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ご利用ガイド

お支払い方法
当店『マッシブスター』でのお買い物のお支払いについて。
◆銀行振り込み(前払い)◆
銀行振り込みは土日祝祭日を除きご注文より3日以内にご入金いただき次第、
直ちにお取り寄せ手配及び出荷となります。
なお、この期間を経過すると自動でキャンセルとなります。
(予約品とお取り寄せ品はクレジットカード決済のみとなります。銀行振り込み及び代金引換は使用できません。)
銀行振り込み手数料は、お客様側でご負担ください。
※手数料の金額は振込元銀行により異なります。

◆クレジットカード決済◆
商品の発送と同時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認下さい。

◆携帯キャリア決済◆
各携帯キャリアの入金案内に従いお支払い下さい。
携帯キャリア決済はご入金確認後にご注文受け付けとなります。

発送方法
佐川急便 発送は佐川急便のみになります。 離島及び沖縄への発送はヤマト運輸となります。(送料はお客様実費ご負担いただきます。) 元払いでのお取引が可能です。
送料
関東・信越・東海・北陸・関西・南東北・北東北・中国¥480
北海道・九州・四国¥800
※上記地域へは¥15000以上の購入で送料無料が適用されます。
沖縄及び離島 ¥3000
お届け日数
在庫商品は、ご注文後、通常1〜3営業日程度でのお届けとなります。
お取り寄せ商品は商品入荷後(4〜7営業日程度)のお届けとなります。
予約商品は発売日前後、商品入荷後(1〜3営業日程度)のお届けとなります。

在庫表記
在庫状況は営業日に随時更新していますが、更新が間に合わずに
完売または予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。
その際は大変恐縮ですがご連絡を差し上げます。
返品、交換について
ご返品及びキャンセルについて
お客様のご都合による返品等は一切お受けしておりません。
お届け前であっても、「あすつく」以外の商品⇒「お取り寄せ商品」及び「予約商品」の場合はお客様の為にお取り寄せするため、キャンセルを基本受け付けておりません。ご了承下さい。クーリングオフはこれに該当しません。

初期不良や交換について
初期不良については返品交換もしくはご返金となります。
ただし出荷より1週間以上経過したものは保証対象外となりますのでご了承下さい。
お取り寄せ/予約
取り寄せ商品は問屋からの取り寄せとなりますので、発送までに1〜2週間お時間を頂きます。
問屋在庫が切れている場合は、商品の確保が出来かねる場合がございます。
予めご了承のうえご注文下さい。(極力ポイントのご使用はお控え下さいますようお願い致します。)

予約商品の発送は一般発売日より多少前後いたしますので
予めご了承の上お買い求めください。
また、発売の延期や中止などの場合はその都度対応いたします。
お手数ですがコチラからお問い合わせ下さい。
メール不着について
当店からのメールが届いていないお客様へ
メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフィルタの設定の為、
メールが届かない場合がございます。
お客様からのメールや注文確認メールなどは、
当店から2営業日以内に必ず返信させていただいております。
万が一、当店からのメールが届いておられない方は、
下記の対処をご確認の上、依然メールが届かない場合は
大変お手数ですが再度コチラへご連絡下さいますようお願いいたします。

●一度ご確認ください。●
yahoo!メールのメールアドレスでのご注文の場合、
yahoo!メール上でのメールの受信設定をご確認くださいませ。
「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認下さいませ。

携帯電話のメールアドレスでのご注文の場合、
予め「info@massive-star.com」のメールアドレス及び ドメインを受信許可していただきますようお願い致します。

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