ご利用ガイド

お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、yahooマネー、携帯キャリア決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
●各手数料はお客様負担でお願いしております。
●代金引換は商品代金+手数料を配送員にお支払いください。
送料・配送について
送料無料
※北海道・沖縄・一部離島は別途送料702円頂戴します。

商品配送はヤマト運輸・佐川急便・日本郵便・DM便でお届けいたします。
時間指定も承ります。

※DM便を除く
【ヤマト運輸】[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]
【日本郵便】【佐川急便】[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][20:00〜21:00]
商品は各生産地から直送の為、配送業者が商品毎に違い、お客様よりご指定いただくことはできません。また、配送業者によってはご希望の配送時間帯指定をお受けできかねる場合がございます。その場合、メールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。
DM便について
・当店の商品では【DM便】と記載のある商品に限り、DM便をご利用いただけます。
・記載のない商品につきましては一切対応致しかねますのであらかじめご了承ください。
・ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。
発送について
商品はご注文確認後、3営業日以内(銀行振込の場合、ご入金確認後5営業日以内)の発送を心がけております。
下記注意点をご確認下さい。
●一部、発送日をしていさせていただいております商品がございます。
●予約販売商品は配送日のご指定をお断りしております。
●滋賀県内の一部生産者の商品は保管倉庫より出荷後、当店より梱包・発送する場合がございます。
●各生産地からの産地直送の為、農繁期の発送は1・2日遅れる場合がございます。
●万が一、発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話やメールでのお問い合わせの返答はお時間がかかる場合がございます。
・受付時間外のお問い合わせは、メールにてお願いします。
※受付時間外のメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
【運営会社】株式会社イーハーヴェスト ハーヴェスト事業部
TEL:077-562-8773 FAX:077-562-8774
【受付時間】平日9:00〜17:30
【mail】okomeno1009@e-harvests.jp
返品・交換について
原則として返品・交換をお断りしております。
・商品の品質管理・配送時には十分配慮しておりますが、万が一、商品に不備がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
7日以降の商品返品はお受けいたしかねますので、ご注意ください。
※商品不備ご報告後、商品の回収等は、当店より運送業者を手配いたしますので、お客様は商品梱包の上、運送業者ドライバーへお渡しください。返品・交換にかかりました配送料は、当店で負担いたします。
・返品商品到着確認後、7日以内にお客様ご指定の振込口座に返金いたします。
返品・交換について2
■お客様のご都合による返品について
 食品という商品特性上、出荷後のお客様ご都合による交換・返品キャンセルはお断りしております。
 受取り拒否・商品発送後のキャンセル・長期不在等、お客様のご都合により商品が返送されてきた場合には、商品代金及び往復送料、債権回収に関わる諸費用を加算し、ご請求させていただきます。
返品・交換について3
■食味劣化や虫・カビ等の発生による返品について
 お米は農産物につき、保管条件や長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生などは避けられません。特に、お米の虫は20度程度で繁殖し、一度発生すると一気に繁殖します。
ポストハーベスト
 日本では安全面の配慮から、収穫後の農産物への農薬使用(ポストハーベスト)を行いませんので、到着後、必ず商品をご確認いただき、冷蔵庫等の涼しい場所で保管し、十分ご注意ください。また、当店では適正な保管状態で2〜3週間以内に完食できる量のご購入をおススメしております。
 開封・未開封に限らず、品質・食味・風味の劣化、虫・カビ等の発生による返品・交換は、お届け後7日以降でのご連絡はお受けいたしかねますのでご了承ください。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
尚、クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて、安全に送信されますのでご安心ください。