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お問い合わせ

電話番号:050-5372-7996
E-mail:info@relu-b.com
住所:東京都杉並区宮前5−1−2
営業時間:平日(月〜金曜日)10:00〜19:00
定休日:土・日・休日

ご注文について

誠に勝手ながら、当店では土・日・祝日にお休みを頂いております。土・日・祝日のご注文いただいた場合、ご注文の確認・発送のご案内などは翌営業日に対応させて頂きます。また、お問い合わせなどにつきましても翌営業日に対応させて頂きます。宜しくお願い致します。
万が一、ご注文後に当店から連絡・メールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが「info@relu-b.com」もしくは「050-5372-7996」まで、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※メールの設定で、当店のメールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合がございますので、必ずドメイン設定の解除もしくは「info@relu-b.com」の受信許可をお願いします。

佐川急便の保管期間について

当店では、基本的には佐川急便様から発送をさせて戴きます。
佐川急便の保管期間につきましては、配達日から1週間となります。
当店では、連絡不通等に関しては発送出来かねます、今後のお取引をお受け出来ない場合もございます。
ご了承のほど、お願い致します。

返品・交換について(返送先メールでお知らせいたします)

事前連絡なしでの着払いなどによって発生した当店の損害は、お客様に請求させていただく場合がございます。
返品・交換をする場合は「お問い合わせフォーム」または「Eーmail」で、下記内容をご記載ください。
(1) 受注番号
(2) ご注文者様のお名前(フルネーム)
(3) 商品名もしくは商品番号
(4) ご返品または、交換の理由
※未使用のもので、商品到着後3日以内にご連絡頂いた物のみお受けいたします。その他の場合、往復の送料、手数料などをお客様ご負担とさせて頂きます。

弊社理由による返品・交換の場合

弊社はすべての商品に対して、検品・梱包・発送まで全力を尽くしておりますが万一、不良、破損、誤納品がある場合は、再発送の送料、御返品の手数料は弊社が負担させていただきます。
・不良品交換は、ご注文商品と( 同一の商品・サイズ・カラー)のみお受けいたします。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、お客様都合の交換となります。往復送料が発生いたします。
・交換商品が在庫のない場合は、交換いたしかねますため、ご返金となります。予めご了承ください。

お客様ご都合による返品・交換の場合

イメージ違い、サイズが合わない等お客様の都合での返品は基本にはお受けいたしかねますが、場合によって、お受付の場合、往復送料と商品代金10%の手数料をお客様のご負担とさせていただきます。 ・商品合計金額6180円以上お買上げいただき、送料無料サービスをご利用の際、その一部を欠品或いはご返品されお買上げ商品合計金額が6180円未満となった場合、送料無料サービス適用外となりますので、発送時送料を頂戴しております。 ・弊社では取り扱う商品の数に限りがございますので、複数購入して試着後返品するという事はご遠慮いただいております。 ・お客様ご都合による交換の場合、商品往復送料と交換商品の発送送料をご負担いただきます。

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