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| お届け方法 |
・佐川急便 ・ヤマト運輸 【 お届け希望時間帯：ご希望の時間帯について 】 ●午前中 （東北・関東・信越・九州地方などは指定不可。） 東京都２３区・神奈川県横浜市・千葉県千葉市へのお届けは可能 ●12時～14時（東北・関東・信越・九州地方は指定不可。） 東京都２３区・神奈川県横浜市・千葉県千葉市へのお届けは可能 ※2017/6/19より、12-14時のご指定でヤマト運輸でのお届けはできません。 ●14時～16時（東北・九州など地域により指定不可） ●16時～18時 ●18時～20時 ●19時～21時 （佐川急便でのお届けのみ可能） ※2017/6/19より、ヤマト運輸でも希望可能となります。 ●20時～21時 （ゆうパック：常温便でのお届けのみ可能です） ※2017/6/19より、20-21時のご指定でヤマト運輸でのお届けはできません。 |
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| 送料 | ・【送料別商品の送料】 北海道:1890円 青森県・岩手県・秋田県:972円 宮城県・山形県・福島県:864円 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都 神奈川県・山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県 福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・ 京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県 島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県 愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県 大分県・宮崎県・鹿児島県 :648円 沖縄県:1944円 ●送料別商品で8,000 円（税別）以上お買い上げの場合送料は1個口分無料となります。 配送料金につきましては当店より後ほどメールにて連絡をさせていただきます。 当店からのご注文確認メールをご確認いただけますようお願い申し上げます。 【北海道・秋田・青森・岩手・沖縄のお客様へ：追加送料について】 送料込みの商品、または 8,000 円（税別）以上のお買い上げの場合でも 下記の地域は、１口ごとに別途追加送料を頂戴いたしております。 追加送料といたしまして 北海道： 1300円（税込） 北東北（青森・岩手・秋田） :350 円（税込） 沖縄県 :生花1800円 （税込） ・生花以外950円 （税込） 離島は実費（詳しくはお問い合わせくださいませ。）を 頂戴させていただいております。 ・クール便の場合は別途 |
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| お引き渡し時期について | ・お届け日指定なしの場合、ご注文より１～３営業日での出荷となります。 ・お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くようできる限り対応させていただきます。 （入荷状況によりご希望に添えない場合もございます。） 【配送希望日：お届けご希望お時間について】 ◎下記時間帯よりお選びいただけます。 入力画面でご指定下さい。 ｜指定なし｜午前中｜ ｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜ ｜18時-20時｜19時-21時｜20時-21時｜ 佐川急便の場合のみ最終時間は、19時-21時となります。 ※2017/6/19より、12-14時のご希望でヤマト運輸でのお届けはできません。 ※2017/6/19より、20-21時のご希望でヤマト運輸でのお届けは 19-21時の予定となります。 ●お届けご希望お時間について お届け先地域により、ご希望の日時にお届けができない場合が ございます。 また、道路状況などによってご希望に沿えない場合も御座います。 詳しくは当店よりお送りさせていただきますご注文確認メールを 必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。 お届けお時間のご希望は確約できるものではございません。 午前のご利用など、ご予定がございます場合は 前日の夜などゆとりをもったご到着をお願いいたします。 また、延着による保証はいたしかねます。 ・花材指定商品・切花につきましては、 お花の入荷がない・状態が悪いなど 商品に何らかの問題があった場合、 当社より納期を変更をいただく等のお願いをさせていただく場合がございます。 ・商品発送後のお届け先変更（転送)につきましては、 確認のため、一旦、当店までご連絡いただく必要がございますので ご注意くださいませ。 =============================================== ※ 生花の発送は基本的にはお届け日の前日に発送を させていただいております。 その為、お届け先の地域によりましては ご希望のお届け時間に配達ができない可能性がございます。 商品・お届け先地域によりご利用いただけない場合もございますので お届け日時・料金に関しましては必ず当店からのご注文確認メールを ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ※生花になりますのでお届け時間指定が不可の場合は 最短時間でのお届けとさせていただいております。 お届け先地域によりましては夜間の配達となる場合もございます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 |
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| 海外へのお届けについて | ・当店は海外への配送は行っておりません。 日本国内の配送のみとなります。 |
| 返品、交換について | 【生鮮品の返品について】 生鮮品につきまして、返品はその性質上応じかねます。 【生鮮品以外の返品について】 生鮮品以外の商品につきましては、 商品到着後３日以内にお知らせ下さい。 ご相談の上、適切な対応をさせて頂きます。 |
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| 商品の保証について | 【鮮度保証につきまして】 到着時に傷みがありました場合は、ご到着後すぐにご一報ください。 ご相談の上、適切な対応をさせて頂きます。 ●箱の傷み、水漏れ、商品の転倒などがあった場合 搬送中の事故の可能性があります。 ヤマト運輸・佐川急便、ゆうパックもしくは当店に当日中にご連絡をお願いします。 商品の破損の状況 を確認させて頂きます。 その後、ご相談の上、適切なご対応をさせていただきます。 (代品発送の場合、代品の到着は 翌日、もしくは翌々日になります。) ヤマト運輸連絡先 0120-01-9625 佐川急便連絡先 06-6915-3333 有限会社マーメイドフラワージャパン TEL:072-885-8783 （平日10時～17時） 生鮮品は全て品質保証をさせていただいております。 大切なお客様へのお届けに際し、細心の注意を払って 制作・梱包をしておりますが、万一の「花折れ」・ 「花枯れ」・「商品破損」、不備などがございましたら、 代替品の発送、又は、ご返金等の対応をさせて頂きます。 基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。 ■長期間お届け先様がご不在の場合、 ご依頼主様に商品の対応をお伺いします。 その場合、お代金のご返却は行いません。 ご注意くださいませ。 なるべく、お届け先様のご在宅を確認の上 ご注文いただきますようお願いいたします。 |
| 保証対象商品について | 生花生鮮品につきましては鮮度の保証をお付けさせていただいております。 基本的に到着日を含めて3日以内にご連絡を頂いた方が対象となります。 |
| 保証限度額について | ・保証限度額は、商品の販売金額以内と させていただきます。 |
| 保証期間について | ・商品に破損、初期不良がございました場合には、 到着後３日以内にご連絡ください。 ３日以上経緯後、ご使用後の保証はいたしかねますので ご了承ください。 |
