お支払い方法


クレジットカード決済・銀行振込(前払い)がご利用いただけます。各種手数料はお客様ご負担となります。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを使用しており、カード番号は暗号化され安全に送信されますのでご安心下さい。

お支払い方法についての詳しくはこちらをご確認下さい。

 

発送方法・送料


宅配便:648円〜
※北海道:1,188円、東北・南九州:756〜864円、沖縄・離島:2,700円、その他の都府県:648円。
※大型商品は別料金となります。

商品の発送は佐川急便・日本郵便・エコ配等、当社指定の配送業者になります。
※配送業者のご指定は頂けませんので予めご了承下さい。

発送準備期間以降でお届けご希望日をご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合は「配送希望日」は未選択として下さい。

下記時間帯から配達希望時間帯をご指定いただけます。

午前中/12時-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19-21時

※配送業者によってはご指定いただいた配達時間とは異なる時間での配達となる場合がございますので予めご了承下さい。

 

メール便(ヤマト運輸・日本郵便):全国一律297円
※1梱包当たりの料金となります。※例:2梱包の場合は594円
※配送業者のご指定は頂けませんので予めご了承下さい。

3辺の合計が60cm(長辺34cm)以内で厚さ3cmまでの商品のみ利用可能

配達日時の指定や代金引換はご利用頂けません。

ポスト投函のため盗難などの恐れもありますので、ご利用の際は自己責任のもとご利用下さい。

サイズ対応外の商品で「メール便」を指定している場合は、「宅配便」へ変更・修正させていただきます。

メール便は宅配便での発送に比べ発送から到着までにお日にちがかかります。地域によって異なりますが、2〜4日程度での配達となります。

配送方法・送料についての詳しくはこちらをご確認下さい。

 

明細書・商品梱包等


当店では環境保護の観点や少しでも商品をお安くご提供出来る様コスト削減のため明細書類については同梱しておりません。

必要なお客様には同梱させていただきますので決済画面にて明細書が必要な旨をご記載下さい。

また、梱包につきましても簡易梱包やリサイクルダンボールを使用させていただいておりますのでご理解下さいませ。

 

当店からの連絡について


ご注文確認メールやお客様からのお問い合わせには、当日〜翌営業日以内にご連絡させていただいております。万が一、当店からのメールが届いておられない方は、大変お手数ですが、再度ご連絡下さいますようお願いいたします。また、休業日中に頂いたご注文やお問い合わせは、翌営業日にご連絡させていただきます。

携帯電話のメールアドレスでのご注文の際、予め「店舗メールアドレス」のメールアドレス・ドメインを受信許可していただきますようお願い致します。当店からのメールが受信できない場合がございます。

 

ご注文受付・発送までの期間等


午前10時までのご注文 → 当日受付(休業日の場合は翌営業日)

午前10時以降のご注文 → 翌営業日受付

※あすつく注文につきましては正午までが当日受付となります。

※原則として上記の通りの受付となりますが、午前10時以降のご注文場合でも当日対応が可能な場合は少しでも早くお届けできるよう当日受付にて対応させていただいております。

クレジットカード決済 → ご注文受付後、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

銀行振込 → ご入金確認後、各商品ページ記載の発送期間内に発送致します。

※お届け日時をご指定いただいている場合は、お届け日時に合わせて発送致します。

 

返品・キャンセル等の注意事項


ご注文確定前(ご注文受付メール前)に限り、キャンセルを承ります。

客様のご都合による商品の返品・交換は、原則お受けさせていただいておりません。

撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色が異なる場合、閲覧環境によるイメージ違いなどの返品・交換はお受け出来ません。 ご購入は慎重にお願い致します。

開封した商品、使用・着用された商品、食品類などの品質保持期間が定められている商品は返品・交換をお受けしておりませんので予めご了承下さい。

 

商品及び商品の発送には万全を期しておりますが、万一届いた商品がご注文と異なる商品や初期不良や配送中の破損などがありましたら早急に交換させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい。なお、商品到着後8日目以降の返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

初期不良等の理由による返品は交換商品の在庫がない場合に限り、返品(ご返金)とさせていただきます。

ご連絡なく商品をご返送された場合は返品・交換をお受け出来ません。また、送料着払いにて返送された場合はお受け取り出来ませんので予めご了承下さい。

商品ページ上で在庫がある場合でも、弊社多店舗で在庫共有をしている関係上、ご注文頂いたタイミングによってはすでに在庫切れとなっている場合がございます。
その際は、お客様にご連絡をさせていただき、入荷後の発送にて対応させて頂いておりますので予めご了承下さい。

 

プライバシーについて


お客様からいただいた大切な個人情報(住所・氏名・ご連絡先など)は、弊社とお客様の関係維持のみに使用します。

裁判所・警察機関など公共機関からの提出要請があった場合を除き、第三者への開示・譲渡・売却などは一切致しません。

 

会社案内


株式会社アライブ
〒540-0028
大阪府大阪市中央区常盤町1丁目4番9号 船岡ビル2階
E-mail:pet@alive-cmc.jp
TEL:06-6947-8580  FAX:06-6947-8552
店長:林 佐登志

営業時間: 平日 10:00〜18:00(土日祝定休)
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間中もお休みさせていただいております。
臨時休業など詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい。

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