ストレス0の雑談 「人と話すのが疲れる」がなくなる
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どんな相手でも、どんな場面でも、あたふたしない メンタル産業医が伝授する 心理学からアプローチした会話のコツ 「会話が続かないから、職場でうまく馴染めません……」 「営業の仕事でがんばって雑談をしても、微妙な空気になります……」 「沈黙が気まずくて発言したら、余計なことを言ってしまいました……」 このように「雑談が苦手」という人は、決して少なくないはず。 雑談はコミュニケーションの一種であり、 細かいテクニックで改善できるものではありません。 この本では、みなさんの「雑談が苦手」という悩みを解消するために、 ・そもそも雑談が苦手な人ってどんな人 ・なんで心理的な壁を感じるの ・話題が出てこないときの対処法は など、具体的な解決策をご紹介します 目次 ステップ0 ストレスを生み出す 雑談の誤解 ・雑談はしなくてもいい ・雑談は「得意」にならなくてもいい ・「ストレス0の雑談」のメリット ステップ1 ストレスを感じない 雑談の目的 ・道しるべがあれば、もう迷わない ・「あいさつ」を制する者が、雑談を制す ・好印象をつくる3つの意識 ステップ2 雑談に必要不可欠な
お客様に心からご満足していただける店舗を目指して誠心誠意、感謝を込めてご対応させていただきます。
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