会社概要

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会社概要

ストア情報

会社名（商号）	株式会社シティ情報ふくおか
ストア名	PokkeポッケYahoo!店
ストア名（カタカナ）	ポッケヤフーテン
ストア紹介	当社オリジナル商品やメーカー品など幅広い生活ジャンルのアイテムをラインナップ！
関連ストア	法人会員様専用卸サイト Oh!motenasi -おもてなし- http://ohmotenasi.com/ 毎日のワクワクを彩る雑貨ブランド Pokke -ポッケ- 公式サイト http://applied-pocket.com/

お問い合わせ

商品についての質問・在庫・納期などはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ情報

お問い合わせ窓口	カスタマーセンター
郵便番号	〒451-0025
住所	愛知県名古屋市西区上名古屋3-25-28第7猪村ビル5階　アプライド内
お問い合わせ電話番号	052-325-2892
お問い合わせメールアドレス	comroad-net@applied-net.co.jp
ストア営業日/時間	平日10-17時（土日祝・年末年始等除く）

◆◆当店ではラッピング・ギフト包装は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。◆◆

商品手配について

●ご注文をお受けした当日〜翌営業日に敏速に商品手配を行います。
・在庫品と記載された商品以外は基本的に取り寄せ手配となります。
※買い物かごに入る数量は、実際の当社保管在庫数とは異なります（Yahoo!ショッピングの仕様です。）

・銀行振込の場合、ご入金確認後に商品手配を行い、入荷次第出荷させて頂きます。
・クレジットカード、代金引換の場合は、ご注文確認後に商品手配を行い、入荷次第出荷いたします。

●ただし在庫がない場合は、仕入先からの連絡を受け取り次第、メールで納期をご連絡いたします。
（大幅な入荷遅延の場合で、キャンセルをご希望の場合はお早目にご連絡をお願いします。手配中であってもキャンセルできない場合がございます。）

※できるだけ早いお届けを希望される場合は、「配達日・時間指定」をしないでください。

●メーカー倉庫、提携倉庫から商品を直送する場合、代引きの対応は承諾出来かねるため、キャンセルとさせていただきます。
→商品名に不可の旨記載しています。
また、直送の場合は、配達日時のご要望をいただいても指定なしで配送されます（業者様都合により日時指定が出来ません。）

メーカー倉庫より直送する場合、北海道・沖縄・離島へのお届けはメーカー様が受付されないため、キャンセルとさせていただきます。
→商品名に不可の旨記載しています。

●メーカー倉庫、提携倉庫から商品を直送する場合、当社の納品書は同梱されません。
※ご希望の場合は受注番号をお書き添えの上、メールにて納品書ご希望の旨お気軽にお知らせくださいませ。

●大半の商品はゆうパックにて商品配送を行っておりますが、提携倉庫・メーカー倉庫直送の場合は配送会社が変更となる場合がございます。
※お客様による配送会社のご希望は承れません。

配送料金について

●【A-1】通常宅配便配送料金
本州/四国/九州：880円(税込)、北海道：2,200円(税込)、沖縄：3,300円(税込)、離島は別途お見積りとなります。

●【A-2】通常宅配便配送料金(「送料無料【北海道沖縄離島除く】と表記している商品)
本州/四国/九州：0円(税込)、北海道：1,650円(税込)、沖縄：2,420円(税込)、離島は別途お見積りとなります。

●【B】大型宅配便配送料金（当社指定商品）※1点につき
本州/四国/九州：2,200円(税込)、北海道：3,300円(税込)、沖縄：4,400円(税込)、離島は別途お見積りとなります。

発送日、送り状番号につきましては、出荷後にメールにてご連絡致します。

返品について

返品・交換の条件	・お届けした商品に万が一不備がございましたら、商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡願います。・商品お届け後７日を過ぎましたら、お手数をお掛けしますが、お客様自身でメーカーサポートへご連絡をお願いします。・初期不良と確定した場合は、当社もしくはメーカーが正常商品を手配し、交換対応させていただきます。・交換商品が売切れの場合、修理、又は返金対応になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による交換、返品	・当店では出荷後のキャンセルは受付出来かねます。（お受け取り前であっても同様です。）・ただし、当社在庫品は「当社倉庫出荷前」、お取寄品は「メーカー倉庫出荷前」であればキャンセルを承ります。 (メーカー、代理店より商品手配を行っているため、お取寄品のキャンセルは承れません。ご理解願います。) ・商品仕様、サイズ、数量等に間違いがないかご確認いただいた上でご注文頂きますようお願いします。・該当する場合は、当社へご連絡をお願い致します。 ※商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
返品の場合の代金返却について	・クレジットカード決済の場合、カード処理を当社にて行いますが、締日、タイミングによっては、一旦当初のご請求額で引き落としされ、その翌月にカード会社を通してご返金となる場合がございます。・クレジットカード【以外】の決済だった場合、お客様ご指定の銀行口座に商品代金をお振込いたします。・お客様ご都合の場合、振り込み手数料（代引の場合は代引手数料も）はお客様ご負担となります。
不良交換・返品の際の連絡先・送付先	◎アプライドカスタマーサポート係 E-mailアドレス：comroad-net@applied-net.co.jp（順次ご返信にて回答致します。） TEL：052-325-2892（平日10:00〜17:00　※土日祝は当社はお休みとなります。） ※お問い合わせの際は、受注番号(注文番号)を必ずお書き添えください。・送付先　弊社配送センター（住所はご連絡時にご案内致します。）

保証について

・商品の不良が疑わしい場合、まずはメーカーサポートへご連絡をお願い致します。
・サポート側にて初期不良と判断された場合、当社にて対応させていただきます。ご不明な場合はお気軽にお尋ねくださいませ。
・初期不良扱いはお届け後7日以内となります。
・初期不良扱い後はメーカー保証がございますので、直接サポートを受けていただきますようお願い致します。

セキュリティ、個人情報のお取り扱い

・請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用いたしております。
・個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
・お客様の個人情報は、お客様が同意された目的以外には一切使用いたしません。

その他のご注意

・撮影・ディスプレイ等の関係で、画像が実物と多少色の異なる場合もございます。
・商品が体に合わない場合は、使用を中止し、専門医師にご相談ください。その際のトラブルに関しましては当社は責任を負いかねます。

●以下の場合、お客様のご都合とは関係なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
該当の場合、ご登録のメールアドレスにてお知らせ致します。何卒ご了承くださいませ。

弊社よりご注文キャンセルをさせていただく場合

1. 生産完了商品やメーカー長期欠品で入荷の見込みが無い場合。
2. 限定商品、特売商品等で入荷数量を超えたご注文をいただいた場合。
3. 表示された価格が、市場価格や相場等と比べ明らかに誤っている場合。
4. その他、ご注文の取り消しを弊社が必要と判断した場合。

※当店におきましては商品の発送をもって売買契約成立とさせていただきます。