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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 商品代引

    ご注文の合計金額によりましては、後ほど代引き手数料を修正させていただきましてご連絡致します。

  • 代金後払い(コンビニ・郵便局)※ご利用審査有。1件につき手数料別途205円

    請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いが適用されその範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

    ●手数料:税込205円
    営業所留め対応不可となります。
    お買い物ガイドで詳細をご確認下さい。

  • 銀行振込(前払い)

    ▼銀行振込
    銀行名  PayPay銀行 本店営業部 普通口座
    口座番号 7025888
    名義  カ)オトギノ
    ※ 振込手数料はご負担ください。
    ※ご入金確認後の発送となります。

  • 銀行振込(楽天銀行)

    ▼銀行振込
    銀行名  楽天銀行 マーチ支店(211) 普通口座
    口座番号 7008218
    名義  カ)オトギノ
    ※ 振込手数料はご負担ください。
    ※ご入金確認後の発送となります。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ▼郵便振替
    口座番号 17220-16050641
    名義 (株)オトギノ
    ※ 振替手数料はご負担ください。
    ※ご入金確認後の発送となります。

  • 消費税の取り扱いについて

    全商品・送料共に税込み価格となります。

  • 手数料について

    以下の場合、手数料が発生致します。

    ■代引き決済
    商品代金、送料に別途手数料が加算されます。
    ※代引き手数料は以下の通りでございます。

    合計金額     代引き手数料
    ~10000円     324円
    10001円~30000円  432円
    30001円~  648円

    ■代金後払い(コンビニ・郵便局)
    商品代金、送料に別途手数料が加算されます。
    一律205円税込

    ■クレジット決済、郵便振込み、銀行振込み
    振り込み手数料はお客様負担となります。

  • お支払い方法

    次のいずれかをご指定下さい。

    ▼クレジットカード決済
    JCB Master VISA Nicos AMEX DINERS

    ▼代引き
    ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の代金引換サービスとなります。
    ※配送業者はご指定できません。
    ※代引き手数料は以下の通りでございます。

    合計金額     代引き手数料
    ~10000円     324円
    10001円~30000円  432円
    30001円~  648円

    ▼郵便振替
    口座番号 17220-16050641
    名義  (株)オトギノ
    ※ 振替手数料はご負担ください。

    ▼銀行振込
    銀行名  PayPay銀行本店営業部 普通口座 (※2021年4月5日ジャパンネット銀行から社名変更)
    口座番号 7025888
    名義  カ)オトギノ
    ※ 振込手数料はご負担ください。

    楽天銀行
    銀行名  楽天銀行 マーチ支店(211) 普通 口座
    口座番号 7008218
    名義  カ)オトギノ
    ※ 振込手数料はご負担ください。

    郵便振替と銀行振込をお選びになられたお客様は、入金確認後に商品を送付いたします。お振込みが完了しましたら、名義人様のお名前とお振込み日のご連絡をメールにてお願い致します。

    ▼代金後払い(コンビニ・郵便局)
    商品代金、送料に別途手数料が加算されます。

    ◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
    ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
    ◆ご注意
    代金後払い手数料:205円(税込)
    代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    【ご注意!】ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いが適用され、同サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
    営業所留めのお届けご希望の場合はご利用いただけません。


    【納品書・領収書について】

    弊社では、環境問題への配慮、個人情報の保護の取り組みとして
    『商品の納品書(明細書)』を商品に同梱すること廃止することになりました。

    2017年1月30日以降のに関しましては納品書の同梱をお見送りさせて頂きます。
    何卒ご了承くださいませ。

    今後、納品書につきましては、領収書と共にWEB発行システムを利用して
    お客様側での発行をお願い致します。

    WEB発行システムのURLは、ご注文商品の発送後に送付しております
    発送連絡メールにて案内しております。

    皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
    納品書・領収書の発行方法は、以下のページにてご確認ください。
    https://store.shopping.yahoo.co.jp/otogino-medical/receipt.html

