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◆取引規約◆
取引規約は本取引の契約書及び店舗の免責事項になりますので必ずお読みください!
上記オプション項目にも本取引規約とお買い物ガイド規定を「了承する」とご承諾頂いております。
他のご案内に本取引規約と異なる表現と納期があ案内がある場合は本取引規約が優先されます。
取引規約を確認せず注文された場合は自己責任になりますのでご注意ください。
■登録メールアドレス:ご注文時には必ず受信可能なメールアドレスであるかご確認ください。
確認方法:【ご注文手続きへ】⇒【ご請求先のメールアドレス】でご確認及び変更可能でございます。
注文直後:Yahooショッピングから自動発信メールが届かない場合は受信設定をご確認ください。
注文後にメールアドレス又はお届け先住所を変更される場合は至急変更情報をお知らせください。
・注文後のご要望:【注文履歴】⇒【注文に関する問い合わせ】
■店舗からの注文確定メールは原則2営業日内に送信致します。(営業日:土日祝日を除く平日)
店舗からの案内メールを未受信又は未確認により発送保留、遅延などお客様に不利にならにようお気を付けください。
2営業日18時まで注文確定メールが届かない場合は受信設定の確認又は変更先メールアドレスを至急お知らせください。
■宅配便の送料:基本料金690円〜(地域及び梱包規格/重さにより自動表記されます。一部地域を除く)
お届け先が中継料金発生地域にも関わらず送料に自動加算されない場合は商品購入後「中継料金地域有無の確認」の合図で必ずご連絡ください。
※システム上、自動加算設定出来ない地域があるため店舗から手作業で訂正請求致します。
商品名に【送料無料】表記がない場合は送料別商品になりますが、もし自動表記されない場合はシステム又は店舗設定エラーにつき店舗から手動加算出来るものと致します。
店舗から絶対に過当請求することはございません。
正しい訂正請求につき誤解されませんようお願い致します。
■配送会社と配送種類選択:国内配送商品を地域ごとに店舗裁量で選ばせて頂きます。
また梱包規格によっては小型宅配便のネコポスでお届け致します。
ネコポスとは「ポスト投函型宅配便」のことで不在中でもご利用頂ける便利な宅配便でございます。
ポスト投函型宅配便の納期はヤマト宅急便と全く同じサービス品質と納期でお届け致します。(保険付き)
※お好みにより手渡し宅配便のみご希望の場合はご注文後「手渡し希望」の合図でご連絡ください。
■送料別商品で国内配送方法を「メール便に変更」を選択しても後から送料無料にはなりません。
特典生写真狙い(該当商品のみ)又は諸事情でメール便を希望する場合のみご利用頂けるサービスです。
※代りに特典生写真は注文商品のアーティストグループの生写真をご用意しておりますので好きな方はご利用ください。
■送料無料は原則店舗からメール便(ゆうパケット/クロネコDM)にての発送となりますが規格越えの場合は店舗裁量で宅配便に変更し発送致します。
■2個口発送について:一部商品及び特典は複数の倉庫から別々発送される場合がございます。
その場合は2回の発送案内となりそれぞれ発送方法と到着日が異なるため2個目の到着までお待ちください。
■到着日:弊店は日本と韓国に3か所の自社倉庫及び委託倉庫を運営しており発送する場所は東京、千葉、埼玉のいずれから発送しております。
よって到着日は各配送業者サイトで関東発から計算してください。
・メール便の目安(日郵/ヤマト等):発送日から2~4日(但し一部地域は5-7日)
・宅配便/小型宅配便の目安(ヤマト/佐川)等:発送日から1~3日(但し一部地域は4-6日)
到着日の問合せは上記内容以外お答え出来かねますのでご自身で計算をお願い致します。
発送後の配送は店舗裁量ではなくなり、配送業者都合(天候、物量、交通状況、土日祝日等)によって前後されます。
■発送元の表記:弊店はより多くのお客様により早くお届けするため厳選した専門業者へ「入庫⇒梱包⇒発送作業」を委託をしております。
その場合は送り状及び外箱に委託物流業者の社名・ロゴ・荷送人住所が表記される場合がございます。
発送及びお届けに関して重大な連絡事項がある場合は正確かつ速やかなお届けのため委託物流業者のカスタマーセンターからご連絡差し上げる場合がございます。
配送不具合に関しては委託物流業者と配送業者、弊社発送担当が責任をもって対応しておりますのでご安心ください。
■一部欠品時:注文商品の内、一部欠品が生じる場合は店舗が欠品分をキャンセル・返金し入荷済み商品のみを発送出来るものと致します。
■複数商品の納期:原則全商品の入荷次第まとめ発送となるため別送希望の場合は2つに分けてご注文ください。
注文後に別送希望の場合は新規注文頂くか1個口分の送料をご負担頂きます。
■自動同梱:同一お届け先の複数注文で発送日が一致する場合は自動同梱する場合がございます。
その場合でも委託配送業者との契約上2件の委託配送手数料の請求が生じるため送料の返金は出来かねます。
