アクセサリーショップROSE&CROSS 情報管理責任者：中島 えりか
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プライバシーポリシー
プライバシーポリシー詳細
「【アクセサリーと天然石ROSE&CROSS】」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
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返品について
商品の返品は未使用の物のみ到着後1週間以内にメールにて連絡をいただいたもののみお受けいたします。
※アクセサリーは身に着ける物ですので、使用後の返品はご遠慮ください。
商品のサイズを記載しておりますので、サイズをご確認下さい。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
★メール便に関して
配送時に生じた紛失、盗難、破損などの事故に対する保証はございません。
返金などのサポートはいたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。
★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
※ご連絡なく商品を弊店まで送られましても返品はお受けできませんので、まずはご連絡願います。
※なお、在庫や原材料の都合により、交換ができない場合につきましては、
誠に勝手ながらご返金の手続とさせていただきますので予めご了承ください。
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アクセサリーのお取り扱い方とご注意
アクセサリーをご使用中に万が一、かゆみ・かぶれ等、皮膚に異常を感じた場合には直ちにご使用をお止め頂き、
専門医にご相談をお願いいたします。
鋭突な部分がある製品があります。行動する際にはご自身や周りの人、物への十分なご注意をお願い致します。
デザイン特性上、華奢なパーツが使用されています。
破損することがありますので、強く引張ったりしないでください。 また、袖口など衣類との引っ掛けにもご注意ください。
小さなお子様のいらっしゃる環境では誤って飲み込まないよう、手の届かない場所に保管をお願い致します。
アクセサリーは、大変デリケートです。
硬い物にぶつかったり衝撃を与えると、変形したりキズが付く場合があります。
入浴時、就寝時には必ず外してください。
サウナなどの高温の場所、あるいはスキー場やスケート場などの寒冷地における製品のご利用は、
火傷又は凍傷の原因となる場合がありますので、ご注意をお願い致します。
当店取り扱い製品を、本来のアクセサリーとしての用途とは異なる方法でご使用しないようにお願いします。
お客様の不注意で起こる損害につきましては、弊社では責任を負うことができませんので、疑問等がございましたら
事前にお問い合わせをお願い致します。
当サイト内の画像は、表示させるモニターにより実物の色合いと異なる場合がございます。
※入荷のタイミングで、パーツの色の濃さ、形状がお写真と異なる場合がございます。ご了承くださいませ。
天然石商品について
天然石は天然のものですので、ひび・傷のように見えるものや、内包物、欠けなどがある場合がございます。
防ぎようが無いため免責とさせていただきます。
パソコン、モニタの種類や設定で色の見え方が異なりますので画像との色の相違がある場合がございます。
替相場、時期、グレード、産出状況等によって価格差や変動が生じる場合がございます。
予告無しに価格変更や販売中止とする場合がございます。
石のサイズは縦横の最長部分の長さを表示していますが、球の直径や外寸が石により、
表記のサイズと多少の誤差がある場合がございます。
天然石は、熱処理や充填処理により色を変えたり、着色したりしているものがあります。
画像と同じものを納品するわけではなく同等の商品になります。
天然石は傷がつきやすいものですので、各自、布のようなやわらかいものにつつむか、
ジュエリーなどの専用のケース等に、収納するのがベストです。
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修理について
当店でのお買い上げでの不良品の交換は、お買い上げ日より１週間以内で未使用品とさせて頂きます。
使用しての破損は有料の修理となります。ご了承ください。
修理の場合2週間～1ヶ月かかります。
※オーダーメイド、セミオーダーの返品はお受け出来ません。 ご了承くださいませ。
修理を希望される方は、 下記の内容をメールでお知らせください。
・購入された日、壊れた日、どういう経緯で壊れたのか？
・修理、交換、返品どうしたいのか？
・名前、住所、電話番号、メールアドレス
購入されてから１週間以内で未使用品。
修理無料。
交換OK(同じアクセサリーのみ)※同じデザインをご用意できない場合もございます。
交換の際にかかる送料はこちらで負担いたします。
購入されてから１週間以上
交換不可。
修理有料。(内容により変更)
紛失全額。
配送・手数料有料。
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配送について
メール便
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
【メール便に関して】
※日時指定はできません。ポストに直接お届けする配送方法です。
※商品によってはお取り扱い出来ない場合がございます。
※複数の商品を注文された場合、サイズの関係でメール便での発送ができない場合がございます。
※メール便で発送できない商品の場合、配送方法メール便を選択いただいても宅急便発送に
変更させていただきます。
※また、配送中の破損がない様に十分な梱包は心がけておりますが、
配送時に生じた紛失、盗難、破損などの事故に対する保証はございません。
返金などのサポートはいたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。
※お買い上げ明細書は親書扱いになる為、メール便での発送の際明細書は発行いたしません。
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