  • お支払い期限について

    商品はご入金確認後の発送となります。
    ご注文確定後、1週間以内にお支払い下さい。
    ※2週間以上お振込みのない場合は、ご注文のキャンセルとみなします。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    宅配便2
    宅配便(飲料水)
    メール便(ネコポス)
    メール便(ネコポス)送料無料
    予約販売
    【宅配便】
    基本的に商品の発送は翌営業日までとさせて頂きますが、在庫切れの場合は10営業日程お待ちいただきます。
    商品発送からお届けまで西日本は1日、東日本は2日程かかります。
    また、配送業者の事情、交通事情による配達遅延も考えられますのでご注意下さい。
    尚、人気の商品等、在庫が切れる場合がございますのでそれ以上お待ち頂く事があります。

    ※配送業者のご指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承お願いいたします。

    【メール便】
    一部の商品でメール便発送いたしております。
    対象商品、送料は対象ページをご参照ください。

    ※メール便はサイズ制限がございます。

    ※メール便ご指定の場合におきた配送事故に関しては一切責任を負いかねますので、ご了承の上、ご指定下さい。

    ※メール便は規定規格の都合上、商品箱、化粧箱等から取り出し、簡易包装にて商品をお送りする場合がございますので予めご了承願います。

    ※メール便発送は代引きでのお支払いができません。
    お支払い方法を【商品代引】ご選択の場合は、送料加算を行い宅配便でお届けいたします。

    ※メール便の場合、『あすつく』『代引』『時間指定』はできません。


    発送後長期不在や受取拒否にてお受け取り頂けない状態で配送業者の保管期間が過ぎた場合は、
    弊社へ返送・キャンセルとなります。
    返送・キャンセルとなった場合は発送・返送に発生した往復分の送料をお客様ご負担頂きますので、
    送料費用をご請求させて頂きます。
    送料無料の商品に関しても送料ご負担頂きます。


    ご注文確認、発送のご連絡等すべてメールでのご連絡となります。
    弊社メールアドレスyshopinfo-m@otoginokuni.jpの受信設定のご確認をよろしくお願いいたします。

  • 送料

    基本送料:700円
    商品によって送料が異なります。
    詳しくは各商品ページをご参照ください。
    尚、北海道・沖縄・離島は別途400円の加算となります。

    ※ご注文数量によっては注文時に正しい送料表示がされない場合がございます。修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

    ※同梱発送可能な場合は、高い方の送料が反映されます。

    同梱発送出来ない商品、お届け先が異なる場合は、それぞれに送料が必要になります。
    カートに入れた際に、送料がきちんと反映されない場合がございますが、修正をしまして改めてメールにてご連絡を致します。

  • お引き渡し時期について

    ■前払いの場合は、入金確認後、2営業日以内の出荷となります。
    そのほかのお支払い方法の場合は、ご注文後2営業日以内の出荷となります。

    ■在庫がない場合には10営業日以内のお届けとなります。
    あらかじめご了承ください。
    ※土日、祝日はお休みを頂いております。
    ※在庫状況により若干前後いたしますので、お急ぎの方はご注文前にお問い合わせ下さい。
    ※配送業者のご指定はお受けいたしかねます。何卒ご了承お願いいたします。

    ■予約品または在庫切れ等などと複数点を同時購入された場合は納期の遅い方に合わせて出荷となります。
    個別出荷を希望の場合はご連絡をお願いします。

  • 海外へのお届けについて

    海外へのお届けは不可です。

販売条件について

  • 販売条件について

    ■売買契約成立について
    商品在庫状況等によって、お客さまのご希望に添えない場合がありますことを予めご了承ください。

    お客様がYahoo!ショッピングでお買い物をした時点で送られる、
    Yahoo!ショッピングからの自動配信メールでは弊社との契約成立はしておりません。
    店舗側からの確認の連絡をもって売買契約成立となりますので、ご注意ください。

