▼ 消費税増税の対応について ▼




2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わります。

ローズマダムにおいては、2019年10月1日以降に出荷する商品について
10%の消費税率を適用させていただく予定です。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※一部軽減税率商品を除く。

2019年9月30日までは商品ページならびに注文履歴で8%の消費税率を表示しておりますが
商品の出荷が2019年10月1日以降となる場合、請求時には10%の消費税率を
適用させていただきます。



■以下のご注文は9月30日に発送予定です(税率8%)

・9月30日(月)10:00までにいただきました、クレジットカード・代金引換・PayPay残高払い・Yahoo!マネー/預金払い・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いのご注文
・9月27日(金)16:00までにご注文いただき、9月30日(月)10:00までにお支払いいただいた
前払いのご注文
・上記のご注文のうち、着日指定のご希望が10月5日以前のもの




■税率の修正について

・9月30日(月)10:00以降、店内商品の税率を10%に修正させていただきます。
※一部軽減税率対象商品を除く
・9月30日(月)10:00以降のご注文で、税率修正前にご注文された場合、当店で税率を修正
させていただきます。




■発送が10月1日以降になるコンビニ支払い注文の対応について
(税率10%)


・お支払いが9月30日(月)10:00以降になる場合は、税率を10%に変更し、新たな支払い番号を
発行いたします。
そちらをお待ちいただき、新たな支払番号でのご入金をお願いいたします。
・9月27日(金)16:00以降のご注文は、税率を10%に変更し、9月30日以降にコンビニ支払い番号を
発行させていただきます。




■返品について

・返品時のご返金は、ご注文時の税率に沿ってご返金させていただきます。
・交換は、返品と新規のご注文という形式を取らせていただいております。
ご返金はご注文時の税率、新規のご注文は10月以降であれば増税後の税率となります。
予めご了承ください。




お知らせ

価格帯
  • 円〜

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ショップインフォメーション

■お支払い方法・決済方法に関して

【クレジットカード】【代金引換】【コンビニ前払い】【ソフトバンクまとめて支払い】からお選びいただけます。
※代金引換・コンビニ前払いをご指定の場合、手数料はお客様ご負担となります。
⇒詳しくはコチラ


■送料・発送に関して

・ヤマト運輸にてお届けいたします。


※離島、山間部等、一部地域では時間指定が承れない場合がございます。

・当店では省資源化、ゴミの減量化を目的とし、簡易包装でのお届けを実施しております。
 ※商品の形状によって簡易包装が困難な場合や、破損が危惧される場合はダンボールで梱包いたしますが、お客様からのご指定はお受けできませんのでご了承くださいませ。
・お買い上げ金額が税込5,500円未満の場合、全国一律送料550円をいただいております。
 税込5,500円以上お買い上げの場合、送料無料となります。
⇒詳しくはコチラ


■ギフトラッピングサービスに関して

現在のところ、ラッピングサービスは実施しておりません。


■営業日に関して
・ご注文は24時間受付しております。
配送とお客様相談室は土日祝日が休業日となっております。
・土日祝祭日にご注文をいただきました場合、休日明けに順次発送となります。
・メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外に受信したメールにつきましては翌営業日の対応となりますのでご了承くださいませ。
・お急ぎの方は、必ずお電話にてご相談くださいませ。

■ご注文〜お届けまで

ご注文いただいた後、Yahoo!ショッピングからの自動配信メール(注文後すぐ)に加え弊社からの注文確認メールをお届けいたします。

「カードエラー」や「お客様への確認事項」等のメールを含め、すべてのお客様へご案内しておりますので、2営業日以内にメールが届かない場合は以下注意事項をご確認の上、必ずお電話にてお問合せください。

【メールが届かない場合】
弊社からの確認メールはご注文いただいてから【customer@rosemadame.co.jp】より2営業日以内にご案内しております。
メールが確認できない場合は、お客様側のメールサーバーにより迷惑メール扱いになっている場合がございます。今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
モバイルメールアドレスをご登録のお客様で、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は【customer@rosemadame.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。


■返品・交換に関して

・お客様のご都合による返品・交換は商品到着後7日以内までお受けいたします。
・返品・交換に伴う送料はお客様負担にて承ります。
・お届けいたしました商品は、到着後すぐにご確認くださいませ。
・商品の品質管理・お届けには万全を期しておりますが、万が一不良品だった場合や、ご注文と違った商品が届いた場合などは すぐに対応させていただきます。その際は、大変お手数ですが ご返送いただく前に、メールもしくはお電話でご連絡をお願いいたします。折り返しご連絡をさせていただきます。
⇒詳しくはコチラ


■個人情報の取扱いについて
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
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※ご注文に関するお問合せの際は、
お客様氏名・受注番号をご記入の上、お問合せ下さいませ。
株式会社ローズマダム
メール:customer@rosemadame.co.jp
お客様相談室:03-3631-6913
営業時間:平日10:00-17:00(土日祝祭日は休業)
※法人様からのお電話は03-3635-2421へ
おかけいただきますようお願い申し上げます。

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