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  2. 【ご利用ガイド】はじめてのお客様へ

1.

穂絵夢(ぽえむ)でのご注文方法
 
2.
お支払方法と配送方法・発送までの流れ
 
3.
お届けまでの目安及び配達希望時間のご指定について
 
4.
ご注文後のキャンセルや注文変更について
 
5.
「お取り置き」と「同梱」について
 
6.
商品到着後の返品交換について
 
7.
当店のサイズ表記について
 
8.
よくある質問〜FAQ〜

1.
穂絵夢(ぽえむ)でのお買い物方法

穂絵夢(ぽえむ)でのご注文方法、一通りの流れをご案内いたします。
Yahoo!ショッピングを初めてのご利用の方は、ご注文前にご一読いただくことをおすすめいたします。
ご注文方法はこちら
Yahoo!ショッピングを初めてご利用のお客様必見♪Yahoo!ショッピングさんの説明です。(別ウィンドウで開きます)

2.
お支払方法と配送方法・発送までの流れ

■お支払方法■

クレジットカード決済



当店でご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXの他、三井住友、DC、UFJ、NICOS、SAISON、UC、JACCS、CF、AEONのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

○クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
 ・1回払い
 ・リボルビング払い(ただしAMEXはご利用いただけません)
 ・分割払い(お支払い回数は3回、ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません)
  ・ボーナス一括払い(ただしAMEXはご利用いただけません)
  夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。
  冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。


代金引換(佐川急便eコレクト)・・・手数料324円(税込)
 ※現金払いとカード払い(eコレクト)を商品到着時に選択していただけます。
※離島・沖縄県のお客様はご利用頂けません。

銀行振込(楽天銀行)・・・振込手数料お客様ご負担 ・・現在お取り扱いを休止しております。

 楽天銀行 ワルツ支店
 口座番号:
5000209
 口座名義:
ポエム シミズヒデシ

商品はお客さまからのご入金確認後の発送となります。

お申込み後、念のため当店から確認メールを差し上げますので、そのメールでお買上げ総額を確認してからお近くの銀行またはパソコンバンキングやATMからお振込みお願いいたします。
(振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします)
入金確認後、3営業日以内に商品発送いたします。
お申込後3営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなし、商品のお取置きを取消させていただきます。

郵便振替・・・振込手数料お客様ご負担・・現在お取り扱いを休止しております。

◆ゆうちょ銀行
 記号:14120
 番号:92899711
 清水 秀司(シミズヒデシ)

<他金融機関からお振込の場合>
【店名】四一八(ヨンイチハチ)
【店番】418
【預金種目】普通【口座番号】9289971
 清水 秀司(シミズヒデシ)

商品はお客さまからのご入金確認後の発送となります。

お申込み後、念のため当店から確認メールを差し上げますので、そのメールでお買上げ総額を確認してからお近くの郵便局またはパソコンバンキングやATMからお振込みお願いいたします。
(振込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします)
入金確認後、3営業日以内に商品発送いたします。
お申込後3営業日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなし、商品のお取置きを取消させていただきます。

●後払い(コンビニ・銀行・郵便局)・・・手数料205円(税込)
NP

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料: 205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。

ご注文者様とお届け先が違う場合は、自動的にご注文者様のご住所に請求書が送付されます。
詳細は上記バナーをクリックしてご確認下さい。


■配送方法■

宅配便 佐川急便様利用 
送料は630円(北海道1.050円 沖縄1.300円)
7,560円(税込)以上お買い上げで送料無料★
★配送は日本国内のみとさせて頂きます。
 ※一部離島はゆうパックでの配送となります。(ご指定はできません)
【メール便発送】と商品名にあります商品をご注文の場合は、自動的にヤマト運輸のネコポス(全国送料無料発送)となります。
※【送料無料】商品は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂く場合がございます。
※【送料無料キャンペーン】期間中にご注文のお客様は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂く場合がございます

発送からお届けまでにかかる日数の目安
お客様に少しでも安心してお買い物をしていただけますよう、目安ではありますが「発送からお届けまでにかかる日数の目安」をご用意させていただきました。ご注文の際の参考としてご活用下さい。

※一部地域や離島によっては、お届け日が異なります。
※天候、交通事情などによるお届けが遅れる場合があります。予めご了承下さい。
※注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる場合があります。
※お知らせしたお届け予定日から5日以上経過しても商品が届かない場合は弊店までご連絡下さい。

■ご注文後からお届けまでの流れ■

ご注文後、3通の「メール」が届きます。


【1通目】 (件名:注文確認メール)

Yahoo!ショッピングより自動配信メールが届きます。
こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。




【2通目】 (件名:【穂絵夢】ご注文いただきまして有難うございます。)

毎日午前10時(あすつくは12時)にご注文を締め切り、当店お客様担当【shopmaster@poemstyle.com】より届きます。
最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になります。
買い物カゴに反映されないご注文(クーポンご利用・特別送料サービス企画・NP手数料など)はこのメールでご確認下さい。

 ※連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
 ※翌日が定休日の場合は翌営業日の送信となります。予めご了承下さい。




【3通目】 (件名:【穂絵夢】発送のお知らせ)

最後に発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した 【発送のお知らせ】メール を差し上げております。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。 

4.

ご注文後のキャンセルや注文変更について

ご注文後のキャンセルにつきましては、順次発送、商品手配しております都合上お受けできません。

※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。
いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。

お支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、ご注文日の翌日午前10時までにメールにてご連絡ください。

Mail⇒shopmaster@poemstyle.com


※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
その場合、受け取りの意思に関わらず一律2,100円をご請求いたします。
1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。



5.

