご確認ください。
※クリックポスト対応商品と対応外商品を同梱の場合、自動で宅配便の送料が適用され、宅配便での発送となります。

◆アウトレット品について
テスター・箱潰れ・箱無し・商品にすれありなど
簡易な箱に入っているか箱ナシ、Testert for saleと書かれている場合がございます。
本来あるはずのシール等が無い場合もございます。
本来付属してあるパフ・ブラシ・チップ・アプリケーター等の付属品が付属しない場合もございます。
外箱にキズまたはヘコみなどのダメージありの場合もございます。
いずれの場合も100%正規品になりますのでご安心頂くとともに予めご理解の上ご注文願います。
ご自宅使いにお勧めです。

・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。

・参考画像をしている場合がございます。タイトル、詳細に準じて商品をお買い求めください。

・パッケージデザインは予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

・商品は新品未使用品ですが、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。

返品、交換、保証について

返品、交換について ◆ご注文確認メール後、すぐに発送作業に入ります。発送メール後のキャンセルは一切受け付けませんので、ご了承の上ご注文ください。

◆商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ませんのでご了承下さいませ。

◆次の場合、いかなる理由でも商品の交換・返品はお受けできません。
・商品を開封・ご使用になられた場合。
・外箱・外装フィルムを破棄された場合。
・商品到着から3日以上経過した場合。
・当店にご連絡無くご返送された場合。

◆郵送事故の場合(壊れていた、もしくは液もれなど)
配送会社、並びに弊社、両方にご連絡くださいますようよろしくお願いします。その際に配送業者のお問い合わせ伝票番号、ご注文番号をお伝えください。
※クリックポストで発送のお品物につきましては、・紛失や盗難または破損した場合、保証はありません。

◆長期不在や受取拒否、何らかの理由でキャンセル扱いになった場合、状況に応じ往復送料+出荷手数料(実費)を請求致します。
※返送商品の再発送をご希望の場合、送料が別途発生いたします。
 (別途料金をお振込にてお支払い頂く場合のお振込手数料は、お客様ご負担となります。)

◆初期不良等による、不良品の返品・交換時の返送料は、当店負担となります。

◆商品の交換・返品等、お問合せは全てメールでご対応させて頂きます。
下記までメールにてご連絡下さいませ。
・E-mailアドレス store@creo-y.com
商品の保証について ◆コスメ、香水の保証について
開封・使用された商品につきましては対象外となります。
保証対象商品について 商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合には、到着より3日以内にご連絡ください。
保証限度額について 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について 商品到着後、3日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、ご対応致しかねますのでよろしくお願い致します。