ご利用ガイド

< 送 料 >
【宅急便】

◆基本送料(三辺計120cm以下、15kg以下)
北海道:2,700円
東北:1,500円
関東甲信越:1,500円
北陸:1,500円
中部:1,500円
関西:1,500円
中国:1,650円
四国:1,650円
九州:1,650円
沖縄:2,700円

◆大型送料(三辺計121cm以上、15kg以上)
基本送料+800円頂戴いたします。
※大型送料に変更となる場合は、発送準備の前に一度ご相談をさせていただきます。

◆ 6,800円以上で基本送料無料
※北海道、沖縄及び一部離島を除く。
※1箱分の送料が無料となります。
※大型送料分はお客様負担となります。
※6,800円の倍数以上のお買い物で、複数箱分が無料となります。
 例:13,600円以上で2箱分無料、20,400円以上で3箱分無料

(以上、全て税込)

< お支払い >
【お支払方法】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・商品代引

【手数料】
・銀行振込:振込手数料はお客様のご負担となります。
・商品代引:一律324円(税込)
< 発 送・配 送 >
【お引渡し時期】
お届け日指定なしの場合:ご注文より2〜5営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合:あらかじめご指定いただいたお届け日に届くよう出荷いたします。

【お届けお時間】
下記時間帯よりお選びいただけますので入力画面でご指定下さい。

本州(東北、中国、離島を除く)
|指定なし|午前中|
|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

北海道、東北、中国、四国、九州(沖縄、離島を除く)
|指定なし|
|14時-16時|16時-18時|18時-20時|19時-21時|

※年末・年始・GW中・お盆時期は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみで お届けさせていただきます。

クール便、タイムサービス便は現在承っておりません。

当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。
また、日本国内でも一部地域は生体の発送をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
<返 品・交 換>
◆当店に原因のある際の返品
商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、7日間以内に当店までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいます ようお願いいたします。

◆お客様の都合による返品
お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
尚、生体に関しましてはお客様のご都合による返品、交換は承っておりません。

<死着について>
死着、明らかな衰弱、誤納がございましたら以下の内容で補償いたします。

【確認方法】
・荷物が到着しましたら生体梱包を開ける前に状態の確認をお願いします。
・状態に問題がございましたら開封せずに画像を撮影し、商品到着後、2時間以内にメールでお送りください。
・画像撮影後は生体梱包を速やかに開封し、他の生体の水合わせ等を行ってください。
・場合に寄っては死骸を返送していただく場合もございます。

【補償内容】
・死着相当分のご購入代金を返金いたします。
・1梱包に対して全数が補償対象となる場合は送料も返金いたします。
・代品の発送はしておりませんのでご了承ください。

【補償の対象外となる場合】
・「エサ向け」、「イベント向け」、「エサ/イベント向け」、「おまけ入り」の生体(半数以上に問題がある場合は補償対象になります)。
・お届け時間指定が発送日の翌日16:00着以降になる地域。
・お客様のご都合により受け取りが16:00以降になった場合。
・生体梱包開封後の撮影画像及びご連絡の場合。
< 営業時間 >
ネットでのご注文、お問い合わせは24時間365日お受付しております。

【お電話でのお問い合わせ時間】

平日 9:00〜17:00

※日曜日は定休日のため発送業務を行っておりません。
そのため、定休日に絡む着日指定はお受けできない場合がございます。


例1:日曜日発送、月曜日着
例2:日曜日発送、火曜日着(翌々日着の地域)

その他、夏季休暇、GW休暇、正月休暇、他の臨時休業は「営業日カレンダー」をご参考ください。

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