よくあるご質問を紹介しております。 他にも、アールズガウンでは、皆様が「お買い物に失敗しない」ためのお手伝いが出来るように、各コンテンツをご用意しております。サイズの測り方、お直しサービスに関しては各ページで詳しく解説しております。また、結婚式に招待された時のマナーについてはお呼ばれマナーQ&Aで解説しております。正しい情報、知識を理解してより買い物を楽しんでください♪
Q.注文すると、どのくらいで届きますか?
A土・日・祝祭日は出荷作業をお休みさせていただきます。通常、営業日の午後1時までのご注文についてはご注文当日に出荷させていただきます。(午後1時以降のご注文、お休み中のご注文に関しては翌営業日の出荷となります。) お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なりますが、翌日〜5日後のお届けになります。関東地方でしたら翌日の午前着指定が可能です。お届けの予定については、商品の出荷後にメールでご連絡させていただきます。

Q.売り切れの商品は、再入荷するの?
A.現地(アメリカ)にスタッフが常駐しております。お客様のご希望商品が、メーカーにある場合は、お取り寄せが可能です。その際は輸入の関係上、お日にちを頂きます。
人気商品等、再入荷はメルマガにてお知らせしておりますが、お急ぎの場合はお手数ですが商品のページより、「商品についての問い合わせ」をクリックして、必ずサイズ・カラーを入力の上、お問い合わせ下さい。
また、メルマガで新作の入荷や、売り切れ商品の再入荷のお知らせをお届けしています。ご購読はこちらからお願いします♪

Q.まとめて買って試着していいですか?
A.ドレス1点返品に付き、返品手数料500円を請求させていただきます。返品数量の制限はありませんのでご理解の上ご利用ください。

Q.モデルのサイズは? また、ドレスのサイズはどこを基準に選べばよいの?
A.ドレスを選ぶ際、バストのサイズが一番重要となります。 極端なスレンダーラインや、マーメードライン以外は、バストのサイズがクリアであれば、ウエスト、ヒップはバイヤス裁断のデザインになっているので、問題なく着ていただけます。不安な方は、ドレスの商品番号・身長・スリーサイズをメモの上で、お電話もしくはメールでお問い合わせ下さい。電話:046-827-2305 (日曜・祝祭日を除く9:30〜17:30)また、サイズの測り方に関してはこちらのページでご解説しております。 ※バイヤス裁断とは 布の斜めの地を利用しているので伸縮性に富んでおり、自然なウエスト・ヒップラインを出します。

Q.ドレスのお直しは出来ますか?
A.はい。全てのドレスでお直しを承っておりますので、「裾が長いかな?」「ちょっと大きいかな?」と思う方もご安心ください。 お直しについては→「お直しサービス」をご覧下さい。

Q.商品の説明に記載されている「着丈」とは?
A.「着丈」はすべて、「首の後ろ付け根(骨のでている部位)から、ドレスの裾までの長さ」 となっております。着丈が長い商品でも、肩紐タイプのドレスは肩紐が長めにデザインされているので、肩紐をくくる様に手縫いで調節する事が出来ます。サイズに関しては「サイズの計り方」で解説しておりますので、ご覧ください。

Q.季節によって向かないドレスは?
A.特殊素材(ベルベット、ベロア)以外はほとんどオールシーズンOKです。ベルベット・ベロアなどは、生地が厚いので目安として10月〜3月でのご着用をオススメしています。 どのような場所へ出席されるかによっても左右しますが、季節感を出すのであれば、ドレスの色味で選んでみてはいかがでしょうか?また、バッグやショールの小物で季節感を出すのもポイントですね。

Q.「アメリカより直接仕入れ」との事ですが購入しましたドレスに“made in china”のタグがついていました。
“made in china”のタグが付いております商品は、アメリカの各ブランド・メーカーがデザインした商品を、CHINAへ縫製依頼し作られた商品になります。
買付けはアールズガウンスタッフが、月に1度のペースでアメリカ現地に入りセレクトしております。これからも最新の素敵な商品を常にお届けします♪

Q.ドレスのサイズ選びがちょっと不安です。
ドレスはバストを一番の基準にサイズをお選びすることをお勧めします。下着を着けた状態でバストの一番高い位置を水平に測り、ドレスページ内のサイズcmと照らし合せ、バストサイズを基準でお選び下さい。

Q.タグに書いてあるサイズが違うのですが。
LL以上のサイズ表記につきましては、海外メーカーの表記方法と異なる場合があります。
XL→LL、2XL→3L、3XL→4L、4XL→5L

Q.付属肩紐はどうやって使うの?
カギフック・スタッズボタン・S字フックが付いた肩紐は、ドレスにループ(※糸で編まれたものや布でつくられたフックを引っ掛けるためのワッカです)が付いている場合にはそのループに引っ掛けてご使用頂く事が出来ます。
カギフック・スタッズボタンにつきましては、ドレスの重さに対しての耐久性がない為ループが切れてしまうことがございます。
本番直前に肩紐が外れしまう等のトラブルを避けるためにも、ご使用いただく場合にはドレスに直接縫い付けていただく事をおすすめします。また、ループにつきましてはドレスの前後どちらかにしか付いてないドレスもございます。 そのようなドレスも肩紐は縫い付けてご利用下さい。
フック等が付いていない肩紐は、縫い付け専用の肩紐です。
ご利用の際は、ご自分でドレスに縫い付けていただくかお近くのリフォーム業者等にご依頼下さい。また、当店で肩紐付けをご依頼の際には、必ず事前に電話orメールにてお問い合わせ下さい。
長めの肩紐が1本しか入ってない場合、ホルタータイプの肩紐になります。
ドレス前身ごろの左右のループに紐の両端をかけ、紐を首にかけて使用します。ドレスにループが付いていないドレスの場合には、ループを作っていただくかドレスに紐を縫い付けてご使用下さい。
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◇お使いのパソコン、モニターによって、写真と実物の色合いが微妙に違う場合がございます。予めご了承ください。
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