お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ■代引き決済手数料
 一律 手数料324円
お支払い期限について クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
送料 ■配送料
 全国一律 540円
 割引後の商品価格の合計が5,400円以上で送料無料となります。
お引き渡し時期について 13時までのご注文は、当日~2日以内に出荷いたします。
倉庫棚卸、出荷時検品による不良発生や、裾直しなどで出荷が遅れてしまう場合がございます。
予めご了承くださいませ。

返品、交換、保証について

返品、交換について ■ご返品について
商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡の上、返品・交換明細書に必要事項をご記入いただき、商品と一緒にご返送下さい。

■ご交換について
商品の交換をご希望のお客様には、交換希望商品の在庫を確認させていただきますので、商品到着後7日間以内に弊社カスタマーサポートまでご連絡下さい。折り返し、在庫の有無をご連絡差し上げます。
その後、交換をご希望の場合は「返品・交換明細書」に必要事項をご記入いただき、商品と一緒にご返送下さい。

■返品・交換の際の注意点
交換の場合は、同一商品のサイズ違い・カラー違いのみとさせていただいており、異なる商品との交換は出来ません。
また、ご希望の商品を品切れ等の理由により、お届け出来ない場合がございます。
特別イベント商品など、一部返品・交換を承ることができない商品がございます。

送料無料サービスで発送させていただいた商品の場合、一部商品の返品後、元々のご注文合計金額がサービス適用金額未満となりますと、商品金額から当社規定の送料500円(税抜)を差し引いた金額の返金となります。

ご返送いただいた商品の弊社カスタマーサポート到着を確認次第、返金手続き、交換商品の梱包・発送をいたします。

■以下のいずれかに当てはまる場合、返品・交換は承ることが出来ません。ご了承下さい。

・返品・交換が承れないケース
1.商品到着後8日以上経過したもの。また、弊社カスタマーサポートに事前にご連絡いただけなかった場合。
2.ご使用になった商品
3.配送後、お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
4.商品の一部、または付属品のみの返送
5.裾上げを承った商品
6.弊社の実店舗でお買い上げの商品
7.店舗受け取りで購入された商品
8.下着や水着など、直接肌に触れる商品

■ご連絡先と商品のご返送先

ご連絡先:(株)ライトオン ECサポートセンター

フリーダイヤル: 0120-980-417 (平日10:00~ 17:00)
※フリーダイヤル営業時間外は下記メールアドレスよりご連絡下さい。

メールアドレス: ec_customer@right-on.co.jp

ご返送先: (株)ライトオン オンラインショップ返品窓口

住所:〒276-8527
千葉県八千代市吉橋1095-1
GLP八千代2階
丸二倉庫(株)YBL新館
ライトオンRABセンター気付
■商品のご返送について(送料負担・梱包等)
お客様のご都合による返品・交換の配送料は、お客様のご負担(元払い)にてお願いいたします。

商品の不良、誤発送等、弊社都合による返品・交換の場合には、お手数ですが着払いにてご返送下さい。
(この時、万が一間違えてお客様で送料を負担されてしまった場合でもご返金にはお応えかねます。ご了承ください。)

商品は、内袋・付属品など、お届けした状態でご返送下さい。
ご返送いただく際の梱包箱・袋に関しましては、お客様のご都合の良い物を使用していただいて結構でございます。
梱包材に適当な強度があり、配送中に商品が汚損されない事をご確認下さい。 

ご返送には、お近くの宅急便もしくは郵便小包(ゆうパック)をご利用下さい。
※ご返送の際の送り状控えは、お手数ですが必ず1ヶ月間はお手元に保管願います。
※返送の控えがお手元に残る方法でのご返送をお願いいたします。


■「返品・交換明細書」ご記入の際の注意点
商品と同送されている「返品・交換明細書」に必要記入事項をご記入の上、商品と一緒にご返送下さい。 

・記入事項
1.返送数
2.返品・交換
3.理由
4.(交換をご希望の場合)カラー・サイズ
5.不良箇所
返品・交換明細書が無い場合、また、記入内容が不明の場合は、お客様へ返送させていただく場合がございます。

■返品後のご返金について
弊社では返品商品の確認後、返品処理を行います。
その後の返金確認メールの送付、お支払いの実施はカスタマーサポートより行わせていただきます。 
返金の対象となるのは商品代金のみとなります。返品商品の金額・数量を問わず、送料・代引手数料のご返金は承れません。 

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