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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • コンビニ後払い

    ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます ●お支払総額は商品代金+送料+手数料(300円)となります。(※お届け先1件につき300円となります。複数個所お届けの場合は、お届け先件数分となります) ※お取引には(株)キャッチボールの審査がございます 審査に通らなかった場合は当店からメールでご連絡致しますが別の支払い方法で改めてご注文が必要です (この場合、ご希望のお届け日にお届けできない可能性がございます) 審査基準、内容は当店は関与しておりません。(株)キャッチボールに直接お問い合わせください

  • 商品代引

    ●ご注文者様自身でのお受取り以外のご注文についてはご利用できません。

    ●代金は商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。
     クレジットカードでのお支払いはご利用いただけません。
    ※産直商品はご利用いただけません。
    ●領収書は商品と交換時の配送業者の領収書となります。

  • 銀行振込 楽天銀行(前払い)

    ●お支払いは先払い(ご入金確認後の発送)とさせていただいております。
    ●ご入金当日の発送はできません。発送日前日までのご入金
    (母の日・父の日・敬老の日・年末などの繁忙期は別途ご案内させていただきます。
    ●お支払総額は以下の通りです。
    商品代金 :商品代金合計+送料合計
    振込手数料:お振込時にお確かめください。
    振込手数料はお客様負担

    ※お振込の金額については、
    yahooから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    支払い金額のご確認をお願いいたします。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税込み、消費税別の両方の
    価格表示を行っていますが、カートに入れた際には
    消費税込みの価格が表示されます。

  • 手数料について

    ・クレジットカード決済
    ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる
    金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ・コンビニ後払い
    手数料300円(※お届け先1件につき300円となります。複数個所のお届けの場合は、お届け先件数分となります)

    ※加盟店様により振込手数料が加盟店様負担となる場合がございますので、
    ご不明な場合は加盟店様にご確認下さい。
    また、請求書を再発行する場合や、お支払い期限後に再度請求する場合は、
    再請求書発行手数料として一通につき¥300が加算されますのでご注意ください。

    ・ラッピング代金別の商品につきましては
     ギフト用のラッピング代は別途550円負担いただきます。

  • お支払い方法

    ・クレジットカード決済 ・銀行振込

    【振込先2】楽天銀行 ジャズ支店 
    普通 7045124 有限会社 マーメイドフラワージャパン
    【ユ)マーメイドフラワージャパン】

    ●お支払いは先払い(ご入金確認後の商品発送)と
    させていただいております。

    発送日前日までにご入金の確認がとれない場合は、
    発送ができませんので、ご注意くださいませ。
    ※お振込の金額については、
    自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

    ●ご注文者と振込みの名義人が異なる場合はお書き添えくださいませ。

    ●お支払総額は以下の通りです。

    商品代金 :商品代金合計+送料合計
    振込手数料:お振込時にお確かめください。
    振込手数料はお客様負担でお願い致します。

    ・コンビニ後払い
    ポイント全額支払をご希望の時は選ばないでください。

    ●このお支払方法の詳細
    お客様が商品の到着を確認してから、
    「大手コンビニ(13社)」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    尚、銀行振込、郵便振替の場合は振込手数料(実費)を購入者様にてご負担下さい。
    ※加盟店様により振込手数料が加盟店様負担となる場合がございますので、
    ご不明な場合は加盟店様にご確認下さい。

    請求書は、商品とは別に御注文主様に郵送されますので、
    発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    14日の請求期限を過ぎてお支払いいただいていないお取引がある場合、
    新たなご利用はお断りさせていただく場合がございますのでご注意くださいませ。

    ※お取引には(株)キャッチボールの審査がございます。
    審査に通らなかった場合には当店からメールにてご連絡させていただきますが
    ご注文を一旦キャンセルさせていただきますので改めて別のお支払い方法で
    ご注文いただけますようお願い申し上げます。

