プーマ公式オンラインストア休店のお知らせ

〒141-6018

東京都品川区大崎2丁目１－１ThinkPark Tower 18F

「PayPay残高等」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。

Yahoo!ショッピングではPayPay残高等を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高等詳細はこちらをご覧ください。

「PayPay残高等」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに、商品代金を配送業者へ現金で直接お渡しいただくお支払方法です。代金引換でお支払いいただく場合、代引手数料 330 円を別途いただいております。
※ ご購入の合計金額が30万円（税込み）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
※  請求先住所と配送先住所が異なる場合は、配送先住所でのお支払いとなりますのでご注意ください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

• VISA
• MasterCard

『ご利用可能回数』

一括払いのみとなります

決済処理は商品発送の際におこなっております。引き落とし名義は「PUMA ONLINE STORE」と記載されます。

お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。

デビット機能付きのクレジットカードで商品を購入される場合、カート内でカード情報をご入力いただき「次へ進む」をクリック後、即時にクレジットの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされる場合がございます。

そのため、クレジットの認証後に起きたエラーにより、ご注文が確定できなかった場合であっても、引き落としが行われ、返金までにお時間をいただく可能性がございます。

また、引き落としが重複する場合もございますので、デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。

※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード（金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。）

• ・佐川急便
• ・佐川急便 (日時指定不可）

商品到着後30日以内であれば、ご注文完了後の注文商品の返品が可能です。
商品をお届けの際に同梱されている「返品申込書」にご記入の上、納品書（コピー可）、商品と共にご返送ください。

※PUMA ONLINE STORE で購入された商品に関して、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

※プーマストア各店、およびその他の販売店でご購入のお客様は恐れ入りますが、ご購入店舗にお問い合わせいただきます様お願い申し上げます。

また、以下の場合は返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
万が一、ご返品された場合は往復送料をご負担いただき、ご返送となりますのでご注意ください。

• 商品のお届けから 31日以上経過した商品 　
• 使用済み、お直しや洗濯された商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、しわ、キズが生じた商品　
• マスク・靴下・タイツ・レギンス・水着・靴下などの衛生商品・ゴルフクラブ・福袋 　 
• 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品 　 
• 商品（箱・付属品も含む）をご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっている場合 　 
• パッケージを開封した商品（時計・スマートウォッチを含む） 　※万が一、ご返品された場合は往復送料をご負担いただき、返送となりますのでご注意ください。 また、ご返品された商品は、弊社では破棄いたしかねます。予めご了承ください。

サイズ交換について

• お届けした靴箱、商品タグの破損や紛失がなく、室内でも試し履きのみであれば、同商品(別カラー不可)のサイズ交換を対応します。
• ご返品の際の送料はお客様ご負担となり、交換商品は送料無料にてお届けいたします。
• ご希望のサイズのお取り置きも可能です。カスタマーサービスにご連絡後3日以内にご返送ください
• お急ぎのお客様はカスタマーサービスにて交換商品の代理注文も可能です。
• ご返品商品到着時にご希望サイズが欠品の場合は、ご返金対応となりますのであらかじめご了承ください。

【注意事項】

• 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
• お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。銀行口座へのお振込み返金の場合、振込手数料(220円)は差し引かせていただきます。

万が一、商品が不良品だった場合に限り、在庫がある場合は同一商品と交換させていただきます。商品をご準備できない場合は、恐れ入りますが、ご返金にて対応させていただきます。 ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後30日以内に、PUMA ONLINE STOREお客様センターまで、ご連絡ください。ご返送いただいた商品は、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。検品の結果、不良がない場合は、お客さまに商品をご返送いたします。

※ 対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※ PUMA ONLINE STOREで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。

• 到着から31日以上経過した商品
• 使用済みあるいは洗濯後の商品
• 納品書、タグを紛失された商品
• お客さまのもとで汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）