但し、お客様から弊店処理可能時点まで同梱指示を頂いた場合は1個口分に調整出来る場合がございます。
■梱包について:環境にやさしく及び最短発送になるよう最小限のスリム梱包を実施しております。
専用箱を使う場合は固定を省略し出荷しておりますのでご了承のうえお買い求めください。
固定しない方が配送中の衝撃に強いことが証明されておりますが、その代りに箱中で整ってない状態でお届けとなる場合がございます。
決して手抜きではございませんのでご理解とご協力をお願い致します。
■お支払い:本商品は前払い商品でございます。
入金遅延の場合は下記のよう不利になる場合があり注文後はなるべくお早目の決済をお勧め致します。
・入金遅延:納期、先着順特典切れ、指定バージョン無効、決済後欠品など。
・先着順特典とは:ポスター、フォートカード、各種先着特典、その他先着内臓品
入金遅延によるトラブルは自己責任になりますのでご注意ください。
【免責】入金遅延による品切れが生じる場合は下記のよう変更出来るものと致します。
-希望バージョンの終了:RANDOMに変更し発送
-外付け特典品の終了:代わりに生写真増量し発送
■ご注文後の変更について:新規注文後に「注文し直し」の合図でご連絡頂ければ旧注文はキャンセル致します。
注)注文後の変更は発売元都合/輸入準備済みなど店舗都合で間に合わない場合がございます。
予めご了承ください。
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◇下記はK-POP商品の追加取引規約◇(K-POP以外の商品はスルーしてください)
■K-POP商品は発売元から下記構成内容を予告なく変更又は取消しになる場合がございます。
発売元からの変更及び取消しは店舗裁量でないためいかなることでも対応出来かねます。
予めご了承ください。
・構成品の変更、省略、内容変更、バージョン新設、ポスター/付属品制作の取消(生産取消)、早期終了、アルバム規格(ミニ/シングル/ハーフ/フールなど)とメディア(CD/DVD/USB/KIHNO等)の変更、発売日変更、バージョン指定からランダムに変更、定期出荷遅延、注文後の発送日再案内、その他発売元責任の諸決定
注1)発売延期や規格変更されても発売元から発売取消しでない限り本注文は有効となります。
注3)万が一発売取消になる場合は必ず代金全額を返金致しますのでご安心ください。(決済手数料を除く全額返金)
■アルバム以外の付属品に関して(付属品付き商品の場合)
K-POP商品の内臓/付属品は発売元おまけであり先着終了及び予告なく終了、又はランダムで内臓品終了となる場合がございます。
発売元の内臓/付属品は店舗から分からない仕様となっており保証するものではございません。
予めご了承ください。(商品名に保証と明記する場合を除く)
注1)ポスター/付属品は商品名と商品詳細及びオプション項目に両方記載がある場合のみご選択頂けます。(両方異なる表記はオプション選択のみ有効)
注2)ポスター/付属品はご注文後に生産計画を変更し本体商品のみ発売される場合もございます。
■生写真について:生写真は最近のものを保証するものではございません。
場合によっては前回と被る場合がございますのでご了承の上お買い求めください。
ソロアルバムの生写真特典もソロ写真ではなく所属グループのメンバー写真からランダムでの提供となります。
完全ランダムのためご希望メンバーが一枚も入らない場合もございます。
予めご了承ください。
■バージョン指定:発売後にバージョン選択「RANDOM」のみ表記の場合はランダムのみご購入頂けます。
■事前予約後のバージョン新設:予約注文後にバージョンが新設される場合は店舗お任せのランダムでご提供となります。
店舗からは原則、個別連絡は致しませんので希望バージョンがある場合は「○○バージョン希望」の合図でご連絡頂ければ希望バージョンをご提供致します。
バージョン指定はランダムよりお届けまでお時間頂く場合がございます。
最短発送をご希望の方はランダムのままで店舗お任せをお勧め致します。(ランダムでよろしければ連絡不要)
■有料オプションについて(ご選択の場合のみ該当)
有料オプションを選択するとオプション項目下段の商品価格に自動加算されます。
自動加算されない場合はご注文後店舗まで「自動加算エラー」の合図でお知らせください。
⇒自動加算されないオプションの購入はこちら
未購入の場合は店舗から修正又は請求出来るものと致します。
■リージョンコード:再生及び字幕表記のプレイヤー操作方法と仕様に関してはマニュアル又は各メーカーにお問い合わせください。
・リージョンコードALL:日本専用プレイヤーを含む全てのプレイヤーで再生可能です。
・リージョンコード1,3:リージョンコードフリー又はリージョンコードALLプレイヤーで再生可能です。
Tip)パソコンのDVDプレイヤーは殆どリージョンコードALLプレイヤーです。
■KHINO(キノ)/USBアルバム:スマホー及びパソコンでご鑑賞頂けるデジタル音源のことです。
