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迷子メールについて
メールが届かないのはなぜ?

● メールが届くタイミングについて
・ 「ご注文の確認(自動送信)」メール → ご注文後、数時間以内に送信されます。普通は数分で届きます。
・ 「ご注文の確定」メール → 当店で在庫確認後、翌営業日(営業時間内)までに送信しています。
・ その他お問い合わせ等のメール → 翌営業日(営業時間内)までに送信しています。

● 当店からのメールが届かない原因について

2営業日以上メールが届かない場合は、下記の原因が考えられますのでご確認いただき、
お手数ですが、ご連絡下さいますようお願い致します。


1.メールアドレスの入力間違い。

2.サーバー内のメールボックスの容量がいっぱいになって、受信できなくなっている。

3.迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックス・迷惑フィルターに振り分けられていたり、削除されている。
フリーメール(Yahoo・hotmail・msn・AOL等)の場合でよくあります。
Yahoo!メールでは迷惑フィルターの設定を解除して下さい。
必要なメールも迷惑フィルターに入っていることがあります。
(迷惑フィルター解除方法) 解除しても届かない事例もございます。
その他のフリーメールも最初から迷惑フィルターが設定されているものもございますので、ご確認下さい。

4.@sutouringo.com からのメールを受信拒否の設定になっている。

5.携帯電話のアドレスの場合、パソコンからのメール受信拒否設定、
特定からのメールしか受信しないに設定されている場合。
@sutouringo.com からのメールを受信設定して下さい。

□クレジット決済

当店でご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXの他、Yahoo! JAPAN、三井住友、 DC、UFJ、NICOS、UC、JACCS、SAISON、Cedyna、CF、AEON、EPOS、TS CUBICのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。

□代金引換
商品代金のほかに代引き手数料(324円)がかかります。
支払い時期といたしまして商品引渡し時に宅配業者に代金をお支払い下さい。


□銀行振り込み
ご入金確認後の発送になります。 振込手数料は、お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

□郵便振替
ご入金確認後の発送になります。 振込手数料は、お客様のご負担になりますので予めご了承ください。

送料無料
送料は当店が負担致します。
※沖縄県、離島のお客様は、別途料金がかかりますので当店までご連絡下さいませ。
配送業者 佐川急便


□お届け時間指定について
下記のお届け時間の指定が可能です。
(午前中)(12〜14)(14〜16)
(18〜20)(19〜21)
※ご指定時間にお届けできない地域もございます。



商品の性格上、お客様のご都合での返品、 交換はお受けしかねますのでご了承下さい。 商品の品質は万全を期しておりますが、万 一商品が破損・汚損していた場合、 又はご注文商品と異なる商品が届いた場合には、商品到着から3日以内に、 メールにてご連絡 くださいませ。返品・交換の対応をさせていただきます。

皆様からご記入いただいた「お名前、住所、お電話番号」は、当店からの商品のお届け以外には一切使用いたしません。
メールアドレスについては、メールによるサポート、お客様との連絡(やむを得ない場 合にのみ電話連絡をいたします)に使用いたしますが、 むろん外部への販売・譲渡等は一切行わないと同時に、機密の漏洩に は最大限の注意を払います。
当社が皆様からいただいた個人情報により、当社以外の当店から、DMが届く、スパムメールが届く、テレアポをされるなどということは一切ございません。


有限会社 鬼印須藤商店
青森県弘前市鬼沢字山の越48−1
電話番号 0172-98-2809
FAX    0172-98-2808
電話の受付時間 9時〜17時まで
営業日はカレンダーでご確認下さい。
メールでのお問い合わせはこちらから
(休日の場合メールの返信は翌営業日以降となりますのでご了承ください。)
店長 須藤純矢