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  2. Q&A よくある質問

当店より2日以内に返答がない
場合は、メールが届いていない
可能性がございます。お手数で
すが、再度ご連絡いただくか、
お電話にてお問合せ下さいませ



 注文後の注文内容の変更・キャンセルは可能ですか?
 基本的に承るようにさせて頂いておりますが、発送後はお受けできかねますので、 早めのご連絡お願い致します。

 別々に注文したのですが、同梱発送は可能ですか?
 発送前でしたら、同梱にて発送可能ですので、電話もしくはメールにて同梱希望の旨ご連絡お願い致します。

 店舗からの注文確認メールが届かないのですが…?
 当店でご注文確認後、翌営業日(日曜をはさむ場合、翌々営業日)までにはメールをお送りしております。
届かない場合は、アドレスが間違っているかドメイン受信設定でブロックされている場合がございますので、 ご確認お願い致します。
確認後、問題がなければ恐れ入りますが当店までお電話にてご連絡下さい。

 領収書の発行は可能ですか?
 可能です。ご注文時に備考欄に領収書希望の旨ご記入下さい。
領収書の宛名等の詳細も一緒にご記入お願い致します。

 プレゼントしたいのですが、ラッピングは可能ですか?
 可能ですが、当店では現在ラッピングに300円頂いております

 帽子を2点以上購入したのに、送料が含まれているのはどうしてですか?
 誠に申し訳ございません。帽子2点以上ご購入で送料無料のサービスは当店独自のサービスでyahooより配信されますご注文確認メール(自動配信メール)には金額が反映されません。当店から送ります注文確認メールにて金額は修正致しますので、そちらでご確認頂けますようお願い致します。

 メール便での発送は可能ですか?
 メール便での発送も承っております。
メール便の定形外とお支払い方法が代引きの場合メール便での発送は不可能となっております。 

 宅配ボックスに入れてもらうことは可能ですか?
 可能です。ご注文時に宅配ボックスへの配送希望とご記入下さい。

 営業所止めは可能ですか?
 可能です。ご注文時に営業所希望の旨備考欄にご記入下さい。
ご希望の営業所がある場合、その営業所名もご記入お願い致します。

 イメージと違う、サイズが合わないなどの場合、返品・交換は可能ですか?
 返品はお受けしております。
イメージ違いの場合はお客様都合となりますので返品にかかる送料・返金の際の手数料等はお客様のご負担となります。
 詳しくはコチラをご確認下さい。
 お店の定休日はありますか?
 注文は24時間年中無休で受け付けておりますが、 注文・出荷及びお問い合わせ対応は日曜日が定休日となっております。
土曜日の13時以降の注文・出荷業務及び18時以降のお問い合わせは翌々日の月曜日の対応となります。
その他休日はサイト内でご案内させて頂きます。



-INFORMATION-
配送料金について
・宅配便発送の送料は全国一律540円(北海道・沖縄県へのお客様は別途地域料540円(税込み)を頂戴致します)。
・ネコポス発送の送料は全国一律270円(税込)※ポスト投函になります。
・DM便発送の送料は全国一律200円(税込)※ポスト投函になりお届けまでに3-5日かかる場合がございます。
・お買い物商品の合計が10800円以上で送料(540円分)無料。
・お買い物商品の合計が10800円以上で代引手数料無料。
返品、交換について
・お客様のご都合での返品・交換の場合は、商品到着後1週間以内の商品に限ります。但し、商品が未使用品のみお受け致します。
その際の送料・手数料等はお客様ご負担となります。
お問い合わせについて
・日曜日は定休日となります。
・発送につきましては、日曜日にご注文頂きました商品につきましては、翌日月曜日発送となります。メールでのお問い合わせにつきましても翌日月曜日に順次ご返信させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご注文について
・ご注文は24時間お受けいたしております。
発送について
・月曜〜土曜日発送!(土曜日定休日は除く)
・15:00までのご注文は基本的に即日発送!
配送について
・5つの時間帯から選べます!

・ご注文日から2日〜10日以内でのお届け日指定が可能です。
ご指定が無い場合、最短でのお届けになります。
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