    審査基準、内容につきましては当店は関与しておりませんので、
    お客様にて(株)キャッチボールに直接お問い合わせいただくようになります。

    ●ご注意
    後払いのご注文には、(株)キャッチボールの提供する
    後払い.com(ドットコム)サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。


    詳細はコチラ http://www.ato-barai.com/r_annai.html をご確認下さいませ。

    ●お支払総額は以下の通りです。

    ○コンビニ(上記記載のコンビニでお支払いできます。)
    商品代金:商品代金合計(消費税込み)+送料+手数料:300円(※お届け先1件毎。お客様ご負担となります。)
    ※加盟店様により振込手数料が加盟店様負担となる場合がございますので、
    ご不明な場合は加盟店様にご確認下さい。

    ○郵便局(ただし、ぱるる送金・郵便局ATMでのお支払いはできません。)
    商品代金:商品代金合計(消費税込み)+送料+手数料300円+ご利用郵便局の振替手数料(お客様ご負担となります。)
    (※お届け先1件毎。お客様ご負担となります。)

    ○銀行
    商品代金:商品代金合計(消費税込み)+送料+手数料:300円(※お届け先1件毎)+ ご利用銀行所定の振込手数料(お客様ご負担となります。)

    ※自動配信される確認メールでは、上記手数料は含まれておりません。

    ※お届け先が下記の場合はご利用いただけません。
    ・ご注文者様の住所が不明な場合はお引き受けできません。
    例:住所情報が不足している場合(町名、番地など)
    例:ご依頼主様のご住所が、ホテルなどの宿泊施設内の場合など
    ご自宅以外のご住所の場合
    ・ご注文者様の電話番号が050や070で始まる電話番号の場合は、
    ご利用いただけない場合がございます。

  • お支払い期限について

    ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、
    支払日をご確認下さい。

    ・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合
    商品発送日の前日前までにご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    (土日祝の金融機関のお休み時は、入金確認ができないためご注意ください)
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※発送日を1週間を過ぎて振込みが確認できない場合は、
    自動キャンセルをさせていただきます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便)
    店頭受取
    自社配送
    あすつく対応:宅配便(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便)
    ・ヤマト運輸
    ・ゆうパック
    ・佐川急便
    【 お届け希望時間帯:ご希望の時間帯について 】
    ●午前中 (東北・関東・信越・九州地方などは指定不可。)
      東京都23区・神奈川県横浜市・千葉県千葉市へのお届けは可能
    ●12時~14時(東北・関東・信越・九州地方は指定不可。)
    ●14時~16時(東北・九州など地域により指定不可)
    ●16時~18時
    ●18時~20時
    ●19時~21時 

  • 送料

    ・【送料別商品の送料】 北海道:2200円
    青森県・岩手県・秋田県:1320円
    宮城県・山形県・福島県1100円
    茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都
    神奈川県・山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県
    福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・
    京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県
    島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県
    愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県
    大分県・宮崎県・鹿児島県 880円
    沖縄県:2400円

    ●送料別商品で10,000円以上お買い上げの場合送料は1個口分無料となります。

    配送料金につきましては当店より後ほどメールにて連絡をさせていただきます。
    当店からのご注文確認メールをご確認いただけますようお願い申し上げます。


    【北海道・秋田・青森・岩手・沖縄のお客様へ:追加送料について】
    送料込みの商品、または10,000円以上のお買い上げの場合でも
    下記の地域は、1口ごとに別途追加送料を頂戴いたしております。
    追加送料といたしまして
    北海道: 1600円(税込)
    北東北(青森・岩手・秋田) :500 円(税込)
    沖縄県 :1800円 (税込)
    離島は実費(詳しくはお問い合わせくださいませ。)を
    頂戴させていただいております。
    ・クール便の場合は別途大きさにより追加送料がかかります。

  • お引き渡し時期について

    ・お届け日指定なしの場合、ご注文より1~3営業日での出荷となります。
    ・お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に
    届くようできる限り対応させていただきます。
    (入荷状況によりご希望に添えない場合もございます。)
    ・日曜日は休日となります。土曜日12時以降のご注文は最短で月曜日の
    発送となりますので、ご注意くださいませ!

