【代表電話窓口およびカスタマーサポートセンター電話対応一時休止のお知らせ】

平素より、ラクデンYahoo!ショッピング店をご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
この度、国内での新型コロナウイルス感染拡大により発令された
緊急事態宣言をうけ、弊社代表電話窓口およびカスタマーサポートセンターの 電話での対応を一時休止させていただきます。(10月現在も引き続き休止しております)
万が一、お電話をいただきましても、一次受付対応業務・メールへの転送対応となります。
予めご了承をお願い致します。
尚、いただきましたお問い合わせはリモートワークでの対応となりますため、回答までに時間がかかる場合や、
回答ができない場合もございますためご承知おきください。
※現在、冷凍庫需要の高まりから、お問い合わせが殺到しており、順次ご回答を行っておりますが、ご返答までに3〜4営業日いただく事がございます。
上記対応は状況を鑑みながら期間の短縮・延長及び内容の見直しを随時行ってまいります。
今後も、顧客、取引先、従業員の安全確保を最優先に、政府の方針や行動計画に基づき、
迅速に対応方針を決定し実施してまいります。
大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【お届け日・発送日について】

平素は「ラクデンYahoo!ショッピング店」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
出荷やお届けに関するお問い合わせにつきましてお問い合わせが多くなっております為、ご案内でございます。
通常、営業日の9時までにご注文・決済の確認が取れましたら、
1〜4営業日以内の出荷を行わせていただいております。
出荷日・お届け日につきましては、お届けについてをご覧ください。
また、取り寄せ配送対象(予約商品)の場合は、商品タイトルまたは商品説明欄へ、【〇月〇日以降順次発送】と記載を行わせていただいております。 表記の日付けから1〜4日ほどで出荷を行っております。詳細なお日付けに関しましてはご案内できない場合もございますので、予めご了承をお願い致します。 また、これまで、お届け日指定のお客様のご希望にお応えしようとご要望いただいたお客様へは対応を行わせていただいておりましたが、 コロナウイルスの影響に伴うご注文の増加とお問い合わせの想定以上の増加により、対応に遅れがでております。
追跡番号のお知らせ後、お客様ご自身にて、配送会社様へご希望をお伝えしていただけましたら、希望日変更なども可能でございます。
力及ばず大変恐縮ではございますが、弊社にてご希望に添えない場合がございます事を、ご了承いただければ幸いです。


インフォメーション

領収書について

平素は「ラクデンYahoo!ショッピング店」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
弊社におきましては、納品書は同封しておりません。
ヤフーショッピングの「注文履歴」より、注文履歴詳細を印刷してご利用くださいませ。
また、原則として弊店より領収書は発行いたしません。
各決済ごとの領収書の発行につきましては、下記の表の通りのご対応になります。

■代金引換
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。
(領収書発行者は各配送会社の名義となります。)

■クレジット・銀行振込・その他支払い方法
クレジット会社やお振込時に金融機関から発行されるお振込みご利用明細をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
(ネットバンクご利用の場合も、ご利用明細をプリントアウトの上ご利用ください。)
お振込時に発行されますご利用明細と納品書を合わせる事によって領収書となります。

詳しくはこちら

台風14号の影響

平素より、「ラクデンYahoo!ショッピング店」をご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
台風14号の影響により、受注連絡や配送の遅延などが発生する場合がございます。 なお、配送の詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。 ご参考)※外部のサイトとなります。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

詳しくはこちら

新型ウイルスの影響

平素より、「ラクデンYahoo!ショッピング店」をご利用・ご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
厚生労働省から発表された「新型コロナウィルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、
お客様、取引先、当社従業員の安全確保のため、弊社代表電話窓口およびカスタマーサポートセンターの
電話での対応を一時休止させていただきます。
また、メールでのお問合わせにもご返答まで3営業日程お時間をいただいております。
大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


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11月25日(水)更新 集計日:11月25日

まとめ購入対応商品

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営業日カレンダー

定休日

  • 2020年11月

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  • 2020年12月

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商号:株式会社楽電 古物商許可:東京都公安委員会 第305490808653号

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