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電話:03-4530-9440
メール対応時間:月〜金:10:00〜13:00、14:30〜19:00
★休業日:土曜・日曜・祝日
★それ以外弊店ホームページ、商品ページに公示している休業お知らせをご参照ください。
返品・交換の場合
★弊社はすべての商品に対して、検品・梱包・発送まで全力を尽くしておりますが万一、不良、破損、誤納品がある場合は、再発送の送料、御返品の手数料は弊社が負担させていただきます。
★不良品交換は、ご注文商品と( 同一の商品・サイズ・カラー)のみお受けいたします。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。往復送料が発生いたします。
★お客様のイメージ違い、サイズが合わない等お客様の都合での返品は基本にはお受けいたしかねますが、場合によって、お受付の場合、往復送料をお客様のご負担とさせていただきます。
★弊社では取り扱う商品の数に限りがございますので、複数購入して試着後返品するという事はご遠慮いただいております。
★お客様ご都合による交換の場合、商品往復送料と交換商品の発送送料をご負担いただきます。
★商品に初期不良や誤配の場合は、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたしますが、ご了承くださいませ。
在庫について
★当サイトでは複数店舗では共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。そのため在庫数更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。大変ご迷惑をおかけする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
★通常ではご注文を受付後、5-10営業日内で発送予定(土日祝日含まない)、物流・在庫の具合により、少数の商品は遅延になることはございます。お急ぎのお客様、予め使用希望日をご連絡くださいますよう、お願いいたします。 特にセール期間中につきましては通常より多めの発送日数を頂く場合がございます。お急ぎのお客様、予め使用希望日をご連絡くださいますよう、お願いいたします。
ご注文について
★誠に勝手ながら、当店では、土・日曜・祝日は定休日を頂戴しております。金(18時以降)・土・日・祝日にご注文頂きました場合は、必ず翌営業日にご注文確認・発送のお知らせのメールやお問合せの返答をお送りしております。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一当店からのメールが届かない場合、大変恐縮でございますが、「symmetricstore@yahoo.co.jp」もしくは「03-4530-9440」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ★ご注文する前に、必ずドメイン設定の解除もしくは【symmetricstore@yahoo.co.jp】の受信許可をお願いします。
返金について
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★お客様都合のご返品の場合、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
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★お客様都合のご返品の場合、返品手数料・送料など訂正した金額を請求させていただきます。