    【配送希望日:お届けご希望お時間について】

    ◎下記時間帯よりお選びいただけます。
    入力画面でご指定下さい。
     
    |指定なし|午前中|
    |14時-16時|16時-18時|
    |18時-20時|19時-21時|

    ●お届けご希望お時間について

    お届け先地域により、ご希望の日時にお届けができない場合が
    ございます。
    また、道路状況などによってご希望に沿えない場合も御座います。

    詳しくは当店よりお送りさせていただきますご注文確認メールを
    必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

    お届けお時間のご希望は確約できるものではございません。
    また、延着による保証はいたしかねます。

    ・花材指定商品・切花につきましては、
    お花の入荷がない・状態が悪いなど 商品に何らかの問題があった場合、
    当社より納期を変更をいただく等のお願いをさせていただく場合がございます。

    ・商品発送後のお届け先変更(転送)につきましては、
    確認のため、一旦、当店までご連絡いただく必要がございますので
    ご注意くださいませ。
    ===============================================

    ※ 生花の発送は基本的にはお届け日の前日に発送を
    させていただいております。

    その為、お届け先の地域によりましては
    ご希望のお届け時間に配達ができない可能性がございます。

    商品・お届け先地域によりご利用いただけない場合もございますので
    お届け日時・料金に関しましては必ず当店からのご注文確認メールを
    ご確認くださいますようお願い申し上げます。

    ※生花になりますのでお届け時間指定が不可の場合は
     最短時間でのお届けとさせていただいております。
     お届け先地域によりましては夜間の配達となる場合もございます。

     予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

  • 販売条件について

    ・セール商品につきましては、一度にご購入できる数量を
    限らせていただく場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

    ・掲載している写真は、ご使用のコンピュータの
    環境や撮影の光加減によって実際の商品の
    イメージと多少異なることがございます。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    【生鮮品の返品について】

    生鮮品につきまして、返品はその性質上応じかねます。

    【生鮮品以外の返品について】

    生鮮品以外の商品につきましては、
    商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

    ご相談の上、適切な対応をさせて頂きます。

  • 商品の保証について

    【鮮度保証につきまして】

    到着時に傷みがありました場合は、ご到着後すぐにご一報ください。
    ご相談の上、適切な対応をさせて頂きます。

    ●箱の傷み、水漏れ、商品の転倒などがあった場合
    搬送中の事故の可能性があります。
    ヤマト運輸・佐川急便、ゆうパックもしくは当店に当日中にご連絡をお願いします。

    商品の破損の状況 を確認させて頂きます。
    その後、ご相談の上、適切なご対応をさせていただきます。

    (代品発送の場合、代品の到着は 翌日、もしくは翌々日になります。)
     ヤマト運輸連絡先 0120-01-9625
     佐川急便連絡先  06-6915-3333
     有限会社マーメイドフラワージャパン
     TEL:072-885-8783 (月~土曜日11時~16時) 

    生鮮品は全て品質保証をさせていただいております。

    大切なお客様へのお届けに際し、細心の注意を払って
    制作・梱包をしておりますが、万一の「花折れ」・
    「花枯れ」・「商品破損」、不備などがございましたら、
    代替品の発送、又は、ご返金等の対応をさせて頂きます。

    基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。

    ■長期間お届け先様がご不在の場合、
     ご依頼主様に商品の対応をお伺いします。
     その場合、お代金のご返却は行いません。
     ご注意くださいませ。
     なるべく、お届け先様のご在宅を確認の上
     ご注文いただきますようお願いいたします。

  • 保証対象商品について

    生花生鮮品につきましては鮮度の保証をお付けさせていただいております。

    基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。

  • 保証限度額について

    ・保証限度額は、商品の販売金額以内と
    させていただきます。

  • 保証期間について

    ・商品に破損、初期不良がございました場合には、
    到着後3日以内にご連絡ください。

    3日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますので
    ご了承ください。

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