購入前の質問

Q.電話・FAXの注文は可能ですか?
  A.当店のご注文はホームページより24時間受付しております、
    お電話(046-204-9496)でご注文は営業日の11:00〜15:00まで可能です。

Q.掲載されている商品以外の色違い・サイズ違い商品はありますか?
  A.サイト上に掲載されているサイズ・色の商品のみとなっております。

Q.在庫の確認したいです。
  A.商品ページに在庫がある状態ですのでご注文可能でございます。
    ただし、在庫更新するタイムラグによりご注文入力後に在庫切れとなる場合がございます。
    その際は当店よりメールにてご連絡させていただきますので予めご了承願います。

Q.プレゼントで贈りたいです、ギフト包装できますか?
  A.一部商品をラッピングサービスとメッセージ等対応可能です。
    商品1つ付き150円手数料が掛かります。
    複数商品をご注文の場合はご注文の際に包装必要な商品をお知らせくださいませ。
    商品サイズの大きさやメーカー直送による包装できない場合もございます、ご理解を申し上げます。

ご注文時の質問

Q.送料掛かりますか?
  A.各商品ページに送料について記載しております、ご確認くださいませ。
    送料無料と記載してある商品でも沖縄・陸島地域など追加料金掛かる場合はあります。
    詳しくはお届けについてをご参考くださいませ。

Q.送料無料を記載しているけど、何で送料掛かりますか?
  A.送料無料と記載している商品でも北海道・沖縄・陸島へお届けの場合は送料かかります、
    また、メール便送料無料商品は宅配便発送ご希望の場合は送料かかります。
    ご不明な点がありましたお問い合わせくださいませ。

Q.領収書が必要です。
  A.ご注文フォームの備考欄に「(宛名と但し書)で領収書希望」とお書き添え下さい。
    同梱可能の場合はご注文商品と一緒に送付致します、
    商品と同梱できない場合は別途は郵送致します。
    代金引換の領収書につきましては、
    商品配達時に運送会社から発行される「代引金額領収書」をもって領収書に
    代えさせて頂きます(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります)

Q.お届け日について
  A.お届け日をご指定ない場合は、最短発送可能日で手配致します。
   お届け日をご指定の場合はできるだけご希望に合わせて発送致します。
   諸事情にて必ずご希望に添える保証がございませんのでご理解くださいませ。
   また、一部メーカー直送商品や大型商品はお届け日を受けできない場合はございます、ご了承下さいませ。
   メール便発送はお届け日・時間をご指定できませんので予めご了承くださいませ。
   各商品ページにご注文後出荷予定日を記載しておりますのでご注文の際にご確認下さいませ。

ご注文後の質問

Q.「確認メール」が届いてない。。。
  A.ご注文完了同時に「ご注文確認メール」をYahoo!ショッピングから自動送信致します。
   届いてない場合はアドレスが間違えているか受信拒否しているかを考えられます、
   ドメイン「rmbag.net」を受信するように設定して頂いてお願い致します。
   万一はメールが届いてない場合は
   ご注文番号やお名前をご記入の上で〔info@rmbag.net〕までお問い合わせくださいませ。

Q.キャンセルしたいですが。。。
  A.ご注文後にキャンセルしたい場合は
   ご注文番号をご記入の上で〔info@rmbag.net〕まで至急ご連絡くださいませ。
   出荷前の場合は一切料金発生致しませんが、
   すでに出荷した場合は実際に掛かった送料をご負担となりますのでご了承下さい。

Q.届いた商品と注文した商品が違うのですが。。。
  A.出荷には万全の体制でおりますが、お客様のご注文商品と違う商品が配送になってしまった場合は、
   弊社の完全な不手際となりますので、早急に商品交換させて頂きます。
   その際にかかる返品、再発送送料はすべて弊社負担とさせて頂きます。

Q.届いた商品が不良品ですが。
  A.商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、
   商品到着後3日以内に弊店までご連絡ください。
   折り返し商品交換についての詳細をご連絡させていただきます。
   家具など大型商品に一部破損の場合は、部品のみ交換でご対応させて頂く場合はございます

Q.届いた商品が思ったイメージやサイズと違って返品したいですが。。
  A.ご注文ボタンを押される前に、必ずご注文商品の詳細情報ご確認をお願い致します。
   お客様のご都合による交換・返品はお受けできませんので、ご了承下さいませ。
   なお、すべての画像はデジカメによって撮影されております。
   できるだけ実物に忠実に近くなるよう努力しておりますが、
   撮影環境、画像処理などの事情により若干実物と異なることがございます、ご了承くださいませ 。
   色や触感などにこだわる方にはご遠慮頂きますようお願い致します。

メール便注文方法について

メール便はポスト投函でサインが要りません、お手軽に利用できます。
ただし、 サイズ制限があるためメール便可、メール便送料無料と記載しておる商品のみ対応しております。
また、ギフト包装、代引きのお支払い、お届け日・時間をご指定ができませんので、 予めご了承くださいませ。
メール便のご注文方法を分からないお客様は以下の例をご参考くださいませ。

メール便発送注文方法

価格帯
  • 円〜

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