1. 銀座 HIKO >
  2. FAQ (よくある質問)
<Q1:商品はいつ届きますか?>

A1:午後2時までのご注文は、できるだけ当日発送を心がけております。(定休日を除く)
日時指定がない場合は、最短でのお届けにて手配いたします。
(日時指定をしないほうが、早くお届けできる場合がございます。)
ご希望のお届け日時がございましたら、備考欄にご記入ください。

商品の発送から、おおむね1〜3日以内でのお届けが可能です。(一部離島を除く)
ご注文いただきましたら、当店よりメールにて商品の到着予定日をご連絡いたします。
※交通事情等により、商品の到着が予定よりも遅くなる場合がございます。


<Q2:サイズ表記のサイズ感が分からないのですが?>

A2: 例えば『 Lサイズ 』という表記がなされていても、
お客様それぞれの体型やメーカーによるサイズ感の違いなどもございますので、
商品それぞれで、サイズ感は変わってまいります。
残念ながら確実なことは申し上げることが出来ませんが、
具体的なお話を伺いながらご相談いただくのがよいかと存じます。
ぜひ、お気軽に電話くださいませ。

また、ご提案といたしましては、お手持ちの商品で
ちょうど良いサイズのものを採寸していただき、
商品ページのサイズの値と比較することで、
サイズ感のご参考にしていただくのがよいかと思います。
その際は、同じアイテムのものをお選び下さい。

例)セーターを選ぶ場合は、お手持ちの丁度良いサイズのセーターを採寸する。

以下のページに、当店の採寸方法をご紹介しておりますので、
そちらをご覧いただけますと幸いです。

→当店のサイズ・採寸についてのページはこちら


<Q3:48サイズとか50サイズってどのくらいですか?>

A3:Q2でもお答えいたしましたように、お客様それぞれの体型や
メーカーによるサイズ感の違いなどもございますので、
商品それぞれで、サイズ感は変わってまいります。
残念ながら確実なことは申し上げることが出来ませんが、
ご参考程度に、以下のようにお考えいただくと良いかと存じます。

46サイズ → 日本のS〜Mサイズの中間
48サイズ → 日本のM〜Lサイズの中間
50サイズ → 日本のL〜XLサイズの中間
52サイズ → 日本XL〜XXL(3L)サイズの中間
54サイズ → 日本のXXL(3L)〜XXXL(4L)サイズの中間
56サイズ → 日本のXXXL(4L)〜XXXXL(5L)サイズの中間
58サイズ → 日本のXXXXL(5L)〜XXXXXL(6L)サイズの中間
60サイズ → 日本のXXXXXL(6L)サイズ〜XXXXXXL(7L)サイズの中間

以下のページの下部に、サイズ表がございますので、
そちらもご参考になさってくださいませ。

→当店のサイズ・採寸についてのページはこちら


<Q4:パンツの裾上げはしてもらえませんか?>

A4:パンツの裾上げに関しまして、残念ながら私どもでは承っておりません。
また、ベルトなどその他のアイテムに関しましても、お直しは承っておりません。
お買い上げ後、お客様のお近くのお直し店などに商品をお持ち込みいただき、
ちょうどよい寸法に合わせていただくことをおすすめしております。


<Q5:サイズ交換・返品をしたいのですが?>

A5:まずは、弊社にご連絡ください。
サイズ交換の場合、在庫がない場合もございます。ご了承くださいませ。

以下の注意事項をご確認くださいませ。

【 サイズ交換・返品についてのご注意 】
商品が開封されている場合、以下の条件が満たされていないと
サイズ交換・返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。
※初期不良の場合は除きます。

・サイズ交換・返品は、商品到着日を含め7日以内に、弊社にご連絡のうえ ご返送ください。
受け取ったときと同じ状態で商品をご返送ください。
 ※外箱がない、ご使用による傷やシワ・汚れなどがある、などの場合、
  返品をお受けできませんので、ご注意ください。

【 ご返金について 】
上記のサイズ交換・返品条件が満たされていた場合、弊社は返品を受け取り、
サイズ交換又はご返金の手続きをさせていただきます。
※商品の返送に要した送料、並びに手数料は、すべてお客様のご負担と なります。
(初期不良の場合は当社が負担いたします。)
あらかじめご了承くださいませ。


<Q6:ラッピング包装をして欲しいのですが?>

A6:ご注文画面にて「ギフト配送を希望する」にチェックを入れてください。
※一部、ラッピング対象外の商品もございます。
その際は、当店よりご連絡申し上げます。

< ラッピングイメージ >


当店のギフト向け包装は、商品を箱にお入れし、リボン掛けをしております。
(包装紙はございません)
※なお、ZILLIのネクタイに関しましては、ZILLI公式ネクタイ用紙袋(上写真の右端)に
お入れして、リボンをお付けいたします。

ラッピング包装は、無料にて承っております。


< 当店でのお買い物においてのご注意 >
※当店取扱い商品は実店舗や他サイトでも販売しております。
在庫数の更新は随時行っておりますが、お買い上げいただいた商品が、
入れ違いで品切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様にご連絡いたしますが、
入荷予定のない場合はキャンセルさせていただく場合もございます。

※お使いのパソコンモニターの発色具合によって、
画面上の色と実物の色とが多少異なる場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。

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