当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文後、弊社から注文承諾メール、出荷通知メールなど重要なメールを
お送りさせていただいておりますが、
メールが正常に届いてないというご連絡を多数いただいております。
以下の要因が考えられますので、項目をご確認ください。

●メールサーバーの容量がいっぱいになっていて受信が出来ない
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、新しいメールを受信出来ない事があります。
その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願いいたします。

●迷惑メールと判断されて受信画面に表示されない
お客様がご利用のメール環境によっては、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」や
「削除フォルダ」「ゴミ箱」に自動で振分けられてしまう場合です。
特にyahoo・gmail・hotmailなどのフリーメール
ご利用の場合は そのような設定が設けられておりますので、そちらの方もご確認ください。

●メールアドレスが携帯キャリアの場合
お客様がご利用されている携帯のキャリア(au・docomo・SoftBankなど)によっては、
初期設定で「PCメールからの受信を拒否する設定」になっている場合がございます。
この場合、正しいメールアドレスをご入力頂いても当店からのメールが受信されません。
【@rubbermark.jp】のドメインが受信できるよう設定をお願い致します。
迷惑メールフィルターを解除してもメールが届かない場合は、「なりすまし設定」もご確認ください。


●セキュリティ・ウイルス対策ソフトの機能により拒否・削除されている
ご利用中のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、自動的に
受信拒否・削除されている場合がございます。この場合、当店ではエラーメッセージも届かず、
正常に配信できたことになり、判断が致しかねます。
ご利用中のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願いします。

●入力したメールアドレスに誤りがある
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄に間違った入力をされますと、
間違ったアドレスに自動配信メールを送信いたします。その際、通常のメールのように
エラーメールが帰ってこないため、お客様にメールが届いていないことを
弊社の方で把握する事ができません。スペルや(.)ドットなどの記号を必ずご確認ください。

大変お手数をおかけ致しますが、弊社からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
弊社送信元アドレスは info@rubbermark.jp です。

ご不明な点がございましたら、こちら からのお問合せをお願いいたします。