新着情報

2019/02/05

ヒルズ犬用缶詰製品一部、メーカー自主回収実施。詳細は下部をご参照ください。

2017/06/12

振込先口座が変更になりました。しばらく入金確認に通常よりお時間が掛かる場合がございます。

2017/02/15

ヒルズ プリスクリプションダイエット製品について、今年からパッケージデザインが順次変更

2015/09/05

10月よりシステム改変に伴い、注文確定後のキャンセルはキャンセル手数料をご負担頂くことになりました。

2015/07/04

各種決済種別、一部手数料負担が変更になりました。

ご利用ガイド

沖縄・離島のお客様
一部地域、沖縄・離島の場合は、別途送料2,500円発生。また、配送まで通常より日数が掛かる場合ございます。予めご了承ください。
ご注文後は・・・
当店からのご注文確認などの連絡はメールにて行っております。 yahoo@pet-treasure.comからのメールが確認できるよう事前設定お願い致します。また、迷惑メールフォルダに振分けられる可能性もありますので、必ずご確認をお願い致します。
発送日について
1〜3営業日以内での発送。(注文日を0として起算)但し、メーカー欠品・納品遅延、yahooポイントセール・大型連休などによる注文混雑で発送予定日が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

■お取り寄せ商品につきまして■
GW期間メーカ休業のため、GW明けに入荷となります。通常のお取り寄せ商品10日前後より、お時間が掛かる場合がございますので、ご容赦下さい。
お受取後は…
商品の確認をお願いします。著しい破損や誤った商品が届いていた場合は、7日以内にご連絡下さい。返金もしくは交換にて対応させて頂きます。
時間指定について
配送状況(道路混雑、災害など)によっては、時間通りにお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。また、配送会社の規定により配送時間帯指定不可の地域がございます。詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ
お問い合わせの際は、必ずご注文番号とご購入様名(フルネーム)を明記の上ご連絡下さい。 Email:yahoo@pet-treasure.com
キャンセル不可
ご注文確定後のキャンセルや注文内容・住所変更は一切お断りしております。お客様都合のキャンセルの場合は、手数料をご負担頂きますので、ご注意ください。
簡易梱包
当店は簡易梱包になります。お客様に少しでも安く商品を提供するためになりますので、申し訳ございませんが、梱包に関するご要望はお受けできません。ご理解お願い致します。
災害による配送遅延
災害の影響による配送・集荷不可となった場合、全国的に遅延が見込まれます。その際は当店からの出荷通知に記載された送り状番号を配送業者の荷物追跡サービスにてお調べの上、最寄りの営業所にお問い合わせ下さい。

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ヒルズ自主回収
犬用缶詰の一部製品を日本ヒルズ・コルゲート株式会社にて自主回収を行っている旨、連絡がございました。対象商品のロットや、詳細につきまして日本ヒルズ・コルゲート株式会社HPにてご確認ください。
お手元に対象商品がございます場合は、大変お手数ではございますが、メーカー様まで着払いでご返品下さい。後日、メーカー様より郵便為替にてご返金させていただきます。返品詳細につきましてはメーカー様サイトをご確認頂きますようお願い申し上げます。

日本ヒルズ・コルゲート株式会社
 製品の自主回収に関する重要情報について
URL:https://www.hills.co.jp/productlist