「お取り置き」と「同梱」について


定額商品は午前10時00分から翌日午前9時59分までのご注文分は特にお申し出がない場合、すべて同梱で発送させていただきます。共同購入の商品もその間のご注文であれば全て同梱させて頂いております。

定額商品は順次発送しております都合上、お取り置きはできません。


・同梱はシステムで自動処理をいたしますので送付先・お名前・お支払い方法(カードが違う場合も含む)が異なる場合は同梱できませんので予めご了承下さい。




6.

商品到着後の返品交換について
【返品期限・条件】 初期不良のもの(アウトレット品除く)に限り返品を受付しております。
お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。
初期不良、発送商品間違いの場合、到着後5日以内に必ず「メール」もしくはショップの「お問い合わせ」からご連絡をいただきますようお願いいたします。
※業務都合上お電話では受付しておりません。
※商品の不良による返品の場合、同型同色同サイズの商品との交換となり、原則として返金は致しませんのでご了承ください。
在庫が確保できなかった場合のみ、返金対応となります。
【返品送料】 初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
お客様ご都合でのご返品につきましては、原則受付しておりませんが特殊な事情により返品を受付る場合はご返品事務手数料1点につき300円が発生致します。
送料無料でお買い上げいただき、返品によって合計金額が「送料無料対象外のご請求」になる場合や、キャンペーンやクーポン等で、お買い上げいただいた商品が返品され「企画条件の対象外」になった際も送料・返品事務手数をご負担いただいております。予めご了承くださいませ。
【不良品】 配送などで不備があった場合は商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。
弊店より「返品受付メール」を送信いたしますので必ずご確認後に佐川急便送料着払いにてご返送ください。
※いかなる場合におきましても、返品受付前のご連絡の無いご返品、またはお客様判断でのご返品はお受取を拒否させて頂きます。
返品確認後、良品と交換もしくはご返金(交換在庫が無い場合のみ)致します。
※到着後6日以上経った商品の返品、交換は出来かねますのでご了承ください。
※下記に該当する場合は返品受付できませんのでご了承ください
・お届けから6日以上経過した商品の返品のご連絡
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・アウトレット品



7.

当店のサイズ表記について


当店で表記しているサイズはすべてスタッフが採寸した実寸値になっております。
各アイテムの計測方法を以下のページにてご説明しておりますので、ご注文前にご確認くださいませ。

⇒当店のサイズ表記についてはこちら



8.

よくある質問〜FAQ〜


お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点なございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。

よくある質問〜FAQ〜こちら

ジャケット カーディガン スカート パンツ ニット カットソー コート ブラウス スーツ アンサンブル デニム 大きいサイズ 雑貨 バッグ
● お支払いについて ● 返品・交換について

クレジットカード・代金引換・銀行振込・郵便振替
 詳細はこちら
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万が一お送りした商品が不良品である、またはご注文品と異なる場合は商品到着後5日以内にご連絡下さい。

お客様ご都合によるご返品、交換、キャンセルはお受け致しかねます。
予めご了承の上お買い求め下さいませ。
 詳細はこちら
● 送料と手数料について  ご注文確認メールについて
地域
北海道
北東北
南東北
関東
信越
北陸
送料
1.050
540
540
540
540
540
地域
中部
関西
中国
四国
九州
沖縄
送料
540
540
540
540
540
1.300





税込7,560以上のご注文で送料無料!

代引き手数料→324円
 NP後払い手数料→205円
※当店で複数の商品をお買い上げで同一の配達でしたら送料は1個分となります

送料無料商品と同送の場合は無料となります。
 詳細はこちら
ご注文後、3通の「メール」が届きます。

【1】ヤフーショッピングより注文完了後に自動配信にて注文確認メール(件名:店舗「poemstyle」でのご注文)をお送りしています。
【2】ご注文日の翌日(土・日・祝日以外)穂絵夢よりご注文確認メールをお送しています。
【3】商品発送当日に「発送完了メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。
 詳細はこちら
● 配送について ●プライバシーポリシー

※配送業者:佐川急便・ヤマト運輸

[商品の出荷に関しまして]
穂絵夢(ぽえむ)では、サービス向上の為、佐川急便とヤマト運輸の2社で発送を行っております。配送業者の指定は応じかねますので、ご了承ください 。

※【送料無料】商品は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂く場合がございます。
※【送料無料キャンペーン】期間中にご注文のお客様は、ヤマト運輸のネコポスにて発送させて頂く場合がございます。
 詳細はこちら

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
どうぞ安心してご利用下さい。
● 配送日時指定について ●お問合せについて
正式確認メールご返信後、通常、1−2営業日以内で出荷致しております。  
時間帯のご指定は可能ですが配送システム上、配送日指定は承っておりません。
ご注文後にご連絡を頂きましてもご希望には添えません。予めご了承下さい。


※一部地域のお客様は時間指定ができない場合がございます。

★ご注文後の変更はできません。

営業時間:平日10時〜17時(ご注文は24時間受付しております。)
お問合せ:shopmaster@poemstyle.com

ご注文についてのお問合せの際は、ご注文者様のお名前・ご注文番号をお知らせ下さい。
*ご注文承りは、WEBからのみ、お問い合わせにつきましてはメールもしくはお問い合わせフォームからのみとさせて頂いております。
お電話・FAXでの承りは致しておりませんのでご了承下さいませ。

このホームページに掲載されている記事・写真などを穂絵夢(ぽえむ)の承諾なしに無断転載することはできません。