■返品・交換:本取引規約及びお買い物ガイド、店舗からの注文確定メールが取引契約となりますので必ずご確認ください。
良品をお届けするよう最善を尽くしますが万が一不良の場合は店舗負担で韓国メーカーとの検品/交換業務を致します。
海外商品の返品交換には相当なコストがかかるため日本国内商品より返品交換の基準が非常に高いものでございます。
返品・交換依頼は調査のゴールデンタイムがあるためお届け日から7日以内を必ず守ってください。
(7日以降は無料交換不可) 弊店の保証は発売元の審査結果に準じるためハイクオリティーを求める方には不向きの審査結果となる場合がございます。
ご了承のうえお買い求めください。
・交換対象:アルバム本体の音飛び/再生不良/その他不良時には不良部分のみ返品交換対象です。
(例:CD不良⇒CDのみ交換) 再生不良の場合は必ずパソコンのプレイヤーなど複数のプレイヤーで再生テストを行ってください。
グッズ商品の未作動はまず旧電池を新しい電池に全量交換し再度テストを行ってください。
グッズもCDなどメディア商品も店舗検品では99.9%以上が正常商品と判定されております。
不良でない場合の往復運賃はお客様負担となりますので十分なテスト後にお問合せください。
・交換不可:商品保護ビニルの剥がれ、ケース(パッケージ)の小傷、CD固定部の割れ/外れ、ヒビ、角傷、つぶれ、折り目、リージョンコードの間違い、軽微な汚れ/破れ、シワ、指紋付き、ポスター折り目の位置、お客様の不注意/故意による損傷。
その他は各関係社(発売元/配送業者/弊社)の審査規定に準じて対応致します。
特におまけのポスターは「工場出荷⇒国際輸送⇒通関⇒入荷⇒国内配送」までの工程を得てお届けとなるためとても損傷しやすくなっております。
発売元からは如何なる理由でも初回予約分以外は再提供されません。
海外輸入品の特性上、お届けまでの工程中にキズやヒビ、つぶれ、破れがとても付きやすいものでございます。
大変恐縮でございますが発売元の提供基準が店舗の取引規約になるため上記理由での返金・返品・交換は出来かねます。
どうかご購入商品の特性と店舗運営の諸事情をご理解のうえお買い求めください。
■誤発送/過不足:梱包ミスが生じないよう細心の注意をしておりますが完璧に防ぐまでは正直に実現出来ませんでした。
商品を受け取ったら商品保護ビニルを剥がさずご注文商品及びバージョンと必ずご確認ください。
商品保護ビニルの開封は確認済みとみなし交換対象外となりますのでご注意ください。
誤発送及び過不足がある場合は構成品を羅列し上から取った写真を送って頂ければ幸いでございます。
※不足分は確認後再送となりますのでお届け商品は開封しご鑑賞頂けます。
Tip)不足と思ったら:まず2個口のご案内がないか発送案内をご確認ください。
■キャンセルについて:
・弊店は複数店舗を運営しておりお客様のご注文分があいにく品切れ又は発売元の先着予約締め切りにより取消になる場合がございます。
この場合は誠に勝手ながら店舗によるキャンセルが出来るものと致します。
・Yahooショッピングではご注文後10分以内にはご自由にキャンセル可能でございます。(10分後はキャンセル不可)
ポイント忘れなど注文訂正の場合は10分内にキャンセルしてください。
・注文確定後お客様都合でのキャンセルは原則不可でございますがどうしてもキャンセル希望の場合は代金決済有無に関わらず注文個数1個に対して1,000円のキャンセル手数料をご負担頂きます。
注文を頂く瞬間に見えないコスト(予約/倉庫間移動/商品手配など)が生じますのでどうかご理解とご協力をお願い致します。
注)本注文を頂いてからは承諾済みとさせて頂きますので予めご了承ください。
■注文後のお問合せ方法:注文履歴⇒「注文に関する問い合わせ」
お問合せは必ず注文履歴のお問合せ専用ページをご利用ください。(個人情報に関わる内容は非公開にしてください)
現在直通メールでのお問合せは対応出来かねます。
上記専用ページにてお問合せください。
お問合せの回答は原則平日の2営業日とさせて頂きますが混み合う場合もございますので店舗を信じてお待ちください。
お問合せが多い時は深夜又は土日祝日に回答する場合がございます。
ご事情がある方は「昼間回答希望」とお知らせください。
お問合せは各該当担当に回答を求めるためその分該当商品の発送遅延に繋がるなど影響する場合がございます。
回答の9割以上は商品ページと注文確定メール、発送案内に記載しております。
お届けまで円滑な流れになるようご参照のうえ未解決の場合のみお問合せください。
■ネット取引に関して
ネット取引は簡単便利にお買求め頂けますが、店舗とお客様の相互信頼と商取引の規定に基づき成立するものでございます。
店舗としては良品を出来る限り早めにお届け出来るよう最善を尽くしてまいります。
お客様からも本取引規約を尊重頂き、また弊店をご信頼頂ける場合のみご注文頂ければ幸いでございます。

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