    ■流通やメーカー等の出荷規制により、販売数量の制限をかけさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【返品、返金について】

    ◇返品について
    お客様のご都合による返品は出来ませんので予めご了承ください。品質につきましては発送前に検品をし万全を期しておりますが、万一、商品に問題があった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、同等の商品と交換させていただきます。
    ※生鮮品を含んでおりますので、ご不在等により到着日が遅れた場合は、対応でき兼ねる場合もございます。予めご了承の程お願い致します。


    ◇返品交換が出来る商品
    ・注文したものと異なる商品が届いた
    ・その他当社の不備によるもの



    ◇返品・交換の流れ
    商品に不備がある場合や当社の手違いによりご注文とは異なる商品、不良品をお届けした場合、商品到着7日以内にEメールもしくはお電話にてご連絡ください。
    当社送料負担で商品の引取りを手配し、回収に伺います。その後返品商品が当社に届き内容の確認が出来た時点で代品の出荷を行います。

    配送途中や商品が到着した際に破損などの事故がございましたら、破損品を配送員に引き渡した上で、弊社までご連絡ください。
    早急に良品と交換させていただきます。


    ◇返金について
    返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。
    手数料については、初期不良の場合は弊社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはいかなる場合もお客様にてご負担いただきます。

    また、クレジット決済でのご購入のお客様は返品商品を弊社で確認後、
    クレジット決済を取り消し処理させて戴きます。
    その際、送料が有料の商品に関してはクレジット決済取り消し前に、
    商品の送料をお振込みいただく形になります。

    ※送料無料の送料に関しては対象外になります。

    ※「レビューを書いたら送料無料」を利用された商品に関しては送料をご負担いただきます。

    ※前払いのお客様で手元にまだ商品が届いていない場合の振り込み手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。

  • 商品の保証について

    【初期不良保証について】

    ◇対象
    動作不良

    ◇期間
    商品到着後30日間

    ◇対応
    代替品との交換
    (同封の返送伝票にて不良品を弊社宛にご返送ください。)
    ※同一品が手配出来ない場合に限り同等品及び返金対応致します。
    ※往復送料は弊社負担です。


    【1年保証について】

    ◇対象
    動作不良(販売情報に1年保証と書かれているものに限ります)

    ◇期間
    初期不良期間終了後より1年間

    ◇対応
    故障品が弊社に到着後、修理対応
    ※同一品が手配出来ない場合に限り同等品との交換対応致します。
    ※返送時の送料はお客様負担でお願い致します。
    (弊社から発送する際は弊社送料負担にて発送致します。)
    ※ 状況により修理にかかる日数が異なります。


    【メーカー保証について】
    ◇対象
    メーカー委託販売商品の故障

    ◇期間
    メーカーの保証規定に準ず

    ◇対応
    各種メーカーによりまして対応が異なります。
    弊社宛にご連絡後、随時対応をご連絡いたします。

    ◇注意事項
    メーカー委託商品の返品に関しては、未開封商品に限ります。
    ただし、動作不良等が起きている場合に関しましては返品可能です。

  • 保証対象商品について

    上記の『商品の保証』の規定で対応可能な商品

  • 保証限度額について

    保証金額は、商品代金までと致します。
    但し、弊社に過失がある場合で交換品の在庫が無い等、やむを得ないご返金の場合は、お支払い頂いた送料、手数料までご返金致します。

  • 保証期間について

    初期不良期間は商品到着後30日以内です。
    商品によってはメーカー保証が定められているものもございます。

  • 保証適用外商品について

    【保証対応外について】

    下記の場合は保証対応外とさせて戴きます。

    ・故意による破損、破壊
    ・交通事故・人災・自然災害・盗難による損害
    ・改造商品、若しくは改造した痕跡が見られるもの
    ・弊社取扱以外の商品
    ・保証規定に同意できない方
    ・転売や譲渡による購入者と所有者が異なる場合
    ・保証対象外の商品

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