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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
商品代引 代引き手数料はお客様のご負担となります。 10,000円未満 324円 10,000円以上~30,000円未満 432円 30,000円以上~100,000円未満 648円
消費税の取り扱いについて 当店では消費税〈8%)を含んだ価格表示を行っております。

手数料について
■商品代引
   注文金額 1円~ 手数料324円
   注文金額 10,000円~ 手数料432円
   注文金額 30,000円~ 手数料648円
お支払い期限について クレジットカード決済の場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、お客様のご契約されれいるクレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

お届けについて

お届け方法
※ギフト プレゼントラッピングは承っておりません。

※お届け日の日時指定はお受けできません。
お荷物はヤマト運輸にてお届けいたします。
出荷通知メールにお荷物の問い合わせ電量番号を記載しております。
ヤマト運輸お荷物問い合わせシステムよりお荷物の配送状況の確認をしていただけます。

※当店では商品と一緒に、金額の記載された納品書を同梱しております。
納品書がご不要のお客様はご注文手続きの際、チェックボックスにチェックをお願い致します。
送料 <送料改定のお知らせ>
この度、配送会社の送料変更に伴い、当店の送料についても見直しさせていただく運びとなりました。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

<送料改定日>
2018年10月1日午前10時ご注文分より(システムに反映され次第となります)

地域によって異なります。送料の目安は下記をご参考にしてください。

<改定後送料>
■ヤマト運輸
【北海道】
 北海道:送料1,160円

【北東北】
 青森県/岩手県/秋田県:送料860円

【南東北】
 宮城県/山形県/福島県:送料780円

【関東】
 茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県:760円

【信越】
 新潟県/長野県:送料800円

【東海】
 岐阜県/静岡県/愛知県/三重県:送料800円

【北陸】
 富山県/石川県/福井県:送料800円

【関西】
 滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県:送料840円

【中国】
 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県:送料980円

【四国】
 徳島県香川県愛媛県高知県:送料1,060円

【北九州】
 福岡県佐賀県長崎県大分県:送料1,160円

【南九州】
 熊本県/宮崎県/鹿児島県:送料1,160円

【沖縄】
 沖縄県:送料2,500円
お引き渡し時期について ご注文よ2日~5日営業日の出荷となります。
万が一、注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡致します。
在庫がない商品のご注文をキャンセルとさせていただき、
在庫がある商品のみでお届けさせていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
:::当店からお送りするメールについて:::
 
 
ご注文確認後、当店から2-3日営業日以内に『ご注文承諾通知メール』をお送りしております。
発送時には『出荷通知メール』をお送りしております。

お問い合わせについてのご回答、ご連絡につきましても、
2-3日営業日以内にご返信メールを送らせていただいております。

当店からのメールが届かないというお客様は、下記のような理由が考えられますので、
内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

 
【フリーメールアドレスをお使いのお客様の場合】
迷惑メールフォルダーに入っている場合があります。

【携帯メールアドレスをお使いのお客様】
メール防止フィルターによってはじかれる場合があります。
rascal-onlineshop@nippon-animation.co.jpを受信できるよう、
設定をお願い致します。

【その他の可能性】

・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

・メールアドレス登録間違い
 大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスが間違っている可能性もございます。
 お心当たりがある場合は、メールが届いていない旨をご連絡ください。

・セキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定によっては迷惑メールと判断し、
 受信拒否 削除する場合があります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認下さい。
 
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、
 お手数ではございますが、当店までお電話でご連絡いただけますようお願い申し上げます。
 

返品、交換、保証について

返品、交換について お客様のご都合による、商品の返品および交換は承っておりません。

万が一、商品が不良の場合又はご注文と商品や数量が異なる場合は
商品到着後7営業日以内に 、お問い合わせよりメールでご連絡下さい。
メールに下記の事項をご記入いただけます様よろしくお願い致します。
●お問合せ番号
●お名前
●ご連絡先
●商品名
●理 由 不良状態/不備内容 

商品の状態や内容を確認後、返品・交換の手配をさせていただきます。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。

良品との交換をご希望されない場合は、 お支払方法にかかわらず
ご指定の口座に返金させていただくものとします。

****ご注意ください****
以下の場合は、返品、交換を受けたまわれない場合があります。
●商品お届け後、7営業日以上経過したもの
●事前連絡をいただいていないもの

※お問い合わせより頂きましたご連絡へのお返事は、
2~3営業日以内にメールで送らせていただいております。
 
 土日祝日は休業日となります。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
 何卒ご容赦くださいますようお願い 申し上げます。




 

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