protocolはアウトドアをベースにしたカジュアルな“アウトドアMIX”を提案する大阪市港区のセレクトショップです。
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>>protocolからのメールが届かないお客様へ<<

いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご注文・お問い合わせいただきましたお客様には、protocolよりメールを必ずお送りしております。
パソコン・携帯アドレスともに正しいメールアドレスをご入力頂いても迷惑メール設定などにより、 受信されないことも発生します。
protocolからのメールが届かない方は、受信設定が正しく行われているか ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

 フリーメールアドレスをお使いのお客様

<<迷惑メールフォルダに入っている>>
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

 携帯メールアドレスをお使いのお客様

<<メール防止フィルターによってはじかれている>>
メール防止フィルターをご利用の場合は、【info@protocol-web.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

 その他の可能性

<<メールアドレスの間違い>>
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。 お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

<<上記のいずれにも該当しない場合>>
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

 お問い合わせにつきまして

必ず返信させていただいております。
恐れ入りますがご確認くださいますようお願い致します。




-INFORMATION-
配送料金について
・宅配便発送の送料は全国一律648円
※北海道・沖縄・東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島) への発送は別途地域料を頂戴致します。
・北海道 1,080円 ・沖縄 1,188円 ・東北(青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島) 216円
・ネコポス発送の送料は全国一律324円(税込)※ポスト投函になります。
・お買い物商品の合計が 10800円以上で送料(648円分)無料。
・お買い物商品の合計が10800円以上で代引手数料無料。
返品、交換について
・お客様のご都合での返品・交換の場合は、商品到着後1週間以内の商品に限ります。但し、商品が未使用品のみお受け致します。
その際の送料・手数料等はお客様ご負担となります。
お問い合わせについて
・日曜日は定休日となります。
・発送につきましては、日曜日にご注文頂きました商品につきましては、翌日月曜日発送となります。メールでのお問い合わせにつきましても翌日月曜日に順次ご返信させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
ご注文について
・ご注文は24時間お受けいたしております。
発送について
・月曜〜土曜日発送!(土曜日定休日は除く)
・15:00までのご注文は基本的に即日発送!
配送について
・5つの時間帯から選べます!

・ご注文日から2日〜10日以内でのお届け日指定が可能です。
ご指定が無い場合、最短でのお届けになります。
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