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ご利用ガイド

営業時間について

【営業時間】平日 11:00〜17:00

【定休日】土・日・祝日

メールアドレス:info@elf401.com

TEL:072-247-2229(受 付:平日11:00〜17:00)

※ ご注文は年中無休・24時間受けつけております。

お電話でのお問い合わせは上記の時間帯に、お願いします。

※休業日・営業時間外のご注文・お問合せ等の確認・ご返信は、翌営業日以降、順次、お返事をさせていただきますので宜しくお願い申し上げます。

お支払いについて

・クレジットカード決済 

・郵便振込み(前払い)

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・代金引換え(ヤマト運輸)(佐川急便)

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・現金書留

※代金引換は商品の受け取りの際に配達員に代金をお支払い下さい。

※代金引換え以外は前払いとなり、入金確認後の制作・発送とさせていただきます。

※上記お支払いに関する手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。

※お振り込みのお客様はご注文後、5日以内にお振込下さい。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には 一切使用いたしません。

お客様の情報は、当店が責任をもって安全に蓄積・保管 し第三者に譲渡・提供することはございません。

※裁判所等、公共機関からの提出要請があった場合を除きます。

返品・交換について

・交換・返品の際には商品到着後、5日以内にご連絡下さい。未使用のものに限ります

(オーダー商品、お客様ご指定の刻印が入っている商品は返品、 交換お受けできません。)

※ 返品、交換につきましては、必ずお電話で詳細をお知らせください。 連絡がなく弊社に送くられた場合は、送料着払いにてご返送いたしますのでご了承ください。

◆ 不良品について

検品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、ご希望に応じて返品、交換させていただきます。

商品到着後5日以内にお手数ですが弊社までお電話ください。返品、交換方法をお知らせ致します。

商品到着後からの連絡期日を必ずお守りください。

鑑別書について

鑑別書は専門機関に作成を依頼します。約1週間前後で仕上がります。石により期間が異なることがあります。鑑別書代金¥7,000-(税抜)

◆全ての商品に 【ジュエリーエルフショップ】当店の品質保証書を、おつけしております。ご安心してご購入くださいませ。

発送について

宅配便(ヤマト運輸・佐川急便)配送会社は選択できません。

¥10,000円(税抜き)以下の商品は有料です。

詳細は会社概要をご覧ください。

※¥10,000円(税抜き)以上のお買い物は送料無料です。

宅配便は、お届け日時指定も承ります。

・指定できる時間帯は[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][20:00〜21:00]です。

◆ メール便(ヤマト運輸)について(送料200円)

メール便の配送は、大きさ制限があるため指定商品に限ります。各商品ページでご確認ください。

メール便の代引き、日時指定は、できません。

※海外発送は対応しておりません。

納期につきまして

・在庫のある商品は3営業日以内に発送いたします。

・お作りする商品は7〜20日前後のお届けとなります。

発送日に関しましては、ご注文後にお送りしますご注文確認メールでお知らせ致します。

ご注文確認メールは商品がお手元に届くまで大切に保管してください。

在庫につきまして

弊社は他ネットショップにも出店しておりますので、 タイミングによっては在庫数の更新が 間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。

売り切れ、在庫切れに関しましてはオーダー承っております。

デザイン等によりご要望にお答えできない場合もございます。予めご了承下さい。

サイズ直し代について

・サイズ直し基本料金¥2,500

・サイズダウンはプラチナ・K18共に基本料金¥2,500のみ

・K18YG/PG ワンアップ +¥600

・K18WG ワンアップ +¥800

・Pt ワンアップ +¥1,000

(全て税抜価格です)

※デザインにより変更が出来ない品物、変更サイズに限度があるモノがありますので、あらかじめお問い合わせ下さい。

運営会社

株式会社エルフ(担当:北田里佳)

〒592-8334

大阪府堺市西区浜寺石津町中1-8-38-305

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