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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    配達業者:ヤマト運輸
    商品受け取りの際にお支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
    手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

  • 銀行振込

    前払いとなります。下記口座宛にお振込みください。

    銀行名:鹿児島銀行 出水中央支店 (かごしまぎんこう いずみちゅうおうしてん)
    口 座:普通預金 214679
    名 義:マルイ食品株式会社 (まるいしょくひんかぶしきがいしゃ)

    支払い手数料はお客様のご負担となります。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ■商品代引
       代金取引額 1円~     手数料330円
       代金取引額 10,000円~ 手数料440円
       代金取引額 30,000円~ 手数料660円
       代金取引額 100,000円~ 手数料1,100円
    ※代金引換額とはご購入者様からヤマト運輸が集金する金額(商品代金+代引き手数料)を指します。
    例)商品代金が10,000円以上29,999円未満の場合は手数料が440円となります。
    代引き手数料が異なる場合は、弊社で修正のうえ、通知いたします。

  • お支払い方法

    お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計(税込)+送料(税込)

    ※注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。※

    ■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

    ■銀行振込をお選びいただいた場合
    振込手数料は、お振込み時にご確認ください。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
    ご入金確認後、配送日のご連絡をメールにて差し上げますので、ご確認ください。
    ※ご注文時のお名前とお振込みのお名前が違う場合はお手数ですがご連絡ください。

    【メールが届かない場合】
    ・ご登録のメールアドレスへ配信しています。ご登録のメールアドレスをご確認下さい。
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
    ・迷惑メールフィルタ機能にて受信/拒否設定がなされている場合がございます。
    ・「plazahiyoko@marui.or.jp」からのメールを受け取れるように、受信設定をお願い致します。

  • お支払い期限について

    ■商品代引をお選びいただいた場合
    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払い ください。
    代引き手数料はお客様のご負担となります。

    ■クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、 支払日をご確認ください。

    ■銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    ご注文後7営業日以内に、お振込ください。
    ※7営業日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ヤマト運輸◇クール便(冷凍商品)
    ヤマト運輸◆常温便(フリーズドライ商品はこちらを選択してください。)

    ・配送業者:ヤマト運輸
    ・配達日指定・配達時間指定も可能です。
    ご到着日のご指定がない場合は商品の準備ができ次第、発送をさせていただきます。
    ご希望日がございましたら、必ずご指定ください 。
    ご注文いただいてから翌営業日以降の発送となります。
    ・ヤマト運輸でお届けできない一部地域の場合、別途送料がかかったり代金引換がご利用できない
    場合がございます。ご了承ください。

    ・ヤマト運輸のお荷物保管期限は1週間となっております。必ず1週間以内のお受け取りをお願い
    いたします。

  • 送料

    ◆冷凍商品(クール便)について
    配送料金は、お届け先地域によって異なります。
    詳しくは以下の配送料金表をご確認ください。
    ・クール便 (税込)
    北海道2,189円、東北1,617円、関東・信越1,507円、北陸・中部1,320円
    関西1,177円、中国1,034円、四国1,100円、九州1,034円、沖縄2,255円
    ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    【冷凍商品4,500円(税込)以上のご購入で送料無料】
    1ヶ所の配送先につき、冷凍商品4,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
    ※一部地域を除く (北海道、沖縄県・離島+1,000円(税込))

    ◆常温商品は、送料込の価格です。
    同一配送先に限り、2セット目以降は200円引きとさせていただきます。

    ※冷凍商品、常温商品のように温度帯の違う商品は、商品の品質を守るため同梱できません。

    ※冷凍商品と常温商品を合算し4,500円(税込)以上となりましても、送料無料の対象とはなりません。

    【冷凍商品のみをご注文の場合】
    ・1配送先につき送料が必要となります。
    ・配送先が複数となる場合、そのお届け先ごとに送料が必要となります。

    【冷凍商品+常温商品(異なる温度帯の商品)をご注文の場合】
    クール便・常温便、それぞれに送料、代引き手数料が必要となり、別々の発送となります。ご了承ください。
    (例:鹿児島 商品代410円+送料1,034円+常温商品3,000円(送料込)=4,444円)
    ■ヤマト運輸◇クール便(冷凍商品)
       注文内容によって送料が異なります。「注文承諾メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。
    ■ヤマト運輸◆常温便(フリーズドライ商品はこちらを選択してください。)
       一律 手数料0円

  • お引き渡し時期について

    ●お届け日指定なしの場合
    ご注文(決済確定)より通常1~5営業日に発送致します。
    ※ただし、在庫が無い場合は出荷が遅れる可能性がございますので、ご了承ください。

    ●お届け日指定ありの場合
    お届け日ご指定の場合は、ご注文より5営業日以降となり、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

  • 海外へのお届けについて

    海外へのお届けは取り扱っておりません。
    日本国内のみの発送となっております。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ●弊社に原因のある際の交換・返品
    冷凍の商品が解けている、傷んでいるなどの商品の不備、あるいは商品の相違等、当方に原因 がある場合は、
    商品到着後、3営業日以内にお知らせください。全て当方費用負担で返金又は交換致します。
    商品不備の場合は、お手数ですが、必ず弊社まで商品を着払いで返送していただきますようお願い致します。
    ご返送になる前に、ご相談ください。

    ●交換・返品の場合の代金返却について
    クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、返品手数料等を算出の上で請求金額を変更させて頂きます。
    それ以外の購入方法を利用した場合は、ご指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

    ●交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて
    交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

    ◆お客様のご都合による返品
    「欲しくなくなった」、「イメージと違う」等のお客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品・返金はお受けできません。
    長期ご不在・受取拒否などでお受取りいただけなかった場合でも、商品の性質上、誠に勝手ながら代金は請求させて
    いただきます。

    ◆キャンセル
    お届け日の確定案内がされてからのキャンセルは、お受けできません。

    ■返品・交換の際の連絡先と返送先
    (配送業者の指定は、ございません)

    連絡先  :マルイ食品株式会社 加工MD企画課
    電話番号:0996-82-3388
    メール  :plazahiyoko@marui.or.jp
    返送先:〒899-0401
    鹿児島県出水市高尾野町大久保3816

  • 商品の保証について

    ご注文の商品と違う、数量が違う、破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後3営業日以内にご連絡ください。
    商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
    代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。
    なお、返送料は弊社が負担いたします。

  • 保証対象商品について

    商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
    基本的に弊社に原因がある場合以外は商品特質上、返品はお断りしております。

  • 保証限度額について

    保障限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

  • 保証期間について

    返品・交換は商品到着後3営業日以内にplazahiyoko@marui.or.jp
    もしくは0996-82-3388までご連絡をお願い致します。

  • 保証適用外商品について

    欲しくなくなった、イメージと違う等のお客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品・返金は、
    お受けできません。ご了承ください。

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