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よくある質問
Q 送料はいくらですか?
都道府県ごとにことなります。詳しくはお買い物ガイドの『送料』をご覧ください。
Q 代引きの手数料はかかりますか?
代引き手数料は弊社負担です。宅配業者が商品をお持ちしたら、その場で各種クレジットカード、または現金とお引換下さい。
Q 急いで商品が欲しいのですが、どうすればいいですか?
お急ぎの場合、お電話でお問い合わせください。
オーダーメイド商品や一部商品はお断りする場合がございますが、できる限りご対応いたします。
Q 日にち指定はできますか? 
ご注文時、備考欄にお届けのご希望日をご記入ください。
商品によってはご希望に添えない場合がございます。
Q セール商品の在庫以上の数はありますか?
申し訳ございませんが、セール商品は在庫限りで販売終了です。
Q カートに入れずに直接メールや電話で注文できますか?
可能です。しかし、お電話いただいている間に売り切れてしまう場合がございます。
在庫に限りのある商品(セール商品など)は、出来る限りショッピングカートよりご購入ください。
Q Yahoo!ショッピング「ポンポンやさん」では販売していない商品が欲しい
お電話またはメールにてお問い合わせください。
Q 目的のページが見つけられません
PCは画面左側、スマートフォンその他携帯からはバナー下中央部「商品カテゴリ」または「ストア内検索」よりお探しください。
販売終了している場合ページがない可能性がございますのでご注意ください。
Q 注文後のキャンセルはできますか?
オーダーメイド商品はキャンセルができません。
その他在庫商品は発送前のみキャンセル可能です。キャンセルの場合は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
発送後のお客様ご都合によるキャンセルは、送料・別途手数料等をご請求する場合がございます。
Q ポンポンは2個セット(両手分)ですか?
ポンポンの販売は、1個(片手分)単位です。両手に持つ場合は2個でご注文いただく必要がございます。
ただし「ニコポン」「一部セール商品」に限り、「両手分」「複数セット」の場合がございますのでご注意ください。
Q ウェアやシューズのサイズ交換はできますか?
商品到着後3日以内、未使用品、在庫がある場合のみ承ります。(一部セール商品は対象外)ご返送前に必ずご連絡ください。
ご返送送料はお客様ご負担(弊社からの再発送料はサービス)となります。ご返送確認後、交換品を発送いたします。
Q ユニフォームやジャージ、バッグはチームオリジナルで作れますか?
はい、オーダーメイドも承ります。お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
POMCHEホームページからもご注文いただけます。http://www.pompon.co.jp/
Q オーダーメイド商品の納期はどれくらいですか?
お客様とデザインのお打ち合わせをし、正式発注をいただいてから約45日〜かかります。
デザインや枚数、時期にもよるため、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
Q カタログはありますか?送ってもらうことはできますか?
オーダーメイドユニフォームやポンポンのカタログがございます。
原則、学校・団体様など1チームにつき1冊まで無料にて発送いたしております。2冊目以降は料金が発生します。
カタログ送付はPOMCHEホームページからご依頼ください。http://www.pompon.co.jp/(ウェブカタログもございます)

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